Aydın Elektrik ve Doğalgaz Rehberi

Bölge kapsamı

Aydın, Ege Bölgesi'nde yaklaşık 1,1 milyon nüfusu, Büyük Menderes ovasının yoğun tarımı ve Kuşadası ile Didim'in turizmiyle ADM dağıtım bölgesinin önemli illerinden biridir. İlin tüm ilçeleri tek bir elektrik dağıtım bölgesi ile doğalgaz dağıtım bölgesi içinde yer alır.

• Efeler, Bozdoğan, Buharkent, Çine ;
• Didim, Germencik, İncirliova, Karacasu, Karpuzlu ;
• Koçarlı, Köşk, Kuşadası, Kuyucak, Nazilli, Söke, Sultanhisar, Yenipazar.

Bu ilçelerin tamamında şebeke işletmesi (hat, trafo, sayaç) ADM EDAŞ'a, doğalgaz şebekesi ise Enerya Aydın Gaz Dağıtım A.Ş.'ye aittir. Denizli ve Muğla da aynı ADM dağıtım bölgesindedir; şehir listesindeki diğer rehberleri inceleyebilirsiniz.

Elektrik hizmetleri (ADM EDAŞ + Aydem Elektrik)

2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Aydın'da dağıtım altyapısı ADM EDAŞ tarafından, faturalandırma ise Aydem Elektrik Perakende Satış A.Ş. tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.

Elektrik dağıtım: ADM EDAŞ

ADM Elektrik Dağıtım A.Ş., Aydın, Denizli ve Muğla'yı kapsayan üç ilde elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. Bereket Enerji Grubu / Aydem Enerji bünyesindeki şirket, EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır ve 1,7 milyonu aşkın aboneye hizmet verir. Büyük Menderes ovasındaki tarımsal sulama yükleri ile Kuşadası-Didim hattındaki yaz nüfus artışı, şebeke planlamasında öncelikli unsurlardır.

• Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
• Kesinti haritası ve planlı kesinti takvimi: adm.com.tr ;
• Çağrı merkezi: 0850 800 0 186 ;
• Mobil uygulama: anlık kesinti bilgisi ve arıza bildirimi.

Görevli tedarik: Aydem Elektrik

Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri Aydem Elektrik Perakende Satış A.Ş. tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Müşteri hizmetleri ve fatura sorguları için Efeler, Nazilli, Söke, Kuşadası ve Didim'deki müşteri ilişkileri merkezleri kullanılır.

Alternatif tedarikçi seçimi

Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Aydın'da faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda ADM EDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.

Doğalgaz hizmetleri (Enerya Aydın)

Aydın'da doğalgaz dağıtımı Enerya Aydın Gaz Dağıtım A.Ş. tarafından üstlenilmektedir. Şirket Enerya grubuna bağlıdır ve abonelik ile faturalandırma süreçlerini tek elden yürütür; tarifeler EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde belirlenir.

Enerya Aydın kapsamı

Enerya Aydın, EPDK lisansı çerçevesinde Aydın il merkezi (Efeler) ile Nazilli, Söke, Germencik, İncirliova, Kuşadası, Çine ve Didim gibi büyük ilçelerinde doğalgaz şebekesi işletmektedir. Tarımsal işletmelerden zeytinyağı fabrikalarına uzanan sanayi tabanı, yıllık doğalgaz talebini destekleyen ana etkendir. Bazı dağlık veya kıyı ilçelerinde gaz altyapısı henüz tamamlanmamış olabilir; güncel kapsam için şirket sayfasından sokak bazlı sorgu yapılması önerilir.

Abonelik ve fatura ödeme

Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:

• Enerya Aydın kurumsal sitesi üzerinden online abonelik ;
• Efeler ve Nazilli'deki müşteri merkezleri ;
• e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik başvurusu ;
• Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).

Detaylı tarife yapısı ve ödeme kanalları için doğalgaz dağıtım şirketleri rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Yeni eve taşınma: hızlı rehber

Aydın'da taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.

• Elektrik aboneliği: Aydem müşteri ilişkileri merkezinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın ;
• Doğalgaz aboneliği: Enerya Aydın üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
• DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
• Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa ADM EDAŞ veya Enerya Aydın ekibinden randevu almanız gerekir.

Acil durumlar ve kesintiler

Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.

Elektrik kesintisi

Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa ADM EDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.

Gaz sızıntısı

Müşteri hizmetleri farkı

Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için Aydem Elektrik'in 0850 800 0 186 hattı veya Enerya Aydın müşteri hizmetleri tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.

Faydalı bağlantılar

• Türkiye'deki elektrik dağıtım şirketleri ;
• Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri ;
• Aydem Elektrik ;
• Elektrik kesintisi rehberi ;
• Denizli rehberi ;
• Muğla rehberi ;
• Şehir listesi (tüm bölgeler) ;
• Taşınma rehberi (elektrik + gaz).