Palgaz hakkında
Palgaz Doğalgaz Dağıtım Sanayi ve Ticaret A.Ş., Kocaeli ilinin Gebze, Darıca, Dilovası ve Çayırova ilçelerinde EPDK lisansı kapsamında doğalgaz dağıtım faaliyeti yürütür. Şirket, PALMET Enerji bünyesinde faaliyet gösterir; Palgaz hisselerinin yaklaşık %90'ı PALMET Enerji'ye aittir.
Palgaz görev bölgesi, Kocaeli'nin batı yakasında yoğun nüfuslu ve sanayinin gelişmiş olduğu dört ilçeyi kapsar. Şirket, bölgedeki 313.000'i aşan abonesine bireysel ve kurumsal düzeyde hizmet sağlar; İzgaz'ın görev alanı olan Kocaeli'nin doğu yakasıyla (İzmit, Derince, Kartepe vb.) birlikte ilin doğalgaz altyapısını tamamlar.
Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri arasında Palgaz, satış hacmi açısından orta-büyük ölçek grubunda yer alır. Genel müdürlüğü Gebze'de bulunan şirket, görev bölgesindeki müşteri merkezleri üzerinden bireysel ve kurumsal aboneleriyle doğrudan iletişim kurar.
Palgaz doğalgaz tarifeleri (Q2 2026)
Türkiye'de mesken aboneleri için doğalgaz toptan satış fiyatları BOTAŞ tarafından belirlenir; Palgaz, EPDK onaylı dağıtım ve perakende satış bedelini bu fiyatın üzerine ekleyerek nihai birim fiyatı oluşturur. 4 Nisan 2026 tarifesi ile birlikte konut tüketicilerine il bazlı kademeli tarife uygulanmaktadır.
| Kademe | Tüketim aralığı | BOTAŞ birim fiyatı (KDV hariç) |
|---|---|---|
| Kademe 1 | Aylık il eşiğine kadar | 10,625 TL/Sm³ |
| Kademe 2 | Aylık il eşiğinin üzerinde | 18,000 TL/Sm³ |
| Şehit aileleri ve gaziler | Tek kademe | 5,3125 TL/Sm³ |
Yukarıdaki birim fiyatlar BOTAŞ'ın dağıtım şirketlerine uyguladığı toptan satış tarifesidir. Faturada görünen son birim fiyat; bu kalemin üzerine Palgaz'ın dağıtım sistem kullanım bedeli ile perakende satış bedelinin eklenmesiyle oluşur. Bu bileşenler EPDK tarafından Kocaeli batı yakası dağıtım bölgesi için ayrıca onaylanır.
Kocaeli aylık tüketim eşikleri
BOTAŞ, Kademe 1 ile Kademe 2 arasındaki sınırı her il için ayrı ayrı aylık Sm³ cinsinden yayımlar. Kocaeli için referans aylık eşikler İstanbul ile benzer Marmara iklim profiline sahiptir; eşikler kış aylarında daha yüksek, yaz aylarında daha düşük belirlenir. Güncel limitlere BOTAŞ Satış Fiyat Tarifesi sayfasından ulaşabilirsiniz; eşik aşıldığında yalnızca aşan tüketim Kademe 2 birim fiyatından faturalandırılır.
KDV ve diğer vergi kalemleri
Doğalgaz faturasında birim fiyatın yanı sıra şu vergi ve fonlar tahakkuk eder:
- Mesken aboneleri için KDV %10 ;
- Sanayi ve ticarethane aboneleri için KDV %20 ;
- Belediye Tüketim Vergisi (mesken için %5, sanayi için %1) ;
- Enerji Fonu (aktif tüketim üzerinden %1).
Tarife yapısının tüm bileşenleri ve dağıtım bedelinin hesaplanma mantığı için doğalgaz tarife rehberimize göz atabilirsiniz.
