Hızlı bilgi kartı
- Holding: Kiler–Çalık ortaklığı ;
- Görevli olduğu iller: Erzurum, Erzincan, Bayburt, Ağrı, Iğdır, Kars, Ardahan ;
- Kardeş dağıtım şirketi: Aras EDAŞ ;
- Çağrı merkezi: 444 5 100 ;
- Web: araselektrik.com.tr.
Aras Elektrik hakkında
Aras Elektrik Perakende Satış A.Ş., Erzurum, Erzincan, Bayburt, Ağrı, Iğdır, Kars ve Ardahan illerini kapsayan dağıtım bölgesinin görevli tedarik şirketidir; aynı bölgede şebeke işleten Aras EDAŞ'ın kardeş kuruluşudur. Her iki şirket, özelleştirme sonrasında Kiler Holding ile Çalık Holding arasındaki ortaklık tarafından yönetilmektedir.
Aras'ın görev bölgesi, yüzölçümü olarak Türkiye'nin en geniş dağıtım bölgelerinden biridir; ancak nüfus yoğunluğunun düşük olması nedeniyle abone sayısı diğer bölgelere kıyasla sınırlıdır. Bölgenin kış aylarındaki sert iklimi, mesken aboneleri için ısıtma kaynaklı yüksek elektrik tüketimi yaratır; bu nedenle Aras'ın yıllık satış hacminde kış-yaz mevsimsellik farkı belirgindir.
Genel müdürlüğü Erzurum'da bulunan Aras, yedi ilin tamamında fiziksel müşteri merkezleri işletir; ayrıca online işlemler portalı ve mobil uygulama ile rutin işlemleri uzaktan tamamlama imkânı sunar. Türkiye'deki elektrik tedarik şirketleri arasında abone büyüklüğü açısından küçük; ancak yüzölçümü açısından en geniş bölgelerden birini kapsar.
Aras elektrik tarifeleri (Q2 2026)
Aras görevli tedarik şirketi olarak yedi ildeki mesken aboneleri için EPDK'nın belirlediği ulusal tarifeyi uygular. 4 Nisan 2026 tarifesinde mesken AG aboneleri için kademeli yapı geçerlidir; aylık tüketim 240 kWh'i aştığında yalnızca aşan kısım Kademe 2 birim fiyatından hesaplanır.
Kademeli mesken tarifesi
| Kademe | Aylık tüketim aralığı | Birim fiyat (KDV hariç) |
|---|---|---|
| Kademe 1 | 0 — 240 kWh | 2,92 TL/kWh |
| Kademe 2 | 240 kWh üzeri | 4,32 TL/kWh |
Bu birim fiyatlar aktif enerji ve dağıtım bedelinin birleşmiş halidir; faturada ek olarak Belediye Tüketim Vergisi (%5), Enerji Fonu (%1) ve KDV (%10) tahakkuk eder. Tüm bileşenlerin ayrıntılı dökümü için elektrik tarife rehberimize başvurabilirsiniz.
Üç zamanlı (puant) tarife
Kış aylarında yoğun ısıtma yükü taşıyan abonelerde, gündüz tüketimini düşük tutabilen ve büyük tüketimini gece dilimine kaydırabilenler üç zamanlı tarifeden faydalanabilir. 4 Nisan 2026 itibarıyla birim fiyatlar:
- Gündüz (06:00 — 17:00): 4,38 TL/kWh ;
- Puant (17:00 — 22:00): 6,17 TL/kWh ;
- Gece (22:00 — 06:00): 2,94 TL/kWh.
Üç zamanlı tarifede kademe sistemi uygulanmaz; tarife tipi yılda bir kez değiştirilebilir.
Aras elektrik aboneliği
Erzurum, Erzincan, Bayburt, Ağrı, Iğdır, Kars veya Ardahan'da yeni bir eve veya iş yerine taşındığınızda elektrik aboneliği zorunlu olarak Aras üzerinden açılır. Başvuru çağrı merkezi, online işlemler portalı veya bölgedeki müşteri merkezleri üzerinden yapılabilir.
Gerekli evraklar
Bireysel mesken aboneliği için Aras'ın istediği temel evraklar şunlardır:
- Nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartı ;
- Mülk sahipleri için tapu fotokopisi ;
- Kiracılar için imzalı kira kontratı ve ikametgâh belgesi ;
- Zorunlu deprem sigortası (DASK) poliçe numarası ;
- Daha önce binada abonelik yapılmışsa tesisat numarası.
İşyeri aboneliğinde yukarıdaki belgelere ek olarak vergi levhası, ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri ve yetki belgesi talep edilir.
Başvuru kanalları
- Online işlemler: araselektrik.com.tr üzerinden T.C. kimlik numarası ve cep telefonu doğrulamasıyla ;
- Çağrı merkezi: 444 5 100 numaralı hat ;
- Müşteri merkezi: yedi ildeki Aras müşteri ilişkileri merkezleri.
