Başkentgaz hakkında
Başkent Doğalgaz Dağıtım Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı A.Ş. — kısaca Başkentgaz — yalnızca Ankara ilinde EPDK lisansı kapsamında doğalgaz dağıtım faaliyeti yürüten şirkettir. Türkiye'nin ikinci en büyük doğalgaz dağıtım şirketidir; satış hacmine göre yaklaşık %14 pazar payına sahiptir.
Şirket, ilk kuruluşunda kamu kontrolünde faaliyet göstermiş; 25 Ocak 2013 tarihinde gerçekleştirilen özelleştirme ihalesinde Torunlar Gıda San. ve Tic. A.Ş. tarafından yaklaşık 1,162 milyar USD karşılığında satın alınmıştır. Bu tarihten itibaren şirket, Aziz Torun başkanlığındaki Torunlar Enerji GYO çatısı altında faaliyetlerini sürdürmektedir.
Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri arasında Başkentgaz, abone sayısı ve satış hacmi açısından İGDAŞ'tan sonraki en büyük şirkettir. Genel müdürlüğü Ankara Çukurambar'da bulunan şirket, başkentteki müşteri merkezleri üzerinden bireysel ve kurumsal aboneleriyle doğrudan iletişim kurar.
Başkentgaz doğalgaz tarifeleri (Q2 2026)
Türkiye'de mesken aboneleri için doğalgaz toptan satış fiyatları BOTAŞ tarafından belirlenir; Başkentgaz, EPDK onaylı dağıtım ve perakende satış bedelini bu fiyatın üzerine ekleyerek nihai birim fiyatı oluşturur. 4 Nisan 2026 tarifesi ile birlikte konut tüketicilerine il bazlı kademeli tarife uygulanmaktadır.
| Kademe | Tüketim aralığı | BOTAŞ birim fiyatı (KDV hariç) |
|---|---|---|
| Kademe 1 | Aylık il eşiğine kadar | 10,625 TL/Sm³ |
| Kademe 2 | Aylık il eşiğinin üzerinde | 18,000 TL/Sm³ |
| Şehit aileleri ve gaziler | Tek kademe | 5,3125 TL/Sm³ |
Yukarıdaki birim fiyatlar BOTAŞ'ın dağıtım şirketlerine uyguladığı toptan satış tarifesidir. Faturada görünen son birim fiyat; bu kalemin üzerine Başkentgaz'ın dağıtım sistem kullanım bedeli ile perakende satış bedelinin eklenmesiyle oluşur. Bu bileşenler EPDK tarafından Ankara dağıtım bölgesi için ayrıca onaylanır.
Ankara'da aylık tüketim eşikleri
BOTAŞ, Kademe 1 ile Kademe 2 arasındaki sınırı her il için ayrı ayrı aylık Sm³ cinsinden yayımlar. Ankara, kıt iklim koşulları nedeniyle Türkiye'nin en yüksek aylık eşiklerine sahip illerinden biridir: ocakta 344,73 Sm³, şubatta 326,80 Sm³, martta 302,09 Sm³, nisanda 180,69 Sm³, mayısta 109,01 Sm³. Yaz aylarında bu eşik daha düşük belirlenmiştir. Güncel limitlere BOTAŞ Satış Fiyat Tarifesi sayfasından ulaşabilirsiniz; eşik aşıldığında yalnızca aşan tüketim Kademe 2 birim fiyatından faturalandırılır.
KDV ve diğer vergi kalemleri
Doğalgaz faturasında birim fiyatın yanı sıra şu vergi ve fonlar tahakkuk eder:
- Mesken aboneleri için KDV %10 ;
- Sanayi ve ticarethane aboneleri için KDV %20 ;
- Belediye Tüketim Vergisi (mesken için %5, sanayi için %1) ;
- Enerji Fonu (aktif tüketim üzerinden %1).
Tarife yapısının tüm bileşenleri ve dağıtım bedelinin hesaplanma mantığı için doğalgaz tarife rehberimize göz atabilirsiniz.
