Bursagaz hakkında
Bursagaz — Bursa Şehiriçi Doğalgaz Dağıtım Tic. ve Taah. A.Ş. — yalnızca Bursa ilinde EPDK lisansı kapsamında doğalgaz dağıtım faaliyeti yürüten şirkettir. Şirket, 4646 sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanunu'nun Geçici 3. maddesi kapsamında kurulan BOTAŞ iştirak şirketlerinden biridir; Özelleştirme İdaresi Başkanlığı tarafından gerçekleştirilen ihalede 2009 yılında Çalık Holding bünyesindeki Çalık Enerji'ye devredilmiştir.
Bursa, Türkiye'nin doğalgaza erken ulaşan illerinden biridir; Bursagaz hem Osmangazi, Yıldırım, Nilüfer gibi merkez ilçelere hem de Mustafakemalpaşa, Karacabey gibi ilçelerin bir kısmı dışındaki büyük çoğunluğa hizmet verir. Satış hacmine göre Türkiye'deki dağıtım şirketleri arasında ilk beş içerisinde yer alır.
Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri arasında Bursagaz, abone büyüklüğü açısından sektörün önde gelenlerindendir. Genel müdürlüğü Bursa Osmangazi'de bulunan şirket, ildeki müşteri merkezleri üzerinden bireysel ve kurumsal aboneleriyle doğrudan iletişim kurar.
Bursagaz doğalgaz tarifeleri (Q2 2026)
Türkiye'de mesken aboneleri için doğalgaz toptan satış fiyatları BOTAŞ tarafından belirlenir; Bursagaz, EPDK onaylı dağıtım ve perakende satış bedelini bu fiyatın üzerine ekleyerek nihai birim fiyatı oluşturur. 4 Nisan 2026 tarifesi ile birlikte konut tüketicilerine il bazlı kademeli tarife uygulanmaktadır.
| Kademe | Tüketim aralığı | BOTAŞ birim fiyatı (KDV hariç) |
|---|---|---|
| Kademe 1 | Aylık il eşiğine kadar | 10,625 TL/Sm³ |
| Kademe 2 | Aylık il eşiğinin üzerinde | 18,000 TL/Sm³ |
| Şehit aileleri ve gaziler | Tek kademe | 5,3125 TL/Sm³ |
Yukarıdaki birim fiyatlar BOTAŞ'ın dağıtım şirketlerine uyguladığı toptan satış tarifesidir. Faturada görünen son birim fiyat; bu kalemin üzerine Bursagaz'ın dağıtım sistem kullanım bedeli ile perakende satış bedelinin eklenmesiyle oluşur. Bu bileşenler EPDK tarafından Bursa dağıtım bölgesi için ayrıca onaylanır.
Bursa'da aylık tüketim eşikleri
BOTAŞ, Kademe 1 ile Kademe 2 arasındaki sınırı her il için ayrı ayrı aylık Sm³ cinsinden yayımlar. Bursa için aylık limitler iklim koşullarına göre belirlenmiş; kış aylarında daha yüksek, yaz aylarında daha düşük tutulmuştur. Güncel limitlere BOTAŞ Satış Fiyat Tarifesi sayfasından ulaşabilirsiniz; eşik aşıldığında yalnızca aşan tüketim Kademe 2 birim fiyatından faturalandırılır, tamamı yüksek kademeden hesaplanmaz.
KDV ve diğer vergi kalemleri
Doğalgaz faturasında birim fiyatın yanı sıra şu vergi ve fonlar tahakkuk eder:
- Mesken aboneleri için KDV %10 ;
- Sanayi ve ticarethane aboneleri için KDV %20 ;
- Belediye Tüketim Vergisi (mesken için %5, sanayi için %1) ;
- Enerji Fonu (aktif tüketim üzerinden %1).
Tarife yapısının tüm bileşenleri ve dağıtım bedelinin hesaplanma mantığı için doğalgaz tarife rehberimize göz atabilirsiniz.
