Gaziantep — kısa bilgi
- Elektrik dağıtım
- Toroslar EDAŞ
- Görevli tedarik
- CK Akdeniz (Enerjisa)
- Doğalgaz dağıtım
- Gazdaş Gaziantep
- Acil hatlar
- 186 (elektrik) · 187 (gaz)
Bölge kapsamı
Gaziantep, yaklaşık 2,2 milyon nüfusu, organize sanayi bölgeleri yoğunluğu ve Güneydoğu Anadolu'nun ticaret merkezi konumuyla Toroslar dağıtım bölgesinin en kalabalık illerinden biridir. İlin tüm ilçeleri tek bir elektrik dağıtım bölgesi ile doğalgaz dağıtım bölgesi içinde yer alır.
- Şahinbey, Şehitkâmil, Oğuzeli ;
- Nizip, İslahiye, Nurdağı ;
- Araban, Yavuzeli, Karkamış.
Bu ilçelerin tamamında şebeke işletmesi (hat, trafo, sayaç) Toroslar EDAŞ'a, doğalgaz şebekesi ise Gazdaş Gaziantep Doğalgaz Dağıtım A.Ş.'ye aittir. Adana, Mersin, Hatay, Osmaniye ve Kilis için şehir listesindeki diğer rehberleri inceleyebilirsiniz.
Elektrik hizmetleri (Toroslar EDAŞ + CK Akdeniz)
2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Gaziantep'te dağıtım altyapısı Toroslar EDAŞ tarafından, faturalandırma ise CK Akdeniz Elektrik Perakende Satış tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.
Elektrik dağıtım: Toroslar EDAŞ
Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş., Gaziantep, Adana, Mersin, Hatay, Osmaniye ve Kilis'i kapsayan altı ilde elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. Enerjisa grubuna bağlı şirket, bölgede 4 milyonu aşkın aboneye hizmet verir; 6 Şubat 2023 depremlerinin ardından Gaziantep'in Nurdağı ve İslahiye ilçelerinde kapsamlı altyapı yenileme operasyonu yürütmüştür.
- Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
- Kesinti haritası ve planlı kesinti takvimi: toroslaredas.com.tr ;
- Mobil 186 uygulaması: arıza bildirimi, sayaç sorgu ve enerji bağlantı talebi ;
- Gaziantep'in OSB'leri (5. OSB dahil) orta-yüksek gerilim aboneleri açısından şebeke planlamasının kritik unsurlarıdır.
Görevli tedarik: CK Akdeniz
Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri Enerjisa grubunun perakende satış kolu olan CK Akdeniz Elektrik Perakende Satış A.Ş. tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Müşteri hizmetleri ve fatura sorguları için enerjisa.com.tr ve müşteri merkezleri kullanılır.
Alternatif tedarikçi seçimi
Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Gaziantep'te faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda Toroslar EDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.
Doğalgaz hizmetleri (Gazdaş Gaziantep)
Gaziantep'te doğalgaz şebekesi, Gazdaş Gaziantep Doğalgaz Dağıtım A.Ş. tarafından işletilir. Şirket, hem dağıtım hem de perakende satış faaliyetlerini tek elden yürütür: şebeke bakımı, abonelik açma ve faturalandırma süreçleri Gazdaş Gaziantep kanalları üzerinden ilerler. Trakya bölgesinde faaliyet gösteren Gazdaş Trakyagaz ile aynı isimde olsa da Gaziantep operasyonu ayrı bir tüzel kişiliktir.
Gazdaş Gaziantep kapsamı
Gazdaş Gaziantep, EPDK tarafından düzenlenen şehir doğal gaz dağıtım ihalesi kapsamında Gaziantep ilinin tamamında yetkilendirilmiştir. Yatırım ve tarife süreçleri EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde denetlenir. Şirket; Gaziantep merkez, Şahinbey, Şehitkâmil ile Nizip, İslahiye, Nurdağı gibi büyük ilçeleri şebekeye dahil etmiş, ev ve sanayi abonelerine doğalgaz arzını sürdürmektedir.
Abonelik ve fatura ödeme
Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:
- Gazdaş Gaziantep kurumsal sitesi gazdas.com.tr üzerinden online abonelik ;
- Gaziantep'teki Gazdaş müşteri merkezleri ;
- e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik başvurusu ;
- Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).
Detaylı tarife yapısı ve ödeme kanalları için doğalgaz dağıtım rehberini inceleyebilirsiniz.
Yeni eve taşınma: hızlı rehber
Gaziantep'te taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.
- Elektrik aboneliği: CK Akdeniz şubesinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın ;
- Doğalgaz aboneliği: Gazdaş Gaziantep üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
- DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
- Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa Toroslar EDAŞ veya Gazdaş Gaziantep ekibinden randevu almanız gerekir.
Acil durumlar ve kesintiler
Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.
Elektrik kesintisi
Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa Toroslar EDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.
Gaz sızıntısı
Gaz kokusu duyarsanız:
- Pencereleri açıp evi havalandırın ;
- Ana vanayı kapatın ;
- Hiçbir elektrikli cihazı (priz, anahtar, kapı zili dahil) açıp kapatmayın, kıvılcım çıkaracak hiçbir şey kullanmayın ;
- Binadan uzaklaşın ve dışarıdan 187 numaralı doğalgaz acil hattını arayın.
Müşteri hizmetleri farkı
Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için CK Akdeniz'in Enerjisa müşteri hizmetleri veya Gazdaş Gaziantep müşteri merkezleri tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.