İzmir Elektrik ve Doğalgaz Rehberi

Bölge kapsamı

İzmir, yaklaşık 4,4 milyon nüfusu ile Türkiye'nin üçüncü büyük metropolüdür. GDZ Elektrik'in hizmet bölgesi İzmir ile birlikte Manisa'yı da kapsar; doğalgaz dağıtımında ise İzmirgaz yalnızca İzmir il sınırlarında görevlidir. İzmir'in elektrik dağıtımına dahil olan başlıca ilçeler şunlardır:

• Konak, Karşıyaka, Bornova, Buca, Bayraklı ;
• Çiğli, Karabağlar, Gaziemir, Balçova, Narlıdere ;
• Aliağa, Menemen, Foça, Kemalpaşa, Torbalı ;
• Urla, Çeşme, Seferihisar, Menderes, Selçuk ;
• Bergama, Dikili, Tire, Ödemiş, Kiraz, Beydağ.

Bu ilçelerin tamamında elektrik şebeke işletmesi GDZ Elektrik; doğalgaz şebekesi ise İzmirgaz sorumluluğundadır.

Elektrik hizmetleri (GDZ Elektrik + Aydem)

2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. İzmir'de dağıtım altyapısı GDZ Elektrik Dağıtım A.Ş. tarafından, faturalandırma ise GDZ Elektrik Perakende Satış A.Ş. tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.

Elektrik dağıtım: GDZ Elektrik

GDZ Elektrik (eski adıyla Gediz EDAŞ), İzmir ve Manisa illerinin tamamında elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. Bölgede yaklaşık 4 milyon abonesi bulunan şirket, EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır ve Bereket Enerji Grubu / Aydem Enerji bünyesinde işletilir. 2024-2028 dönemi için 64 milyar lirayı aşan bir şebeke yatırım planı duyurulmuştur.

• Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
• Kesinti haritası ve planlı kesinti takvimi: gdzelektrik.com.tr ;
• Online işlemler portalı: gdzonline.com.tr ;
• GDZ Mobil uygulaması (Android ve iOS): arıza bildirimi, sayaç sorgu ve bağlantı talebi.

Görevli tedarik: GDZ Elektrik Perakende (Gediz Perakende)

Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri GDZ Elektrik Perakende Satış A.Ş. tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Müşteri hizmetleri gedizperakende.com.tr ve 444 9 186 numaralı çağrı merkezi üzerinden verilir.

Alternatif tedarikçi seçimi

Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. İzmir'de faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda GDZ Elektrik üzerinden yürütülmeye devam eder.

Doğalgaz hizmetleri (İzmirgaz)

İzmir'de doğalgaz şebekesi, EPDK lisansı altında özel sektör bünyesinde işletilen İzmirgaz tarafından yürütülür. İzmirgaz, hem şebeke bakımı hem de abonelik–faturalandırma süreçlerini tek elden yürüten bir dağıtım şirketidir.

İzmirgaz kapsamı

İzmirgaz, İzmir Büyükşehir Belediyesi sınırları içindeki tüm ilçelerde doğalgaz dağıtım hizmeti sunar. Türkiye'nin satış hacmi en yüksek dağıtım şirketleri arasında ilk sıralarda yer alır. Yatırım ve tarife süreçleri EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde denetlenir.

Abonelik ve fatura ödeme

Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:

• İzmirgaz kurumsal sitesi izmirgaz.com.tr üzerinden online abonelik ;
• İzmir ilçelerindeki İzmirgaz müşteri merkezleri ;
• e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik başvurusu ;
• Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).

Detaylı tarife yapısı ve ödeme kanalları için İzmirgaz rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Yeni eve taşınma: hızlı rehber

İzmir'de taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.

• Elektrik aboneliği: GDZ müşteri merkezinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın ;
• Doğalgaz aboneliği: İzmirgaz üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
• DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
• Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa GDZ Elektrik veya İzmirgaz ekibinden randevu almanız gerekir.

Acil durumlar ve kesintiler

Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.

Elektrik kesintisi

Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa GDZ Elektrik kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.

Gaz sızıntısı

Müşteri hizmetleri farkı

Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için GDZ Perakende'nin 444 9 186 hattı veya İzmirgaz müşteri hizmetleri tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.

Faydalı bağlantılar

• Türkiye'deki elektrik dağıtım şirketleri ;
• Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri ;
• GDZ Elektrik Perakende ;
• İzmirgaz doğalgaz ;
• Elektrik kesintisi rehberi ;
• Manisa rehberi ;
• Şehir listesi (tüm bölgeler) ;
• Taşınma rehberi (elektrik + gaz).