Bursagaz doğalgaz aboneliği
Bursa'da doğalgaz aboneliği başvurusu, dağıtım hattının binanıza ulaşıp ulaşmadığına bağlı olarak iki aşamada yürütülür: iç tesisat projesi ve ardından kullanım sözleşmesi. Aşağıda gerekli evraklar, ödenen ücretler ve sürecin nasıl ilerlediği açıklanmıştır.
Gerekli evraklar
Bireysel mesken aboneliği için Bursagaz'ın istediği temel evraklar şunlardır:
- Nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartı ;
- Mülk sahipleri için tapu fotokopisi veya yapı ruhsatı ;
- Kiracılar için imzalı kira kontratı ve mülk sahibinden alınmış muvafakatname ;
- Bağımsız Bölüm Sayısı (BBS) bilgisi ;
- Daha önce binada abonelik yapılmışsa tesisat numarası.
İşyeri ve kurumsal aboneler için ek olarak şu belgeler talep edilir:
- Vergi levhası fotokopisi ;
- Türkiye Ticaret Sicili Gazetesi'nin ilgili sayfası ;
- İmza sirküleri ve yetki belgesi ;
- Şirket kaşesi.
Bağlantı bedeli, güvence bedeli ve ek ücretler
Doğalgaz aboneliğinde tahsil edilen ücretler EPDK düzenlemeleri çerçevesindedir; tüm dağıtım şirketleri için aynı kriterlerle hesaplanır:
| Kalem | Hesaplama mantığı |
|---|---|
| Bağlantı bedeli | Binadaki Bağımsız Bölüm Sayısı (BBS) ve toplam alan üzerinden hesaplanır; bir kerelik tahsil edilir. |
| Güvence bedeli | Evdeki gaz cihazı sayısına (kombi, kazan, ocak, şofben vb.) göre hesaplanır; abonelik sona erdiğinde iade edilir. |
| Dosya masrafı ve damga vergisi | Sözleşme aşamasında alınan küçük tutarlı yasal kalemlerdir. |
| Sayaç açma-kapama bedeli | Gazın kesildiği veya yeniden açıldığı her işlem için ödenir. |
Güncel ücret aralıkları için doğalgaz abonelik ücretleri rehberini inceleyebilirsiniz.
Başvuru kanalları
Bursagaz aboneliği için aşağıdaki kanallar üzerinden başvurabilirsiniz:
- Yetkili tesisat firması üzerinden iç tesisat projesi hazırlatılır ve Bursagaz'a onaylatılır ;
- Tesisat tamamlandıktan sonra Bursagaz Online İşlemler portalı üzerinden veya en yakın müşteri merkezinde doğalgaz kullanım sözleşmesi imzalanır ;
- Bağlantı bedeli ve güvence bedeli ödendikten sonra gaz açma randevusu alınır ;
- Bursagaz teknik ekibi tesisatın gaz kaçak ve basınç testlerini yapar, uygun bulunursa sayacı devreye alır ve gazınızı açar.
Genel adımların ayrıntılı dökümü için doğalgaz aboneliği rehberini inceleyebilirsiniz; taşınma sırasında gaz açtırma için ise taşınma + gaz açtırma sayfası daha pratik bir özet sunar.
Bursagaz iletişim ve adres bilgileri
Bursagaz'a hem ulusal çağrı merkezi hem de Bursa'daki müşteri merkezleri üzerinden ulaşabilirsiniz. Acil durumlarda ise tüm Türkiye genelinde geçerli 187 numaralı doğalgaz acil hattı kullanılmaktadır.
Çağrı merkezi
Bursagaz çağrı merkezi haftanın 7 günü 24 saat aktif olarak hizmet verir. Sesli yanıt sistemi üzerinden fatura sorgulama, ödeme, abonelik bilgisi ve iç tesisat projesi durumu gibi işlemler yapılabilir.
- Çağrı merkezi: 444 11 33 ;
- E-posta: [email protected].
Doğalgaz acil hattı (187)
Doğalgaz kokusu, kaçak şüphesi, sayaç-vana arızası ya da hat hasarı durumlarında 187 numaralı acil ihbar hattı aranmalıdır. 187, GAZBİR koordinasyonunda işleyen ortak bir hattır; Bursa'dan arandığında çağrı doğrudan Bursagaz acil müdahale ekibine yönlendirilir.
