İzmirgaz: tarifeler, abonelik, fatura ödeme ve iletişim bilgileri

İzmirgaz hakkında

İzmirgaz — İzmir Doğalgaz Dağıtım A.Ş. — yalnızca İzmir ilinde EPDK lisansı kapsamında doğalgaz dağıtım faaliyeti yürüten şirkettir. EPDK'nın düzenlediği şehir doğalgaz dağıtım ihalelerinde lisansı kazanan şirket, Türkiye'nin üçüncü büyük metropolüne dağıtım hizmeti vermektedir.

İzmir, doğalgaza Türkiye'nin metropolleri arasında en geç ulaşan il olarak bilinir; ilk gaz arzı 2007'de başlamış, ilerleyen yıllarda Karşıyaka, Bornova, Buca, Konak, Karabağlar gibi merkez ilçeler ile Çiğli, Gaziemir ve diğer ilçelere yayılarak il genelinde altyapı tamamlanmıştır. Şirket, satış hacmine göre Türkiye'deki dağıtım şirketleri arasında ilk üç içerisinde yer alır.

Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri arasında İzmirgaz, abone büyüklüğü açısından sektörün önde gelenlerindendir. Genel müdürlüğü Halkapınar'da bulunan şirket, İzmir'deki müşteri merkezleri üzerinden bireysel ve kurumsal aboneleriyle doğrudan iletişim kurar.

İzmirgaz doğalgaz tarifeleri (Q2 2026)

Türkiye'de mesken aboneleri için doğalgaz toptan satış fiyatları BOTAŞ tarafından belirlenir; İzmirgaz, EPDK onaylı dağıtım ve perakende satış bedelini bu fiyatın üzerine ekleyerek nihai birim fiyatı oluşturur. 4 Nisan 2026 tarifesi ile birlikte konut tüketicilerine il bazlı kademeli tarife uygulanmaktadır.

Yukarıdaki birim fiyatlar BOTAŞ'ın dağıtım şirketlerine uyguladığı toptan satış tarifesidir. Faturada görünen son birim fiyat; bu kalemin üzerine İzmirgaz'ın dağıtım sistem kullanım bedeli ile perakende satış bedelinin eklenmesiyle oluşur. Bu bileşenler EPDK tarafından İzmir dağıtım bölgesi için ayrıca onaylanır.

İzmir'de aylık tüketim eşikleri

BOTAŞ, Kademe 1 ile Kademe 2 arasındaki sınırı her il için ayrı ayrı aylık Sm³ cinsinden yayımlar. İzmir, Akdeniz iklim koşullarına yakın bir yapıda olduğundan eşikleri Ankara'ya göre belirgin biçimde daha düşüktür: ocakta 276,68 Sm³, şubatta 308,75 Sm³, martta 257,97 Sm³, nisanda 157,90 Sm³, mayısta 66,10 Sm³. Yaz aylarında bu eşik daha da düşer. Güncel limitlere BOTAŞ Satış Fiyat Tarifesi sayfasından ulaşabilirsiniz.

KDV ve diğer vergi kalemleri

Doğalgaz faturasında birim fiyatın yanı sıra şu vergi ve fonlar tahakkuk eder:

• Mesken aboneleri için KDV %10 ;
• Sanayi ve ticarethane aboneleri için KDV %20 ;
• Belediye Tüketim Vergisi (mesken için %5, sanayi için %1) ;
• Enerji Fonu (aktif tüketim üzerinden %1).

Tarife yapısının tüm bileşenleri ve dağıtım bedelinin hesaplanma mantığı için doğalgaz tarife rehberimize göz atabilirsiniz.

İzmirgaz doğalgaz aboneliği

İzmir'de doğalgaz aboneliği başvurusu, dağıtım hattının binanıza ulaşıp ulaşmadığına bağlı olarak iki aşamada yürütülür: iç tesisat projesi ve ardından kullanım sözleşmesi. Aşağıda gerekli evraklar, ödenen ücretler ve sürecin nasıl ilerlediği açıklanmıştır.

