RüzgarNET fatura — kısa bilgi

Online ödeme
ruzgardestek.com
Müşteri hizmetleri
444 8 798
Fatura kesim
Her ayın 5'i
Son ödeme
Her ayın 15'i

RüzgarNET fatura ödeme kanalları

RüzgarNET aboneleri faturalarını birden çok kanaldan ödeyebilir; sözleşme tipinize göre tercih ettiğiniz yöntemi seçin.

Otomatik ödeme talimatı

RüzgarNET taahhütlü paketlerin standart ödeme şekli kredi kartı otomatik ödemedir. Sözleşme imzalanırken kredi kartınızı tanımladıysanız fatura kesim tarihinde otomatik tahsilat yapılır; ek bir işlem yapmanıza gerek kalmaz.

Online ödeme

Otomatik ödeme talimatı vermeyen aboneler ruzgardestek.com üzerinden T.C. kimlik numarası ile fatura sorgulayıp ödeme yapabilir. Sayfa kredi/banka kartı ödemesini SSL üzerinden işler.

Banka şubesi ve ATM

Anlaşmalı bankalar üzerinden müşteri numaranızı vererek banka şubesi, internet bankacılığı veya ATM'den ödeme yapabilirsiniz. Bu kanallarda küçük bir komisyon uygulanabilir.

Fatura kesim ve son ödeme tarihleri

RüzgarNET fatura döngüsü standarttır ve değişmez:

  • Fatura her ayın 5'inde kesilir ;
  • Son ödeme tarihi her ayın 15'idir ;
  • 15'ten sonra ödenmemiş faturalarda geç ödeme bedeli uygulanır ;
  • 30 günden uzun gecikme halinde hizmet geçici olarak durdurulur ;
  • Hizmet açma-kapama bedeli (~45 TL düzeyinde) bir sonraki faturaya yansır.

Borç sorgulama ve fatura geçmişi

Borç sorgulamak ve önceki faturalarınızı görüntülemek için iki kanal kullanabilirsiniz:

  1. Online İşlemler Merkezi — RüzgarNET müşteri panelinde T.C. ya da müşteri numarası ile giriş yapıp 12 aya kadar fatura geçmişini PDF indirin ;
  2. Müşteri hizmetleri — 444 8 798 numarasını arayarak temsilciden borç bilgisi alın ;
  3. Otomatik bilgi hattı — IVR menüsünden T.C. ile borç bilgisi sözlü olarak alınır ;
  4. SMS bildirim — fatura kesildiğinde tutar otomatik olarak SMS ile gönderilir ;
  5. E-posta — kayıtlı e-posta adresinize her ay e-fatura PDF'i iletilir.

Fatura itirazı süreci

Faturanızda yanlış bir kalem olduğunu düşünüyorsanız itiraz süreci için aşağıdaki adımları izleyin:

  • İtirazınızı önce 444 8 798 üzerinden müşteri hizmetlerine sözlü olarak iletin ;
  • Çağrı sonunda verilecek başvuru numarasını not alın ;
  • Sözlü çözüm sağlanmazsa iletişim formundan ya da yazılı olarak yeniden başvurun ;
  • Hâlâ çözüm yoksa BTK Tüketici Şikâyetleri üzerinden başvuru yapın ;
  • Taahhütlü dönemde fesih için 30 gün önceden yazılı ihbar şartı aranır.

Sık sorulan sorular

Otomatik ödeme talimatımı nasıl iptal ederim?

Müşteri hizmetlerini arayarak otomatik ödeme talimatınızı iptal edebilirsiniz. İptalden sonra fatura ödeme yöntemini manuel olarak online veya banka kanalları üzerinden yapmanız gerekir.

Faturam beklediğimden çok yüksek geldi, ne yapmalıyım?

Önce online işlemler ekranından fatura detayını PDF olarak inceleyin; ek hizmet, geç ödeme bedeli ya da ek kota ücretleri olup olmadığını kontrol edin. Beklenmeyen bir kalem varsa müşteri hizmetlerinden itiraz başvurusu açın.

Taşındığımda mevcut faturam ne olur?

Taşınma talebinde mevcut adresin son faturası kapatılır; yeni adreste hizmet aktif olduğunda yeni döngü başlar. Açık fatura ödenmeden taşıma onaylanmaz.

Aboneliğimi iptal ettim, son fatura ne zaman gelir?

İptal onaylandıktan sonra mevcut dönem için kalan kullanım bedelini gösteren son fatura kesilir. Taahhütlü dönemde iptal halinde cayma bedeli aynı faturaya yansır.

Faydalı bağlantılar