Adana — kısa bilgi
- Elektrik dağıtım
- Toroslar EDAŞ
- Görevli tedarik
- CK Akdeniz (Enerjisa)
- Doğalgaz dağıtım
- Aksa Çukurova
- Acil hatlar
- 186 (elektrik) · 187 (gaz)
Bölge kapsamı
Adana, yaklaşık 2,3 milyon nüfusu ve Çukurova ovasının yoğun tarımsal sulama yükleriyle Türkiye'nin en büyük dağıtım bölgelerinden birinin merkezidir. İlin tüm ilçeleri tek bir elektrik dağıtım bölgesi ile doğalgaz dağıtım bölgesi içinde yer alır.
- Seyhan, Yüreğir, Çukurova, Sarıçam ;
- Ceyhan, Karaisalı, Karataş, Yumurtalık ;
- Pozantı, Kozan, İmamoğlu, Aladağ, Feke, Saimbeyli, Tufanbeyli.
Bu ilçelerin tamamında şebeke işletmesi (hat, trafo, sayaç) Toroslar EDAŞ'a, doğalgaz şebekesi ise Aksa Çukurova Doğalgaz Dağıtım A.Ş.'ye aittir. Mersin, Hatay, Osmaniye, Gaziantep ve Kilis için şehir listesindeki diğer rehberleri inceleyebilirsiniz.
Elektrik hizmetleri (Toroslar EDAŞ + CK Akdeniz)
2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Adana'da dağıtım altyapısı Toroslar EDAŞ tarafından, faturalandırma ise CK Akdeniz Elektrik Perakende Satış tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.
Elektrik dağıtım: Toroslar EDAŞ
Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş., Adana, Mersin, Hatay, Osmaniye, Gaziantep ve Kilis'i kapsayan altı ilde elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. Enerjisa grubunda yer alan şirket, bölgede 4 milyonu aşkın aboneye hizmet verir ve EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır.
- Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
- Kesinti haritası ve planlı kesinti takvimi: toroslaredas.com.tr ;
- Mobil 186 uygulaması: arıza bildirimi, sayaç sorgu ve enerji bağlantı talebi ;
- Çukurova ovasındaki yoğun tarımsal sulama yükü, Toroslar EDAŞ'ın yaz aylarında saha planlamasında öncelikli kalemidir.
Görevli tedarik: CK Akdeniz
Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri Enerjisa grubunun perakende satış kolu olan CK Akdeniz Elektrik Perakende Satış A.Ş. tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Müşteri hizmetleri ve fatura sorguları için enerjisa.com.tr ve müşteri merkezleri kullanılır.
Alternatif tedarikçi seçimi
Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Adana'da faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda Toroslar EDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.
Doğalgaz hizmetleri (Aksa Çukurova)
Adana'da doğalgaz şebekesi, Kazancı Holding'e bağlı Aksa Doğalgaz grubunun iştiraki Aksa Çukurova Doğalgaz Dağıtım A.Ş. tarafından işletilir. Şirket, hem dağıtım hem de perakende satış faaliyetlerini tek elden yürütür: şebeke bakımı, abonelik açma ve faturalandırma süreçleri Aksa kanalları üzerinden ilerler.
Aksa Çukurova kapsamı
Aksa Çukurova, Adana ve Mersin illerinin tamamında doğalgaz dağıtım yetkisine sahiptir. Aksa Doğalgaz, Türkiye'nin en büyük özel doğalgaz dağıtım grubu olup 31 ilde yaklaşık 5 milyon aboneye hizmet vermektedir. Çukurova bölgesinde ihale, EPDK tarafından düzenlenen şehir doğal gaz dağıtım programı kapsamında verilmiş; yatırım ve tarife süreçleri EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde denetlenir.
Abonelik ve fatura ödeme
Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:
- Aksa kurumsal sitesi aksadogalgaz.com.tr üzerinden online abonelik ;
- Adana'daki Aksa Çukurova müşteri merkezleri ;
- e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik başvurusu ;
- Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).
Detaylı tarife yapısı ve ödeme kanalları için doğalgaz dağıtım rehberini inceleyebilirsiniz.
Yeni eve taşınma: hızlı rehber
Adana'da taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.
- Elektrik aboneliği: CK Akdeniz şubesinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın ;
- Doğalgaz aboneliği: Aksa Çukurova üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
- DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
- Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa Toroslar EDAŞ veya Aksa Çukurova ekibinden randevu almanız gerekir.
Acil durumlar ve kesintiler
Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.
Elektrik kesintisi
Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa Toroslar EDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Yaz aylarında Çukurova ovasında tarımsal sulama yüklerinin tetiklediği bölgesel kesintiler yaşanabilir; daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.
Gaz sızıntısı
Gaz kokusu duyarsanız:
- Pencereleri açıp evi havalandırın ;
- Ana vanayı kapatın ;
- Hiçbir elektrikli cihazı (priz, anahtar, kapı zili dahil) açıp kapatmayın, kıvılcım çıkaracak hiçbir şey kullanmayın ;
- Binadan uzaklaşın ve dışarıdan 187 numaralı doğalgaz acil hattını arayın.
Müşteri hizmetleri farkı
Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için CK Akdeniz'in Enerjisa müşteri hizmetleri veya Aksa Çukurova müşteri merkezleri tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.