Çerean Enerji abone noktaları — kısa bilgi

Mesai
Hafta içi 08:30-17:30
Öğle arası
12:30-13:30
Hafta sonu
Kapalı
Randevu
İnternet sitesi üzerinden

Abone noktaları nedir, ne işe yarar?

Çerean Enerji abone noktaları (CAN), ıslak imza gerektiren tüm işlemlerin yürütüldüğü fiziksel müşteri merkezleridir. Yeni abonelik açma, sözleşme iptali, güvence bedeli iadesi, tarife değişikliği ve sayaç endeks itirazı gibi işlemler bu noktalardan tamamlanır. Çerean Enerji, geniş hizmet alanıyla Türkiye'nin dört bir yanında abone noktalarıyla müşterilerine hizmet verir ; başlıca büyük şehirler ve sanayi merkezlerinde ofis bulundurur.

Abone noktalarında yapılabilecek başlıca işlemler:

  • Yeni mesken veya ticarethane aboneliği açma ;
  • Mevcut sözleşmeyi iptal etme ;
  • Güvence bedeli iadesi alma ;
  • Tarife değişikliği ve sözleşme tipi güncelleme ;
  • Sayaç endeks itirazı ve okuma talebi.

Türkiye genelindeki abone noktaları

Çerean Enerji, başta İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyük şehirler olmak üzere Türkiye'nin pek çok ilinde fiziksel ofislerle hizmet verir. Aşağıda örnek olarak öne çıkan illerdeki abone noktalarını listeliyoruz ; tam listeye ve güncel adres-telefon bilgilerine resmi internet sitesinin "İletişim" sayfasından ulaşabilirsiniz.

Büyük şehirler

  • İstanbul Avrupa: Şişli, Kağıthane, Eyüp, Büyükçekmece ofisleri ;
  • İstanbul Anadolu: Ataşehir, İçerenköy, Pendik ofisleri ;
  • Ankara: Çankaya - Öveçler ofisi ;
  • İzmir: Bayraklı, Konak, İnciraltı ofisleri ;
  • Adana ve Mersin: Seyhan ve Yenişehir ofisleri.

Diğer iller

  • Adapazarı, Afyonkarahisar, Antalya ;
  • Balıkesir (Bandırma), Denizli, Edirne (Keşan) ;
  • Erzurum, Hatay (İskenderun) ;
  • Konya, Kütahya, Manisa (Merkez ve Turgutlu) ;
  • Muğla (Bodrum ve Menteşe), Rize (Ardeşen), Uşak.
Yoğun saatlerde sıra beklememek için müşteri merkezine gitmeden önce internet sitesi üzerinden randevu alın. Randevu gününde nüfus cüzdanı, kira sözleşmesi/tapu, DASK poliçesi ve eski faturanız yanınızda olursa işlem süresi dakikalar içinde tamamlanır.

Abone noktasına götürülmesi gereken evraklar

Abone noktasına gitmeden önce işleminize uygun evrakların eksiksiz hazırlanması gerekir.

Mesken aboneliği için

  • Kira sözleşmesi, ikametgah belgesi veya tapu fotokopisi ;
  • DASK poliçesi veya poliçe numarası ;
  • Kiracıysanız mülk sahibinin T.C. kimlik numarası ;
  • Başvuran kişinin nüfus cüzdanı ;
  • Eski fatura — tesisat ve sayaç numarası için.

Ticarethane aboneliği için

  • Vergi levhası fotokopisi ;
  • İmza sirküleri veya yetki belgesi ;
  • Kira kontratı, ikametgah veya tapu kaydı ;
  • DASK poliçesi ;
  • Yetkili kişinin resmi nüfus belgesi.

İptal ve güvence bedeli iadesi

Sözleşme iptali için abone noktasına son dönem faturanız, IBAN bilgileriniz ve nüfus cüzdanınızla başvurun. İptal işleminin ardından 7 iş günü içinde güvence bedeli kapatılmamış fatura tutarları düşülerek IBAN'ınıza yatırılır ; alternatif olarak abone noktasından nakit iade alınabilir. İptal başvurusu, talep tarihinden itibaren 14 güne kadar ileri tarihli verilebilir.

Sık sorulan sorular

Randevu almadan abone noktasına gidebilir miyim?

Evet ; ancak yoğun saatlerde uzun süre beklemeniz gerekebilir. Sıra beklememek için internet sitesi üzerinden randevu almanız önerilir.

Tüm işlemler online yapılabilir mi?

Online başvuru başlatmak mümkündür ; ancak ıslak imza gerektiren abonelik açma, iptal ve güvence iadesi gibi işlemlerde evrakların abone noktasına teslimi istenebilir.

Resmi tatillerde abone noktaları açık mı?

Hayır. Resmi tatil günleri ile cumartesi ve pazar günleri tüm abone noktaları kapalıdır. Acil arıza için 7/24 ücretsiz 186 hattı kullanılır.

Faydalı bağlantılar