Standart bir abonelik başvurusu genellikle 1 ila 5 iş günü içinde sonuçlanır.
Güvence bedeli
Yeni abonelikte alınan güvence bedeli, EPDK'nın her yıl belirlediği abone grubu bazlı tutardır; abonelik sona erdiğinde son fatura mahsup edildikten sonra iade edilir. Abonelik nakli (taşınma) durumunda mevcut güvence bedeli yeni adresinize aktarılabilir; bu işlem Aras müşteri merkezinde veya online işlemlerden talep edilir.
Aras iletişim ve müşteri hizmetleri
Aras'a ticari işlemler (fatura, abonelik, sözleşme) için doğrudan ulaşılırken, arıza, kesinti, sayaç ve bağlantı gibi teknik konularda dağıtım şirketi Aras EDAŞ aranmalıdır. Aras EDAŞ'a ulusal arıza hattı 186 üzerinden bağlanılabilir.
Çağrı merkezi
- Telefon: 444 5 100 ;
- Arıza ve kesinti (Aras EDAŞ): 186.
Online işlemler
Aras web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden tamamlayabileceğiniz işlemler:
- Fatura sorgulama, e-fatura görüntüleme ve kredi kartıyla ödeme ;
- Yeni abonelik başvurusu, nakil ve iptal ;
- Otomatik ödeme talimatı tanımlama ;
- Tarife tipi değiştirme (tek terimli ↔ üç zamanlı) ;
- Tüketim geçmişi ve karşılaştırmalı analiz raporu indirme.
Genel müdürlük adresi
Aras Elektrik Perakende Satış A.Ş. genel müdürlüğü Erzurum'da bulunmaktadır:
- Adres: Adnan Menderes Mah. Hilalkent Bulvarı, Yakutiye / Erzurum ;
- Çağrı merkezi: 444 5 100 ;
- Web: araselektrik.com.tr.
Müşteri merkezi bul
Aras, yedi ilde onlarca fiziksel müşteri merkezi işletir; abonelik başvurusu, sözleşme imzalama, fatura ödeme ve borç yapılandırma gibi işlemler bu noktalardan da yapılabilir. En yakın merkezin adresini araselektrik.com.tr üzerindeki şube bulucudan teyit edebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Aras Elektrik çağrı merkezi numarası nedir?
Aras Elektrik çağrı merkezi numarası 444 5 100'dür. Bu hattan abonelik, fatura, sözleşme ve tarife değişikliği gibi ticari işlemler için müşteri temsilcilerine ulaşabilirsiniz. Arıza ve kesinti durumunda ise dağıtım şirketi Aras EDAŞ'ın hattı olan 186 aranmalıdır.
Aras faturamı nasıl ödeyebilirim?
Aras faturanızı online işlemler menüsünden kredi kartıyla, anlaşmalı bankaların internet ve mobil bankacılık uygulamalarından, otomatik ödeme talimatıyla, görev bölgesindeki müşteri merkezlerinden veya anlaşmalı ödeme noktalarından ödeyebilirsiniz. Elektrik fatura ödeme rehberinde tüm yöntemleri ayrıntılı bulabilirsiniz.
Aras Türkiye'nin başka bir ilinde abonelik açabilir mi?
Görevli tedarik kapsamında hayır: Aras yalnızca Erzurum, Erzincan, Bayburt, Ağrı, Iğdır, Kars ve Ardahan'da görevli tedarik şirketi olarak hizmet verir. Bu yedi il dışındaki serbest tüketicilere ikili anlaşma teklifi sunmak için ayrı bir tedarik lisansı gerekir; bu kapsamdaki teklifler alternatif tedarikçi başlığı altında değerlendirilir ve mesken sübvansiyonu nedeniyle 2026 itibarıyla mesken aboneleri için fiyat avantajı dardır.
Elektrik kesintisinde kimi aramalıyım?
Arıza, kesinti, sayaç değişimi ve kesme-bağlama gibi teknik konularda Aras Elektrik değil, dağıtım şirketi Aras EDAŞ yetkilidir. Doğrudan dağıtım şirketine ulaşmak için ulusal arıza hattı olan 186 aranmalıdır; bu numara bulunduğunuz ildeki dağıtım şirketinin teknik ekibine yönlendirir. Sert kış koşulları nedeniyle bölgede kesintiler nispeten sık yaşanabildiğinden, abonelerin kesinti programını araselektrik.com.tr kesinti planı sayfasından takip etmesi tavsiye edilir.
Tesisat numaramı nereden öğrenebilirim?
Tesisat numarası eski faturalarınızın üst kısmında, sayacın üzerindeki etikette ve Aras online işlemler portalında abone bilgileri ekranında yer alır. Yeni bir abonelik başvurusu yaparken bu numaranın bilinmesi süreci hızlandırır; daha önce binanızda abonelik yapılmışsa apartman yöneticisinden de talep edebilirsiniz.