Palgaz doğalgaz aboneliği
Palgaz görev bölgesinde doğalgaz aboneliği başvurusu, dağıtım hattının binanıza ulaşıp ulaşmadığına bağlı olarak iki aşamada yürütülür: iç tesisat projesi ve ardından kullanım sözleşmesi. Aşağıda gerekli evraklar, ödenen ücretler ve sürecin nasıl ilerlediği açıklanmıştır.
Gerekli evraklar
Bireysel mesken aboneliği için Palgaz'ın istediği temel evraklar şunlardır:
- Nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartı ;
- Mülk sahipleri için tapu fotokopisi veya yapı ruhsatı ;
- Kiracılar için imzalı kira kontratı ve mülk sahibinden alınmış muvafakatname ;
- Bağımsız Bölüm Sayısı (BBS) bilgisi ;
- Daha önce binada abonelik yapılmışsa tesisat numarası.
İşyeri ve kurumsal aboneler için ek olarak şu belgeler talep edilir:
- Vergi levhası fotokopisi ;
- Türkiye Ticaret Sicili Gazetesi'nin ilgili sayfası ;
- İmza sirküleri ve yetki belgesi ;
- Şirket kaşesi.
Başvuru kanalları
Palgaz aboneliği için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Yetkili tesisat firması üzerinden iç tesisat projesi hazırlatılır ve Palgaz'a onaylatılır ;
- Tesisat tamamlandıktan sonra Palgaz online işlemler portalı üzerinden veya Gebze, Darıca, Çayırova ve Dilovası müşteri merkezlerinde doğalgaz kullanım sözleşmesi imzalanır ;
- Bağlantı bedeli ve güvence bedeli ödendikten sonra gaz açma randevusu alınır ;
- Palgaz teknik ekibi tesisatın gaz kaçak ve basınç testlerini yapar, uygun bulunursa sayacı devreye alır ve gazınızı açar.
Bağlantı bedeli, güvence bedeli ve ek ücretler
Doğalgaz aboneliğinde tahsil edilen ücretler EPDK düzenlemeleri çerçevesindedir; tüm dağıtım şirketleri için aynı kriterlerle hesaplanır:
| Kalem | Hesaplama mantığı |
|---|---|
| Bağlantı bedeli | Binadaki Bağımsız Bölüm Sayısı (BBS) ve toplam alan üzerinden hesaplanır; bir kerelik tahsil edilir. |
| Güvence bedeli | Evdeki gaz cihazı sayısına (kombi, kazan, ocak, şofben vb.) göre hesaplanır; abonelik sona erdiğinde iade edilir. |
| Dosya masrafı ve damga vergisi | Sözleşme aşamasında alınan küçük tutarlı yasal kalemlerdir. |
| Sayaç açma-kapama bedeli | Gazın kesildiği veya yeniden açıldığı her işlem için ödenir. |
Güncel ücret aralıkları için doğalgaz abonelik ücretleri rehberini inceleyebilirsiniz.
Palgaz iletişim ve adres bilgileri
Palgaz'a hem PALMET Enerji ortak çağrı merkezi hem de Kocaeli'deki müşteri merkezleri üzerinden ulaşabilirsiniz. Acil durumlarda ise tüm Türkiye genelinde geçerli 187 numaralı doğalgaz acil hattı kullanılmaktadır.
Çağrı merkezi
Palgaz çağrı merkezi PALMET Grubu çatısı altında haftanın 7 günü hizmet verir. Fatura sorgulama, abonelik bilgisi, tesisat firması yönlendirmesi ve şikâyet kaydı işlemlerinizi yapabilirsiniz.
- Çağrı merkezi: 444 82 25 ;
- Gebze sabit hat alternatifi: (0262) 644 99 40 ;
- E-posta: [email protected].
Doğalgaz acil hattı (187)
Doğalgaz kokusu, kaçak şüphesi, sayaç-vana arızası ya da hat hasarı durumlarında 187 numaralı acil ihbar hattı aranmalıdır. 187, GAZBİR koordinasyonunda işleyen ortak bir hattır; Gebze, Darıca, Dilovası ve Çayırova'dan arandığında çağrı doğrudan Palgaz acil müdahale ekibine yönlendirilir.
