Kırklareli — kısa bilgi
- Elektrik dağıtım
- TREDAŞ
- Görevli tedarik
- Trepaş
- Doğalgaz dağıtım
- Gazdaş Trakya
- Acil hatlar
- 186 (elektrik) · 187 (gaz)
Bölge kapsamı
Kırklareli, Trakya bölgesinde Edirne ve Tekirdağ ile birlikte tek bir elektrik dağıtım bölgesi içinde yer alır; bölgede 1 milyona yakın aboneye hizmet verilir. İl, doğalgaz tarafında ise Gazdaş Trakya'nın hizmet kapsamındadır. Kırklareli iline bağlı başlıca ilçeler şunlardır:
- Merkez, Babaeski, Demirköy ;
- Kofçaz, Lüleburgaz ;
- Pehlivanköy, Pınarhisar, Vize.
Bu ilçelerin tamamında şebeke işletmesi TREDAŞ; doğalgaz şebekesi ise Gazdaş sorumluluğundadır. Bölge dışında yaşıyorsanız şehir listesinden ilinizin sayfasına geçebilirsiniz.
Elektrik hizmetleri (TREDAŞ + Trepaş)
2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Kırklareli'de dağıtım altyapısı TREDAŞ (Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.) tarafından, faturalandırma ise Trepaş (Trakya Elektrik Perakende Satış A.Ş.) tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.
Elektrik dağıtım: TREDAŞ
TREDAŞ, Kırklareli'deki tüm ilçelerde elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır.
- Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
- Online işlemler: TREDAŞ kurumsal sitesi üzerinden ;
- Sayaç sorgulama, planlı kesinti takvimi ve arıza takibi mobil uygulama üzerinden ;
- Bölge müdürlüğü Tekirdağ'da, ilçe ofisleri Kırklareli, Lüleburgaz, Vize, Babaeski, Demirköy, Kofçaz, Pınarhisar'da bulunur.
Görevli tedarik: Trepaş
Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri Trepaş tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Çağrı merkezi 444 88 35, e-posta [email protected], merkez ofis Tekirdağ'dadır.
Müşteri hizmet noktaları
Kırklareli'de ödeme ve abonelik işlemleri için fiziksel başlıca merkezler:
- Kırklareli Müşteri Hizmetleri Merkezi: Karakaş Mah. İstiklal Cad. No:21/1 ;
- Lüleburgaz Müşteri Hizmetleri Merkezi: İnönü Mah. Murat Hüdavandigar Cad. No:138/A ;
- Babaeski, Vize, Demirköy, Kofçaz, Pınarhisar müşteri hizmetleri merkezleri ;
- Anlaşmalı bankalar, PTT şubeleri ve yetkili Temka veznelerinde ödeme.
Alternatif tedarikçi seçimi
Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Bölgede aktif tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda TREDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.
Doğalgaz hizmetleri (Gazdaş Trakya)
Kırklareli'de doğalgaz şebekesi Gazdaş Trakya tarafından işletilir. Şirketin elektriğe kıyasla en belirgin farkı, dağıtım ve perakende satış faaliyetlerinin tek elden yürütülmesidir: hem şebeke bakımı hem de abonelik–faturalandırma süreçleri Gazdaş kanalları üzerinden ilerler.
Gazdaş Trakya kapsamı
Gazdaş, EPDK lisansı kapsamında Kırklareli, Edirne ve Tekirdağ'ı kapsayan Trakya bölgesinin doğalgaz dağıtım şirketidir. Yatırım ve tarife süreçleri EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde denetlenir.
Abonelik ve fatura ödeme
Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:
- Gazdaş kurumsal sitesi üzerinden online abonelik ;
- Kırklareli'deki Gazdaş müşteri merkezleri ;
- e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik başvurusu ;
- Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).
Yeni eve taşınma: hızlı rehber
Kırklareli'de taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.
- Elektrik aboneliği: Trepaş şubesinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Detay için elektrik açtırma sayfasına bakın ;
- Doğalgaz aboneliği: Gazdaş üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
- DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
- Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa TREDAŞ veya Gazdaş ekibinden randevu almanız gerekir.
Acil durumlar ve kesintiler
Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.
Elektrik kesintisi
Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa TREDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Daha geniş talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.
Gaz sızıntısı
Gaz kokusu duyarsanız:
- Pencereleri açıp evi havalandırın ;
- Ana vanayı kapatın ;
- Hiçbir elektrikli cihazı (priz, anahtar, kapı zili dahil) açıp kapatmayın, kıvılcım çıkaracak hiçbir şey kullanmayın ;
- Binadan uzaklaşın ve dışarıdan 187 numaralı doğalgaz acil hattını arayın.