Edirne — kısa bilgi

Elektrik dağıtım
TREDAŞ
Görevli tedarik
Trepaş
Doğalgaz dağıtım
Gazdaş Trakya
Acil hatlar
186 (elektrik) · 187 (gaz)

Bölge kapsamı

Edirne; Tekirdağ ve Kırklareli ile birlikte Trakya bölgesinin tamamını kapsayan ortak bir elektrik dağıtım bölgesi içinde yer alır; doğalgaz tarafında ise yine bu üç ili kapsayan Gazdaş Trakya'nın doğalgaz dağıtım bölgesi bulunur. Aşağıdaki ilçelerin tamamında şebeke işletmesi TREDAŞ; doğalgaz şebekesi ise Gazdaş Trakya sorumluluğundadır.

  • Merkez, Enez, Havsa, İpsala ;
  • Keşan, Lalapaşa, Meriç ;
  • Süloğlu, Uzunköprü.

Edirne'nin tamamında elektrik şebekesi TREDAŞ tarafından, doğalgaz şebekesi ise Gazdaş Trakya Bölgesi Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. tarafından işletilir. Aynı bölgedeki diğer iller için şehir listesi sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Elektrik hizmetleri (TREDAŞ + Trepaş)

2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Edirne'de dağıtım altyapısı TREDAŞ tarafından, faturalandırma ise Trepaş tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.

Elektrik dağıtım: TREDAŞ

TREDAŞ (Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.), Edirne'nin tüm ilçelerinde elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır ve IC İçtaş Enerji tarafından işletilir.

  • Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
  • Kesinti haritası ve planlı kesinti takvimi: tredas.com.tr ;
  • Online işlemler portalı: TREDAŞ kurumsal sitesi üzerinden tesisat sorgulama ;
  • Çağrı merkezi (444 6 186): arıza bildirimi, sayaç sorgu ve enerji bağlantı talebi.

Görevli tedarik: Trepaş

Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri Trakya Elektrik Perakende Satış A.Ş. (Trepaş) tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Müşteri hizmetleri için Trepaş kurumsal sitesi ve çağrı merkezi kullanılır.

Alternatif tedarikçi seçimi

Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Edirne'de faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda TREDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.

Doğalgaz hizmetleri (Gazdaş Trakya)

Edirne'de doğalgaz şebekesi, Gazdaş Trakya Bölgesi Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. tarafından işletilir. Şirket, Tekirdağ ve Kırklareli ile birlikte Trakya'nın üç ilini kapsayan bir lisansa sahiptir. Elektrikten farklı olarak doğalgaz tarafında dağıtım ve perakende satış faaliyetleri tek elden yürütülür: hem şebeke bakımı hem de abonelik–faturalandırma süreçleri Gazdaş kanalları üzerinden ilerler.

Gazdaş Trakya kapsamı

Gazdaş Trakya, EPDK ihalesi sonucunda Trakya bölgesi için 30 yıllık dağıtım lisansını üstlenmiştir. Edirne il merkezindeki müşteri merkezi Cumhuriyet Mahallesi, Bahriye Üçok Caddesi'nde yer alır. Yatırım ve tarife süreçleri EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde denetlenir.

Abonelik ve fatura ödeme

Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:

  • Gazdaş kurumsal sitesi üzerinden online abonelik başvurusu ;
  • Edirne merkezdeki Gazdaş müşteri merkezinden yüz yüze başvuru ;
  • e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik talebi ;
  • Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).

Detaylı tarife yapısı ve ödeme kanalları için doğalgaz dağıtım rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Yeni eve taşınma: hızlı rehber

Edirne'de taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.

  • Elektrik aboneliği: Trepaş şubesinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın ;
  • Doğalgaz aboneliği: Gazdaş Trakya üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
  • DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
  • Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa TREDAŞ veya Gazdaş ekibinden randevu almanız gerekir.

Acil durumlar ve kesintiler

Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.

Elektrik kesintisi

Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa TREDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.

Gaz sızıntısı

Gaz kokusu duyarsanız:

  1. Pencereleri açıp evi havalandırın ;
  2. Ana vanayı kapatın ;
  3. Hiçbir elektrikli cihazı (priz, anahtar, kapı zili dahil) açıp kapatmayın, kıvılcım çıkaracak hiçbir şey kullanmayın ;
  4. Binadan uzaklaşın ve dışarıdan 187 numaralı doğalgaz acil hattını arayın.

Müşteri hizmetleri farkı

Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için Trepaş'ın 444 6 186 hattı veya Gazdaş müşteri hizmetleri tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.

Faydalı bağlantılar