Ordu Elektrik ve Doğalgaz Rehberi

Bölge kapsamı

Ordu, yaklaşık 760 bin nüfusu ve Karadeniz'in fındık üretim merkezi olmasıyla Yeşilırmak dağıtım bölgesinin doğu kanadındaki kilit illerden biridir. İlin tüm ilçeleri tek bir elektrik dağıtım bölgesi ile doğalgaz dağıtım bölgesi içinde yer alır.

• Altınordu, Fatsa, Ünye, Perşembe ;
• Korgan, Kumru, Aybastı, Akkuş ;
• Mesudiye, Ulubey, Gölköy, Gürgentepe ;
• Çamaş, Çatalpınar, İkizce, Kabadüz, Kabataş, Çaybaşı, Gülyalı.

Bu ilçelerin tamamında şebeke işletmesi (hat, trafo, sayaç) YEDAŞ'a, doğalgaz şebekesi ise Aksa Ordu Giresun Doğalgaz Dağıtım A.Ş.'ye aittir. Samsun, Amasya, Çorum ve Sinop için şehir listesindeki diğer rehberleri inceleyebilirsiniz.

Elektrik hizmetleri (YEDAŞ + YEPAŞ)

2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Ordu'da dağıtım altyapısı YEDAŞ tarafından, faturalandırma ise YEPAŞ tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.

Elektrik dağıtım: YEDAŞ

Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş., Ordu, Samsun, Amasya, Çorum ve Sinop'u kapsayan beş ilde elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. Çalık Holding bünyesinde faaliyet gösteren şirket, bölgede 1,9 milyonu aşkın aboneye hizmet verir ve EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır.

• Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
• Kesinti haritası: yedas.com üzerinden il-ilçe-mahalle bazlı sorgulama ;
• Mobil uygulama üzerinden anlık kesinti ve arıza bildirimi ;
• Fındık hasat döneminde (ağustos-eylül) Ordu'nun iç bölgelerinde geçici tüketim hareketliliği görülür; YEDAŞ saha ekipleri sezonluk yüklenmeye göre planlama yapar.

Görevli tedarik: YEPAŞ

Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri Çalık Holding'in perakende satış kolu olan Yeşilırmak Elektrik Perakende Satış A.Ş. (YEPAŞ) tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Ordu il müdürlüğü Bahçelievler Mah. 295. Sok. No: 15/B Altınordu adresindedir; müşteri hizmetleri için yepas.com, YEPAŞ Mobil uygulaması ve 444 55 99 numaralı çağrı merkezi kullanılır.

Alternatif tedarikçi seçimi

Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Ordu'da faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda YEDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.

Doğalgaz hizmetleri (Aksa Ordu Giresun)

Ordu'da doğalgaz şebekesi, Kazancı Holding'e bağlı Aksa Doğalgaz grubunun iştiraki Aksa Ordu Giresun Doğalgaz Dağıtım A.Ş. tarafından işletilir. Şirket, hem dağıtım hem de perakende satış faaliyetlerini tek elden yürütür: şebeke bakımı, abonelik açma ve faturalandırma süreçleri Aksa kanalları üzerinden ilerler.

Aksa Ordu Giresun kapsamı

Aksa Ordu Giresun, EPDK tarafından düzenlenen şehir doğal gaz dağıtım ihalesi kapsamında Ordu ve Giresun illerinde yetkilendirilmiştir. Aksa Doğalgaz, Türkiye'nin en büyük özel doğalgaz dağıtım grubu olup 31 ilde yaklaşık 5 milyon aboneye hizmet vermektedir. Yatırım ve tarife süreçleri EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde denetlenir.

Abonelik ve fatura ödeme

Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:

• Aksa kurumsal sitesi aksadogalgaz.com.tr üzerinden online abonelik ;
• Ordu'daki Aksa müşteri merkezleri ;
• e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik başvurusu ;
• Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).

Detaylı tarife yapısı ve ödeme kanalları için doğalgaz dağıtım rehberini inceleyebilirsiniz.

Yeni eve taşınma: hızlı rehber

Ordu'da taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.

• Elektrik aboneliği: YEPAŞ şubesinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın ;
• Doğalgaz aboneliği: Aksa Ordu Giresun üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
• DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
• Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa YEDAŞ veya Aksa ekibinden randevu almanız gerekir.

Acil durumlar ve kesintiler

Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.

Elektrik kesintisi

Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa YEDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Ordu'nun iç ve yüksek kesimlerinde fırtına ve kar yükü kaynaklı kesintiler yaşanabilir; daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.

Gaz sızıntısı

Müşteri hizmetleri farkı

Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için YEPAŞ'ın 444 55 99 hattı veya Aksa Ordu Giresun müşteri merkezleri tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.

Faydalı bağlantılar

• Türkiye'deki elektrik dağıtım şirketleri ;
• Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri ;
• YEDAŞ rehberi ;
• Tüm tedarikçiler ve karşılaştırma ;
• Elektrik kesintisi rehberi ;
• Samsun rehberi ;
• Şehir listesi (tüm bölgeler) ;
• Taşınma rehberi (elektrik + gaz).