Başkentgaz doğalgaz aboneliği
Ankara'da doğalgaz aboneliği başvurusu, dağıtım hattının binanıza ulaşıp ulaşmadığına bağlı olarak iki aşamada yürütülür: iç tesisat projesi ve ardından kullanım sözleşmesi. Aşağıda gerekli evraklar, ödenen ücretler ve sürecin nasıl ilerlediği açıklanmıştır.
Gerekli evraklar
Bireysel mesken aboneliği için Başkentgaz'ın istediği temel evraklar şunlardır:
- Nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartı ;
- Mülk sahipleri için tapu fotokopisi veya yapı ruhsatı ;
- Kiracılar için imzalı kira kontratı ve mülk sahibinden alınmış muvafakatname ;
- Bağımsız Bölüm Sayısı (BBS) bilgisi ;
- Daha önce binada abonelik yapılmışsa tesisat numarası.
İşyeri ve kurumsal aboneler için ek olarak şu belgeler talep edilir:
- Vergi levhası fotokopisi ;
- Türkiye Ticaret Sicili Gazetesi'nin ilgili sayfası ;
- İmza sirküleri ve yetki belgesi ;
- Şirket kaşesi.
Bağlantı bedeli, güvence bedeli ve ek ücretler
Doğalgaz aboneliğinde tahsil edilen ücretler EPDK düzenlemeleri çerçevesindedir; tüm dağıtım şirketleri için aynı kriterlerle hesaplanır:
| Kalem | Hesaplama mantığı |
|---|---|
| Bağlantı bedeli | Binadaki Bağımsız Bölüm Sayısı (BBS) ve toplam alan üzerinden hesaplanır; bir kerelik tahsil edilir. |
| Güvence bedeli | Evdeki gaz cihazı sayısına (kombi, kazan, ocak, şofben vb.) göre hesaplanır; abonelik sona erdiğinde iade edilir. |
| Dosya masrafı ve damga vergisi | Sözleşme aşamasında alınan küçük tutarlı yasal kalemlerdir. |
| Sayaç açma-kapama bedeli | Gazın kesildiği veya yeniden açıldığı her işlem için ödenir. |
Güncel ücret aralıkları için doğalgaz abonelik ücretleri rehberini inceleyebilirsiniz.
Başvuru kanalları
Başkentgaz aboneliği için aşağıdaki kanallar üzerinden başvurabilirsiniz:
- Yetkili tesisat firması üzerinden iç tesisat projesi hazırlatılır ve Başkentgaz'a onaylatılır ;
- Tesisat tamamlandıktan sonra Başkentgaz Müşteri Online portalı üzerinden veya en yakın hizmet noktasında doğalgaz kullanım sözleşmesi imzalanır ;
- Bağlantı bedeli ve güvence bedeli ödendikten sonra gaz açma randevusu alınır ;
- Başkentgaz teknik ekibi tesisatın gaz kaçak ve basınç testlerini yapar, uygun bulunursa sayacı devreye alır ve gazınızı açar.
Genel adımların ayrıntılı dökümü için doğalgaz aboneliği rehberini inceleyebilirsiniz; taşınma sırasında gaz açtırma için ise taşınma + gaz açtırma sayfası daha pratik bir özet sunar.
Başkentgaz iletişim ve adres bilgileri
Başkentgaz'a hem ulusal çağrı merkezi hem de Ankara'daki hizmet noktaları üzerinden ulaşabilirsiniz. Acil durumlarda ise tüm Türkiye genelinde geçerli 187 numaralı doğalgaz acil hattı kullanılmaktadır.
Çağrı merkezi
Başkentgaz çağrı merkezi haftanın 7 günü 24 saat aktif olarak hizmet verir. Türkiye'nin her yerinden aranabilen numara üzerinden fatura sorgulama, abonelik bilgisi, tesisat firması yönlendirmesi ve şikâyet kaydı işlemlerinizi yapabilirsiniz.
- Çağrı merkezi: 0850 222 6 429 (444 GAZ) ;
- E-posta: [email protected].
Doğalgaz acil hattı (187)
Doğalgaz kokusu, kaçak şüphesi, sayaç-vana arızası ya da hat hasarı durumlarında 187 numaralı acil ihbar hattı aranmalıdır. 187, GAZBİR koordinasyonunda işleyen ortak bir hattır; Ankara'dan arandığında çağrı doğrudan Başkentgaz acil müdahale ekibine yönlendirilir.
