Isparta — kısa bilgi
- Elektrik dağıtım
- Akdeniz EDAŞ
- Görevli tedarik
- CK Akdeniz
- Doğalgaz dağıtım
- Torosgaz
- Acil hatlar
- 186 (elektrik) · 187 (gaz)
Bölge kapsamı
Isparta, Akdeniz Elektrik Dağıtım A.Ş.'nin (Akdeniz EDAŞ) hizmet bölgesinde yer alan üç ilden biridir; bölge ayrıca Antalya ve Burdur'u da kapsar ve toplamda 1,7 milyon civarında aboneye hizmet verir. Doğalgaz tarafında il, Torosgaz'ın hizmet kapsamındadır. Isparta iline bağlı başlıca ilçeler şunlardır:
- Merkez, Aksu, Atabey, Eğirdir ;
- Gelendost, Gönen, Keçiborlu ;
- Senirkent, Sütçüler, Şarkikaraağaç ;
- Uluborlu, Yalvaç, Yenişarbademli.
Bu ilçelerin tamamında şebeke işletmesi Akdeniz EDAŞ; doğalgaz şebekesi ise Torosgaz sorumluluğundadır. Bölge dışında yaşıyorsanız şehir listesinden ilinizin sayfasına geçebilirsiniz.
Elektrik hizmetleri (Akdeniz EDAŞ + CK Akdeniz)
2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Isparta'da dağıtım altyapısı Akdeniz EDAŞ tarafından, faturalandırma ise CK Akdeniz Elektrik Perakende Satış A.Ş. tarafından yürütülür. CLK grubu (Cengiz–Limak–Kolin), bu iki şirketin de ortak çatısıdır.
Elektrik dağıtım: Akdeniz EDAŞ
Akdeniz EDAŞ, Isparta'daki tüm ilçelerde elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır.
- Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
- Online işlemler: Akdeniz EDAŞ kurumsal sitesi üzerinden ;
- Bölge müdürlüğü: Antalya merkezli, Isparta'da merkez ve ilçe ofisleri mevcut ;
- Sayaç sorgulama, planlı kesinti takvimi ve arıza takibi mobil uygulama üzerinden.
Görevli tedarik: CK Akdeniz
Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri CK Akdeniz Elektrik tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Çağrı merkezi 0850 226 07 07, kurumsal site clkakdeniz.com.tr.
Müşteri hizmet noktaları
Isparta'da ödeme ve abonelik işlemlerini fiziksel olarak halledebileceğiniz başlıca noktalar:
- Merkez ofisleri: Sanayi Mah. Atatürk Bulv. ve İstiklal Mah. 113. Cad. ;
- İlçe ofisleri: Eğirdir, Yalvaç, Şarkikaraağaç, Senirkent, Sütçüler ve diğer ilçelerde ;
- Genel müdürlük: Göksu Mah. Aspendos Bulvarı (Antalya) ;
- Anlaşmalı bankalar, PTT şubeleri ve online ödeme merkezi.
Alternatif tedarikçi seçimi
Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Bölgede aktif tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda Akdeniz EDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.
Doğalgaz hizmetleri (Torosgaz)
Isparta'da doğalgaz şebekesi Torosgaz tarafından işletilir. Şirketin elektriğe kıyasla en belirgin farkı, dağıtım ve perakende satış faaliyetlerinin tek elden yürütülmesidir: hem şebeke bakımı hem de abonelik–faturalandırma süreçleri Torosgaz kanalları üzerinden ilerler.
Torosgaz kapsamı
Torosgaz, EPDK lisansı kapsamında Isparta ve Burdur'u kapsayan Toros bölgesinin doğalgaz dağıtım şirketidir. Yatırım ve tarife süreçleri EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde denetlenir.
Abonelik ve fatura ödeme
Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:
- Torosgaz kurumsal sitesi üzerinden online abonelik ;
- Isparta'daki Torosgaz müşteri merkezleri ;
- e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik başvurusu ;
- Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).
Yeni eve taşınma: hızlı rehber
Isparta'da taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.
- Elektrik aboneliği: CK Akdeniz şubesinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Detay için elektrik açtırma sayfasına bakın ;
- Doğalgaz aboneliği: Torosgaz üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
- DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
- Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa Akdeniz EDAŞ veya Torosgaz ekibinden randevu almanız gerekir.
Acil durumlar ve kesintiler
Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.
Elektrik kesintisi
Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa Akdeniz EDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Daha geniş talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.
Gaz sızıntısı
Gaz kokusu duyarsanız:
- Pencereleri açıp evi havalandırın ;
- Ana vanayı kapatın ;
- Hiçbir elektrikli cihazı (priz, anahtar, kapı zili dahil) açıp kapatmayın, kıvılcım çıkaracak hiçbir şey kullanmayın ;
- Binadan uzaklaşın ve dışarıdan 187 numaralı doğalgaz acil hattını arayın.