Genel müdürlük ve müşteri merkezleri
Palgaz'ın görev bölgesindeki başlıca ofis adresleri şunlardır:
- Gebze ofisi: Hacı Halil Mah. Ali Rıza Efendi Cad. No:25, Gebze/Kocaeli ;
- Darıca ofisi: Zincirlikuyu Mah. Kaplan Cad. No:54/A, Darıca/Kocaeli ;
- Çayırova ofisi: Atatürk Mah. Adnan Kahveci Cad. No:39, Çayırova/Kocaeli ;
- Dilovası ofisi: Mimar Sinan Mah. Bağdat Cad. No:59, Dilovası/Kocaeli.
Palgaz online işlemler
Palgaz'ın internet portalı, fiziksel ofise gitmeden işlemlerinizin büyük çoğunluğunu tamamlamanıza imkân tanır. Aşağıdaki işlemleri çevrimiçi yapabilirsiniz:
- Online işlemler menüsü üzerinden fatura sorgulama ve ödeme yapmak ;
- Tarife sayfasından aylık birim fiyatları görüntülemek ;
- Anlaşmalı banka ve ödeme noktaları sayfasından fatura ödeme alternatiflerini görmek ;
- Sertifikalı tesisat firmaları listesinden bölgenizdeki yetkili firmaları bulmak ;
- Online işlemler bölümünden istek, şikâyet ve öneri formu iletmek.
Sık sorulan sorular
Palgaz doğalgaz fiyatları nasıl belirlenir?
Palgaz'ın faturada uyguladığı birim fiyat üç bileşenden oluşur: BOTAŞ toptan satış fiyatı, EPDK onaylı dağıtım sistem kullanım bedeli ve perakende satış (tedarik) bedeli. BOTAŞ tarifesi 4 Nisan 2026 itibarıyla konut tüketicileri için kademeli yapıdadır: aylık Kocaeli eşiğine kadar 10,625 TL/Sm³, eşik üzerindeki tüketimde ise 18,000 TL/Sm³ uygulanır.
Palgaz hangi ilçelerde hizmet verir?
Palgaz, Kocaeli ilinin batı yakasındaki Gebze, Darıca, Dilovası ve Çayırova ilçelerinde EPDK lisansı kapsamında doğalgaz dağıtımı yapar. Bu bölge, yaklaşık 313.000 aboneye hizmet veren yoğun nüfuslu ve sanayinin gelişkin olduğu bir alandır. Kocaeli'nin İzmit, Derince, Kartepe gibi doğu yakasındaki ilçeleri ise İzgaz görev bölgesindedir.
Palgaz faturamı nasıl ödeyebilirim?
Palgaz faturanızı online işlemler portalından kredi kartıyla, anlaşmalı bankaların internet ve mobil bankacılık uygulamalarından, otomatik ödeme talimatıyla ya da Gebze, Darıca, Çayırova ve Dilovası ofislerinden ödeyebilirsiniz. Doğalgaz fatura ödeme rehberinde tüm yöntemleri ayrıntılı bulabilirsiniz.
Palgaz çağrı merkezi numarası nedir?
Palgaz çağrı merkezi numarası PALMET Grubu çatısı altında 444 82 25'tir. Acil bir doğalgaz arıza ya da kaçak durumunda ise ulusal acil hat olan 187 aranmalıdır.
Tesisat numaramı nereden öğrenebilirim?
Tesisat numaranız (sayaç tesisat no) eski faturalarınızın üst kısmında, sayacın üzerindeki etikette ve Palgaz online işlemler portalında abone bilgilerinizin yanında yer alır. Daha önce binanızda abonelik yapılmışsa, bina yöneticisinden ya da apartman yönetiminden de tesisat numarasını talep edebilirsiniz.