Genel müdürlük adresi
Bursagaz Genel Müdürlüğü Bursa Osmangazi'de bulunmaktadır:
- Adres: Bağlarbaşı Mah. 1. Bakım Sok. No:2 (Esentepe Kavşağı), Osmangazi/Bursa ;
- Çağrı merkezi: 444 11 33 ;
- Faks: 0224 243 60 10 ;
- E-posta: [email protected].
Müşteri hizmetleri merkezleri
Bursagaz, hizmet verdiği ilçelerde fiziksel müşteri hizmetleri merkezleri işletir; abonelik başvurusu, sözleşme imzalama, fatura ödeme ve borç sorgulama gibi işlemleriniz bu noktalardan da yapılabilir. Adresler dönem dönem güncellendiği için doğrudan kaynaktan teyit edilmesi tavsiye edilir: bursagaz.com/iletisim sayfası.
Bursagaz online işlemler
Bursagaz'ın internet portalı, fiziksel ofise gitmeden işlemlerinizin büyük çoğunluğunu tamamlamanıza imkân tanır. Aşağıdaki işlemleri çevrimiçi yapabilirsiniz:
- Online İşlemler portalı üzerinden fatura sorgulama, ödeme, sözleşme ve randevu işlemleri yapmak ;
- Şikayet, talep ve öneri formu üzerinden bilgi talebi iletmek ;
- Sertifikalı tesisat firmaları listesinden bölgenizdeki yetkili firmaları bulmak ;
- Ödeme noktaları sayfasından anlaşmalı banka ve PTT şubelerini görmek ;
- Teminat mektubu örneklerine ulaşmak ;
- Bilgi güncelleme formu ile abone bilgilerinizi düzenlemek ;
- Konut fiyat bilgileri sayfasından aylık güncel birim fiyatları görmek.
Sık sorulan sorular
Bursagaz doğalgaz fiyatları nasıl belirlenir?
Bursagaz'ın faturada uyguladığı birim fiyat üç bileşenden oluşur: BOTAŞ toptan satış fiyatı, EPDK onaylı dağıtım sistem kullanım bedeli ve perakende satış (tedarik) bedeli. BOTAŞ tarifesi 4 Nisan 2026 itibarıyla konut tüketicileri için kademeli yapıdadır: aylık Bursa eşiğine kadar 10,625 TL/Sm³, eşik üzerindeki tüketimde ise 18,000 TL/Sm³ uygulanır.
Bursagaz hangi gruba aittir?
Bursagaz, BOTAŞ iştiraki olarak kurulmuş; 4646 sayılı Kanun gereği özelleştirme kapsamına alınarak 2009 yılında Çalık Holding bünyesindeki Çalık Enerji'ye devredilmiştir. Aynı grup, Karadeniz bölgesinde Çoruhgaz adıyla Trabzon, Rize, Artvin ve Gümüşhane illerinde de doğalgaz dağıtımı yapmaktadır.
Bursagaz faturamı nasıl ödeyebilirim?
Bursagaz faturanızı Online İşlemler portalı üzerinden kredi kartıyla, anlaşmalı bankaların internet ve mobil bankacılık uygulamalarından, otomatik ödeme talimatıyla ya da Bursa'daki müşteri merkezleri ve PTT şubelerinden ödeyebilirsiniz. Doğalgaz fatura ödeme rehberinde tüm yöntemleri ayrıntılı bulabilirsiniz.
Bursagaz çağrı merkezi numarası nedir?
Bursagaz çağrı merkezi numarası 444 11 33'tür ve haftanın 7 günü 24 saat hizmet verir. Acil bir doğalgaz arıza ya da kaçak durumunda ise ulusal acil hat olan 187 aranmalıdır.
Tesisat numaramı nereden öğrenebilirim?
Tesisat numaranız (sayaç tesisat no) eski faturalarınızın üst kısmında, sayacın üzerindeki etikette ve Bursagaz Online İşlemler portalında abone bilgilerinizin yanında yer alır. Daha önce binanızda abonelik yapılmışsa, bina yöneticisinden ya da apartman yönetiminden de tesisat numarasını talep edebilirsiniz.