Torosgaz hakkında
Torosgaz Doğal Gaz Dağıtım A.Ş., EPDK lisansı kapsamında Isparta ve Burdur illerinde mesken, ticarethane ve sanayi abonelerine doğalgaz dağıtımı yapan bir şirkettir. Görev sahası iki il sınırlarını bütünüyle kapsar; Toroslar'ın iç kesiminde gül-üzüm-mermer havzasında yer alan tüm yerleşimleri besler.
Şirket Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri arasında küçük-orta ölçektedir; ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 ve ISO 10002 sertifikalarına sahiptir. Lisans bölgesinde tek dağıtıcı statüsünde olduğundan, mesken aboneleri için doğalgaz tedariki yalnızca Torosgaz üzerinden mümkündür.
Torosgaz doğalgaz tarifeleri (Q2 2026)
Türkiye'de mesken aboneleri için doğalgaz toptan satış fiyatları BOTAŞ tarafından belirlenir; Torosgaz, EPDK onaylı dağıtım ve perakende satış bedelini bu fiyatın üzerine ekleyerek nihai birim fiyatı oluşturur. 4 Nisan 2026 tarifesi ile birlikte konut tüketicilerine il bazlı kademeli tarife uygulanmaktadır.
| Kademe | Tüketim aralığı | BOTAŞ birim fiyatı (KDV hariç) |
|---|---|---|
| Kademe 1 | Aylık il eşiğine kadar | 10,625 TL/Sm³ |
| Kademe 2 | Aylık il eşiğinin üzerinde | 18,000 TL/Sm³ |
| Şehit aileleri ve gaziler | Tek kademe | 5,3125 TL/Sm³ |
Yukarıdaki birim fiyatlar BOTAŞ'ın dağıtım şirketlerine uyguladığı toptan satış tarifesidir. Faturada görünen son birim fiyat; bu kalemin üzerine Torosgaz'ın dağıtım sistem kullanım bedeli ile perakende satış bedelinin eklenmesiyle oluşur. Bu bileşenler EPDK tarafından Isparta-Burdur lisans bölgesi için ayrı ayrı onaylanır.
KDV ve diğer vergi kalemleri
Doğalgaz faturasında birim fiyatın yanı sıra şu vergi ve fonlar tahakkuk eder:
- Mesken aboneleri için KDV %10 ;
- Sanayi ve ticarethane aboneleri için KDV %20 ;
- Belediye Tüketim Vergisi (mesken için %5, sanayi için %1) ;
- Enerji Fonu (aktif tüketim üzerinden %1).
Isparta ve Burdur için aylık tüketim eşiği
BOTAŞ, Kademe 1 ile Kademe 2 arasındaki sınırı her il için ayrı ayrı aylık Sm³ cinsinden yayımlar; iklim ve mevsimsellik dikkate alınarak Toroslar'ın iç kesimi için ilan edilen aylık limitler kıyı illerinin üzerindedir. Güncel limitlere BOTAŞ Satış Fiyat Tarifesi sayfasından ulaşabilirsiniz; eşik aşıldığında yalnızca aşan kısım Kademe 2 birim fiyatından faturalandırılır.
Torosgaz doğalgaz aboneliği
Torosgaz görev bölgesinde doğalgaz aboneliği iki aşamada yürütülür: önce yetkili tesisat firması üzerinden iç tesisat projesi, ardından kullanım sözleşmesi ve gaz açma randevusu.
Gerekli evraklar
- Nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartı ;
- Mülk sahipleri için tapu fotokopisi veya yapı ruhsatı ;
- Kiracılar için imzalı kira kontratı ve mülk sahibinden alınmış muvafakatname ;
- Bağımsız Bölüm Sayısı (BBS) bilgisi ;
- Daha önce binada abonelik yapılmışsa tesisat numarası.
İşyeri ve kurumsal aboneler için ek olarak vergi levhası, ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri ve yetki belgesi talep edilir.
Bağlantı bedeli, güvence bedeli ve ek ücretler
| Kalem | Hesaplama mantığı |
|---|---|
| Bağlantı bedeli | Binadaki Bağımsız Bölüm Sayısı (BBS) ve toplam alan üzerinden hesaplanır; bir kerelik tahsil edilir. |
| Güvence bedeli | Evdeki gaz cihazı sayısına göre hesaplanır; abonelik sona erdiğinde iade edilir. |
| Dosya masrafı ve damga vergisi | Sözleşme aşamasında alınan küçük tutarlı yasal kalemlerdir. |
| Sayaç açma-kapama bedeli | Gazın kesildiği veya yeniden açıldığı her işlem için ödenir. |
Güncel ücret aralıkları için doğalgaz abonelik ücretleri rehberini inceleyebilirsiniz.
