Superonline fiber — kısa bilgi
- Altyapı
- Bağımsız Turkcell fiber omurgası
- Hız aralığı
- 100 Mbps - 1 Gbps (GigaFiber)
- Tipik kapsama
- 81 il + 14 büyükşehir merkezi
- Çağrı merkezi
- 444 0 535 (7/24)
Superonline fiber altyapısı ve kapsama alanı
Turkcell Superonline, 2008'den bu yana kendi fiber optik omurgasına yüklü yatırım yapıyor. Bu sayede yalnızca Türk Telekom altyapısına bağımlı olmayan, doğrudan eve fiber (FTTH) çekebilen sayılı operatörden biri konumunda.
Bağımsız fiber omurgasının en yoğun olduğu büyükşehirler arasında Adana, Ankara, Antalya, Bursa, Diyarbakır, Gaziantep, İstanbul, İzmir, Kayseri, Kocaeli, Konya, Mersin, Samsun ve Trabzon yer alıyor. Bu illerin dışında kalan abonelere bölgenin altyapısına göre Türk Telekom üzerinden VDSL ya da kaynak fiber ile hizmet sunulabiliyor. Adresinizdeki altyapıyı, 444 0 535 numaralı çağrı merkezinden veya superonline.com.tr üzerindeki adres sorgu aracından öğrenebilirsiniz.
Hız seçenekleri ve paket yapısı
Superonline fiber paketleri klasik olarak hız + AKK + taahhüt üçlüsü üzerine kurulur. Mevcut paket aileleri kabaca aşağıdaki gibidir; güncel kampanya ve fiyatlar abone merkezinden teyit edilmelidir.
| Paket ailesi | Hız tavanı | AKK | Tipik taahhüt |
|---|---|---|---|
| Eko / Esnek | 25 Mbps | Limitli (50-200 GB) | 12 - 24 ay |
| Süper | 100 Mbps | Limitsiz (AKK sonrası 8 Mbps) | 24 ay |
| Platin | 200 Mbps | Limitsiz | 24 ay |
| GigaFiber | 1 Gbps | Limitsiz | 24 ay |
Adil Kullanım Kotası (AKK) nasıl çalışır?
Limitsiz olarak adlandırılan paketlerde dahi belirli bir AKK eşiği bulunur. Bu eşik aşıldığında fatura döneminin sonuna kadar:
- İndirme hızı 3 Mbps'e düşürülür ;
- Yükleme hızı 1 Mbps ile sınırlanır ;
- 02:00 - 08:00 arası tüketim AKK hesabına dahil edilmez ;
- Hat kapatılmaz ve ek ücret yansıtılmaz ;
- Yeni dönemin ilk günü hız nominal değere döner.
Başvuru ve kurulum süreci
Fiber abonelik başvurusunun ana hatları:
- Adres altyapı sorgusu (online veya 444 0 535) ;
- Paket ve taahhüt seçimi, online ya da Turkcell İletişim Merkezi üzerinden ;
- Kimlik / pasaport ve sözleşme onayı (e-imza ya da fiziki) ;
- Yetkili teknisyenin kurulum randevusu ;
- Aktivasyon SMS'inin ardından modem üzerinden internet bağlantısı.
İlk fatura, aktivasyon tarihinden ay sonuna kadarki kullanım bedeli ile bir sonraki dönemin sabit ücretini birlikte içerir; bu durum ilk faturayı genelde diğer aylara kıyasla daha yüksek gösterir.
Sık sorulan sorular
Aldığım hızı her zaman yansıtır mı?
Fiber, bakır hatların aksine mesafe ve hat kalitesinden ciddi şekilde etkilenmez. Yine de gerçek hız modem konumu, kablolama ve cihazların WiFi standardına bağlıdır. Tavan hıza yakın değer almak için modeme Ethernet ile bağlanan testler yapılması önerilir.
Mevcut modemim Superonline fiber için yeterli mi?
Hayır, fiber bağlantı için GPON / XGS-PON uyumlu bir modem gerekir. Superonline kurulum sırasında uygun modemi sağlar; eski ADSL modemleri fiber sistemde çalışmaz.
Adres değişikliğinde fiber aboneliğim taşınır mı?
Yeni adresinizde Superonline fiber altyapısı varsa abonelik taşınır; cayma bedeli alınmaz. Altyapı yoksa Superbox ya da farklı bir teknolojiye geçiş önerilebilir; cayma bedeli muafiyet kuralları tarifenize göre değişir.
Statik IP alabilir miyim?
Bireysel paketlerde varsayılan olarak dinamik IP atanır. Statik IP, kurumsal paketlere veya bireysel hat üzerine ek ücretli olarak eklenebilir; talep çağrı merkezi üzerinden iletilir.