Erzincan Elektrik ve Doğalgaz Rehberi

Bölge kapsamı

Erzincan, Aras Elektrik Dağıtım A.Ş.'nin (Aras EDAŞ) hizmet bölgesinde yer alan yedi ilden biridir; bölge ayrıca Erzurum, Ağrı, Ardahan, Kars, Bayburt ve Iğdır illerini de kapsar. Bölgede toplamda 2 milyondan fazla abone tek bir elektrik dağıtım bölgesi içinde değerlendirilir. Erzincan iline bağlı ilçeler şunlardır:

• Merkez, Çayırlı, İliç, Kemah ;
• Kemaliye, Otlukbeli, Refahiye ;
• Tercan, Üzümlü.

Bu ilçelerin tamamında şebeke işletmesi (hat, trafo, sayaç) Aras EDAŞ; doğalgaz şebekesi ise yerel olarak yetkilendirilmiş dağıtım şirketleri sorumluluğundadır. Bölge dışında yaşıyorsanız şehir listemizden ilinizin sayfasına geçebilirsiniz.

Elektrik hizmetleri (Aras EDAŞ + Aras Elektrik)

2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Erzincan'da dağıtım altyapısı Aras EDAŞ tarafından, faturalandırma ise Aras Elektrik Perakende Satış A.Ş. tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.

Elektrik dağıtım: Aras EDAŞ

Aras EDAŞ, Erzincan'daki tüm ilçelerde elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır.

• Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
• Online işlemler: Aras EDAŞ kurumsal sitesi üzerinden ;
• Arıza ve sayaç başvuruları: il koordinatörlüğü üzerinden takip edilir ;
• Mobil uygulama: arıza bildirimi ve sayaç sorgulama.

Görevli tedarik: Aras Elektrik

Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri Aras Elektrik Perakende Satış A.Ş. tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Çağrı merkezi 444 9 433, e-posta [email protected].

Müşteri hizmet noktaları

Erzincan'da ödeme ve abonelik işlemlerini fiziksel olarak halledebileceğiniz başlıca noktalar:

• Merkez Tahsilat: Kızılay Mah. Fevzipaşa Cad. Süleyman Demirel İş Merkezi No:2 ;
• İlçe ofisleri: Üzümlü, İliç, Kemah, Kemaliye, Refahiye, Çayırlı, Tercan ;
• İl koordinatörlüğü: İzzet Paşa Mah. 75. Yıl Bulvarı No:58 (telefon 0850 200 5051) ;
• Anlaşmalı bankalar ve N'Kolay yetkili ödeme noktaları.

Alternatif tedarikçi seçimi

Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Bölgede aktif tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda Aras EDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.

Doğalgaz hizmetleri

Erzincan'da doğalgaz dağıtımı yerel lisanslı şirket tarafından yürütülür; abonelik, faturalandırma ve şebeke bakımı tek elden ilerler. Bölgenizdeki dağıtım şirketinin güncel iletişim bilgileri için doğalgaz dağıtım şirketleri rehberini inceleyebilirsiniz.

Abonelik ve fatura ödeme

Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:

• Dağıtım şirketinin kurumsal sitesi üzerinden online abonelik ;
• Erzincan içindeki müşteri hizmetleri merkezleri ;
• e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik başvurusu ;
• Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).

Yeni eve taşınma: hızlı rehber

Erzincan'da taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.

• Elektrik aboneliği: Aras Elektrik şubesinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfasına bakın ;
• Doğalgaz aboneliği: Bölgenizdeki dağıtım şirketi üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
• DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
• Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa Aras EDAŞ veya gaz dağıtım ekibinden randevu almanız gerekir.

Acil durumlar ve kesintiler

Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.

Elektrik kesintisi

Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa Aras EDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.

Gaz sızıntısı

Faydalı bağlantılar

• Türkiye'deki elektrik dağıtım şirketleri ;
• Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri ;
• Elektrik tedarikçileri rehberi ;
• Elektrik kesintisi rehberi ;
• Şehir listesi (tüm bölgeler) ;
• Taşınma rehberi (elektrik + gaz).