Genel müdürlük adresi
Başkentgaz Genel Müdürlüğü Çankaya Çukurambar'da bulunmaktadır:
- Adres: Kızılırmak Mah. Ufuk Üniv. Cad. No:13/A-B, Çukurambar, Çankaya/Ankara ;
- Çağrı merkezi: 0850 222 6 429 ;
- Faks: 0312 230 81 09.
Hizmet noktaları
Başkentgaz, Ankara'nın tüm ilçelerinde fiziksel hizmet noktaları işletir; abonelik başvurusu, sözleşme imzalama, fatura ödeme ve borç sorgulama gibi işlemleriniz bu noktalardan da yapılabilir. Adresler dönem dönem güncellendiği için doğrudan kaynaktan teyit edilmesi tavsiye edilir: Başkentgaz hizmet noktaları sayfası.
Başkentgaz online işlemler
Başkentgaz'ın internet portalı, fiziksel ofise gitmeden işlemlerinizin büyük çoğunluğunu tamamlamanıza imkân tanır. Aşağıdaki işlemleri çevrimiçi yapabilirsiniz:
- Müşteri Online portalı üzerinden fatura sorgulama, ödeme ve sözleşme işlemleri yapmak ;
- Doğalgaz uygunluk sorgulamasıyla binanızda gaz olup olmadığını kontrol etmek ;
- Tahmini fatura hesaplama aracı ile aylık faturanızı önceden öngörmek ;
- İletişim formu üzerinden bilgi talebi veya şikâyet iletmek ;
- Sertifikalı tesisat firmaları listesinden bölgenizdeki yetkili firmaları bulmak ;
- E-imza doğrulama sayfasında evraklarınızın geçerliliğini kontrol etmek.
Sık sorulan sorular
Başkentgaz doğalgaz fiyatları nasıl belirlenir?
Başkentgaz'ın faturada uyguladığı birim fiyat üç bileşenden oluşur: BOTAŞ toptan satış fiyatı, EPDK onaylı dağıtım sistem kullanım bedeli ve perakende satış (tedarik) bedeli. BOTAŞ tarifesi 4 Nisan 2026 itibarıyla konut tüketicileri için kademeli yapıdadır: aylık Ankara eşiğine kadar 10,625 TL/Sm³, eşik üzerindeki tüketimde ise 18,000 TL/Sm³ uygulanır.
Başkentgaz hangi gruba aittir?
Başkentgaz, 25 Ocak 2013'te yapılan özelleştirme ihalesini Torunlar Gıda'nın kazanmasıyla özel sektöre devredilmiştir. Şirket bugün Torunlar Enerji GYO bünyesinde, Aziz Torun başkanlığında faaliyet göstermektedir. Özelleştirme bedeli yaklaşık 1,162 milyar USD olmuştur.
Başkentgaz faturamı nasıl ödeyebilirim?
Başkentgaz faturanızı Müşteri Online portalı üzerinden kredi kartıyla, anlaşmalı bankaların internet ve mobil bankacılık uygulamalarından, otomatik ödeme talimatıyla ya da Ankara'daki hizmet noktalarından ödeyebilirsiniz. Doğalgaz fatura ödeme rehberinde tüm yöntemleri ayrıntılı bulabilirsiniz.
Başkentgaz çağrı merkezi numarası nedir?
Başkentgaz çağrı merkezi numarası 0850 222 6 429'dur (444 GAZ olarak da bilinir) ve haftanın 7 günü 24 saat hizmet verir. Acil bir doğalgaz arıza ya da kaçak durumunda ise ulusal acil hat olan 187 aranmalıdır.
Tesisat numaramı nereden öğrenebilirim?
Tesisat numaranız (sayaç tesisat no) eski faturalarınızın üst kısmında, sayacın üzerindeki etikette ve Başkentgaz Müşteri Online portalında abone bilgilerinizin yanında yer alır. Daha önce binanızda abonelik yapılmışsa, bina yöneticisinden ya da apartman yönetiminden de tesisat numarasını talep edebilirsiniz.