Sözleşme ve gaz açma süreci
- Yetkili tesisat firması üzerinden iç tesisat projesi hazırlatılır ve Torosgaz'a onaylatılır ;
- Tesisat tamamlandıktan sonra Torosgaz müşteri merkezine başvurularak doğalgaz kullanım sözleşmesi imzalanır ;
- Bağlantı bedeli ve güvence bedeli ödendikten sonra gaz açma randevusu alınır ;
- Torosgaz teknik ekibi tesisatın gaz kaçak ve basınç testlerini yapar, uygun bulunursa sayacı devreye alır ve gazı açar.
Detaylar için doğalgaz aboneliği rehberini inceleyebilirsiniz; taşınma sırasında gaz açtırma için ise taşınma + gaz açtırma sayfası daha pratik bir özet sunar.
Torosgaz iletişim ve adres bilgileri
Torosgaz'a hem ulusal çağrı merkezi hem de Isparta ve Burdur'daki müşteri merkezleri üzerinden ulaşabilirsiniz. Acil durumlarda ise tüm Türkiye genelinde geçerli 187 numaralı doğalgaz acil hattı kullanılmaktadır.
Çağrı merkezi
- Telefon: 0 850 777 1 187 ;
- Mutabakat: [email protected] ;
- WhatsApp destek hattı mevcuttur ;
- Doğalgaz acil hattı: 187.
Doğalgaz acil hattı
Doğalgaz kokusu, kaçak şüphesi, sayaç-vana arızası ya da hat hasarı durumlarında 187 numaralı acil ihbar hattı aranmalıdır. 187, GAZBİR koordinasyonunda işleyen ortak bir hat olup arandığınız ildeki dağıtım şirketinin acil müdahale ekibine otomatik olarak yönlendirilir; Isparta veya Burdur'dan arandığında çağrı doğrudan Torosgaz teknik ekibine düşer.
Genel müdürlük adresi
Torosgaz genel müdürlüğü Ankara'dadır; Isparta ve Burdur'da müşteri hizmetleri ofisleri bulunur:
- Genel müdürlük: Söğütözü Mah. 2176. Cad. Platin Tower İş Merkezi No:7/23-24, Çankaya / Ankara ;
- KEP: [email protected] ;
- Acil hat: 187.
Torosgaz online işlemler
Web sitesi üzerinden ofise gitmeden tamamlayabileceğiniz işlemler:
- Fatura sorgulama ve kredi kartıyla anında ödeme ;
- Online sözleşme oluşturma ve abonelik başvurusu ;
- Gaz açma randevu durumunu takip etme ;
- İç tesisat proje onay durumunu görüntüleme ;
- Sertifikalı tesisat firmaları listesini görüntüleme ;
- Anlaşmalı banka ve ödeme noktalarının listesi ;
- WhatsApp veya iletişim formu üzerinden bilgi talebi.
Sık sorulan sorular
Torosgaz hangi şehirlerde hizmet veriyor?
Torosgaz'ın görev bölgesi Isparta ve Burdur il sınırlarıdır; il merkezleri ile çevre ilçelerin tamamını kapsar. Komşu Antalya ve Konya'da başka dağıtım şirketleri yetkili olduğundan, abonelik için ilçenizin doğru dağıtıcısını teyit etmeniz önerilir.
Torosgaz doğalgaz fiyatları nasıl belirlenir?
Torosgaz'ın faturada uyguladığı birim fiyat üç bileşenden oluşur: BOTAŞ toptan satış fiyatı, EPDK onaylı dağıtım sistem kullanım bedeli ve perakende satış (tedarik) bedeli. BOTAŞ tarifesi 4 Nisan 2026 itibarıyla konut tüketicileri için kademelidir: aylık il eşiğine kadar 10,625 TL/Sm³, eşik üzerindeki tüketimde ise 18,000 TL/Sm³ uygulanır.
Torosgaz faturamı nasıl ödeyebilirim?
Faturanızı online işlemler menüsünden kredi kartıyla, anlaşmalı bankaların internet ve mobil bankacılık uygulamalarından, otomatik ödeme talimatıyla ya da Isparta-Burdur'daki müşteri merkezleri ve PTT-anlaşmalı ödeme noktalarından ödeyebilirsiniz. Doğalgaz fatura ödeme rehberinde tüm yöntemleri ayrıntılı bulabilirsiniz.
Doğalgaz arıza ve kaçak durumunda hangi numara aranır?
Acil durumlarda her zaman 187 aranmalıdır. 187, ülke genelinde geçerli ulusal acil ihbar hattıdır ve çağrı, otomatik olarak bulunduğunuz bölgenin dağıtım şirketinin acil müdahale ekibine bağlanır.
Tesisat numaramı nereden öğrenebilirim?
Tesisat numarası eski faturalarınızın üst kısmında, sayacın üzerindeki etikette ve Torosgaz online işlemler portalında abone bilgileri ekranında yer alır. Daha önce binanızda abonelik yapılmışsa apartman yöneticisinden de talep edebilirsiniz.