Gerekli evraklar

Bireysel mesken aboneliği için İzmirgaz'ın istediği temel evraklar şunlardır:

• Nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartı ;
• Mülk sahipleri için tapu fotokopisi veya yapı ruhsatı ;
• Kiracılar için imzalı kira kontratı ve mülk sahibinden alınmış muvafakatname ;
• Bağımsız Bölüm Sayısı (BBS) bilgisi ;
• Daha önce binada abonelik yapılmışsa tesisat numarası.

İşyeri ve kurumsal aboneler için ek olarak şu belgeler talep edilir:

• Vergi levhası fotokopisi ;
• Türkiye Ticaret Sicili Gazetesi'nin ilgili sayfası ;
• İmza sirküleri ve yetki belgesi ;
• Şirket kaşesi.

Bağlantı bedeli, güvence bedeli ve ek ücretler

Doğalgaz aboneliğinde tahsil edilen ücretler EPDK düzenlemeleri çerçevesindedir; tüm dağıtım şirketleri için aynı kriterlerle hesaplanır:

Güncel ücret aralıkları için doğalgaz abonelik ücretleri rehberini inceleyebilirsiniz.

Başvuru kanalları

İzmirgaz aboneliği için aşağıdaki kanallar üzerinden başvurabilirsiniz:

1. Yetkili tesisat firması üzerinden iç tesisat projesi hazırlatılır ve İzmirgaz'a onaylatılır ;
2. Tesisat tamamlandıktan sonra İzmirgaz internet sitesi üzerinden veya en yakın müşteri merkezinde doğalgaz kullanım sözleşmesi imzalanır ;
3. Bağlantı bedeli ve güvence bedeli ödendikten sonra gaz açma randevusu alınır ;
4. İzmirgaz teknik ekibi tesisatın gaz kaçak ve basınç testlerini yapar, uygun bulunursa sayacı devreye alır ve gazınızı açar.

Genel adımların ayrıntılı dökümü için doğalgaz aboneliği rehberini inceleyebilirsiniz; taşınma sırasında gaz açtırma için ise taşınma + gaz açtırma sayfası daha pratik bir özet sunar.

İzmirgaz iletişim ve adres bilgileri

İzmirgaz'a hem ulusal çağrı merkezi hem de İzmir'deki müşteri merkezleri üzerinden ulaşabilirsiniz. Acil durumlarda ise tüm Türkiye genelinde geçerli 187 numaralı doğalgaz acil hattı kullanılmaktadır.

Çağrı merkezi

İzmirgaz çağrı merkezi haftanın 7 günü 24 saat aktif olarak hizmet verir. Türkiye'nin her yerinden aranabilen numara üzerinden fatura sorgulama, abonelik bilgisi, tesisat firması yönlendirmesi ve şikâyet kaydı işlemlerinizi yapabilirsiniz.

• Çağrı merkezi: 0850 222 33 35 ;
• İzmir santral hattı: 0232 449 39 39 ;
• E-posta: [email protected].

Doğalgaz acil hattı (187)

Doğalgaz kokusu, kaçak şüphesi, sayaç-vana arızası ya da hat hasarı durumlarında 187 numaralı acil ihbar hattı aranmalıdır. 187, GAZBİR koordinasyonunda işleyen ortak bir hattır; İzmir'den arandığında çağrı doğrudan İzmirgaz acil müdahale ekibine yönlendirilir.

Genel müdürlük adresi

İzmirgaz Genel Müdürlüğü Konak Halkapınar'da bulunmaktadır:

• Adres: 2821 Sokak No:94/F, Eski Otogar Karşısı, Halkapınar, Konak/İzmir ;
• Santral: 0232 449 39 39 ;
• Faks: 0232 449 50 50 ;
• KEP adresi: [email protected].

Genel müdürlük binasının çalışma saatleri hafta içi 08:30 - 18:30; cumartesi günleri (1 Mayıs - 1 Ekim arası) 08:30 - 12:30, diğer dönemlerde 08:30 - 18:30 şeklindedir.

Müşteri hizmetleri merkezleri

İzmirgaz, hizmet verdiği ilçelerde fiziksel müşteri hizmetleri merkezleri işletir; abonelik başvurusu, sözleşme imzalama, fatura ödeme ve borç sorgulama gibi işlemleriniz bu noktalardan da yapılabilir. Adresler dönem dönem güncellendiği için doğrudan kaynaktan teyit edilmesi tavsiye edilir: izmirgaz.com.tr iletişim sayfası.

İzmirgaz online işlemler

İzmirgaz'ın internet portalı, fiziksel ofise gitmeden işlemlerinizin büyük çoğunluğunu tamamlamanıza imkân tanır. Aşağıdaki işlemleri çevrimiçi yapabilirsiniz:

• Online İşlemler menüsü üzerinden fatura sorgulama, ödeme, sözleşme ve randevu işlemleri yapmak ;
• Yetkili iç tesisat firmaları listesinden bölgenizdeki sertifikalı firmaları bulmak ;
• Çalıştığımız bankalar sayfasından ödeme yapabileceğiniz banka kanallarını görmek ;
• Dilekçe örneklerinden sözleşme ve başvuru evraklarını indirmek ;
• Tarife sayfasından aylık güncel birim fiyatları görmek ;
• Öneri-talep-şikayet formu üzerinden bilgi talebi iletmek.

Sık sorulan sorular

İzmirgaz doğalgaz fiyatları nasıl belirlenir?

İzmirgaz'ın faturada uyguladığı birim fiyat üç bileşenden oluşur: BOTAŞ toptan satış fiyatı, EPDK onaylı dağıtım sistem kullanım bedeli ve perakende satış (tedarik) bedeli. BOTAŞ tarifesi 4 Nisan 2026 itibarıyla konut tüketicileri için kademeli yapıdadır: aylık İzmir eşiğine kadar 10,625 TL/Sm³, eşik üzerindeki tüketimde ise 18,000 TL/Sm³ uygulanır.

İzmir'de doğalgaz tüketimi neden Ankara'dan düşük olur?

İzmir, kıyı iklimi nedeniyle Türkiye'nin en yumuşak ısınma profillerinden birine sahiptir. BOTAŞ'ın aylık il eşikleri de bunu yansıtır: kış aylarındaki eşik Ankara'ya göre belirgin biçimde düşük tutulmuştur. Bu durum, ortalama bir İzmir konutu için Kademe 1 sınırının daha rahat aşılabileceği anlamına gelir; ancak toplam ısıtma ihtiyacı düşük olduğundan aylık fatura tutarları yine de görece dengelidir.

İzmirgaz faturamı nasıl ödeyebilirim?

İzmirgaz faturanızı online işlemler menüsünden kredi kartıyla, anlaşmalı bankaların internet ve mobil bankacılık uygulamalarından, otomatik ödeme talimatıyla ya da İzmir'deki müşteri merkezleri ve PTT şubelerinden ödeyebilirsiniz. Doğalgaz fatura ödeme rehberinde tüm yöntemleri ayrıntılı bulabilirsiniz.

İzmirgaz çağrı merkezi numarası nedir?

İzmirgaz çağrı merkezi numarası 0850 222 33 35'tir ve haftanın 7 günü 24 saat hizmet verir. Acil bir doğalgaz arıza ya da kaçak durumunda ise ulusal acil hat olan 187 aranmalıdır.

Tesisat numaramı nereden öğrenebilirim?

Tesisat numaranız (sayaç tesisat no) eski faturalarınızın üst kısmında, sayacın üzerindeki etikette ve İzmirgaz online işlemler portalında abone bilgilerinizin yanında yer alır. Daha önce binanızda abonelik yapılmışsa, bina yöneticisinden ya da apartman yönetiminden de tesisat numarasını talep edebilirsiniz.

Faydalı bağlantılar

• Doğalgaz aboneliği rehberi ;
• Doğalgaz fatura ödeme yöntemleri ;
• Doğalgaz tarife rehberi ;
• Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri ;
• Taşınmada gaz açtırma rehberi ;
• İzmir'de doğalgaz hizmetleri.