Trabzon Elektrik ve Doğalgaz Rehberi

Bölge kapsamı

Trabzon, yaklaşık 818 bin nüfusu ile Doğu Karadeniz'in nüfus ve ticaret merkezidir. İlin tüm ilçeleri tek bir elektrik dağıtım bölgesi ile doğalgaz dağıtım bölgesi içinde yer alır.

• Ortahisar, Akçaabat, Yomra, Arsin ;
• Araklı, Sürmene, Of, Çaykara ;
• Maçka, Düzköy, Vakfıkebir, Beşikdüzü ;
• Çarşıbaşı, Şalpazarı, Tonya, Köprübaşı, Hayrat, Dernekpazarı.

Bu ilçelerin tamamında şebeke işletmesi (hat, trafo, sayaç) Çoruh EDAŞ'a, doğalgaz şebekesi ise Çoruhgaz Doğalgaz Dağıtım A.Ş.'ye aittir. Rize, Artvin, Giresun ve Gümüşhane için şehir listesindeki diğer rehberleri inceleyebilirsiniz.

Elektrik hizmetleri (Çoruh EDAŞ + Çoruh Aksa)

2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Trabzon'da dağıtım altyapısı Çoruh EDAŞ tarafından, faturalandırma ise Çoruh Aksa Elektrik Perakende Satış A.Ş. tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.

Elektrik dağıtım: Çoruh EDAŞ

Çoruh Elektrik Dağıtım A.Ş., Trabzon, Rize, Artvin, Giresun ve Gümüşhane'yi kapsayan beş ilde elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. Kazancı Holding/Aksa Enerji bünyesinde faaliyet gösteren şirketin merkezi Trabzon'dadır ve EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır.

• Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
• Kesinti haritası: coruhedas.com.tr ile sokak bazlı sorgu ;
• 444 9 186 numaralı sabit hat ;
• Doğu Karadeniz'in yağışlı iklimi, sel ve heyelan olayları nedeniyle Çoruh EDAŞ'ın yatırım planında şebeke dayanımı ve alternatif besleme hatları öncelikli kalemdir.

Görevli tedarik: Çoruh Aksa

Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri Aksa grubunun perakende satış kolu olan Çoruh Aksa Elektrik Perakende Satış A.Ş. tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Müşteri hizmetleri için aksacoruh.com ve müşteri merkezleri kullanılır.

Alternatif tedarikçi seçimi

Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Trabzon'da faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda Çoruh EDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.

Doğalgaz hizmetleri (Çoruhgaz)

Trabzon'da doğalgaz şebekesi, Çalık Enerji bünyesinde faaliyet gösteren Çoruhgaz Doğalgaz Dağıtım A.Ş. tarafından işletilir. Şirket, hem dağıtım hem de perakende satış faaliyetlerini tek elden yürütür: şebeke bakımı, abonelik açma ve faturalandırma süreçleri Çoruhgaz kanalları üzerinden ilerler.

Çoruhgaz kapsamı

Çoruhgaz, EPDK tarafından düzenlenen şehir doğal gaz dağıtım ihalesi kapsamında Trabzon, Rize, Artvin ve Gümüşhane'yi kapsayan dört ilde yetkilendirilmiştir. Yatırım ve tarife süreçleri EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde denetlenir.

Abonelik ve fatura ödeme

Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:

• Çoruhgaz kurumsal sitesi coruhgaz.com.tr üzerinden online abonelik ;
• Trabzon'daki Çoruhgaz müşteri merkezleri ;
• e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik başvurusu ;
• Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).

Detaylı tarife yapısı ve ödeme kanalları için doğalgaz dağıtım rehberini inceleyebilirsiniz.

Yeni eve taşınma: hızlı rehber

Trabzon'da taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.

• Elektrik aboneliği: Çoruh Aksa şubesinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın ;
• Doğalgaz aboneliği: Çoruhgaz üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
• DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
• Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa Çoruh EDAŞ veya Çoruhgaz ekibinden randevu almanız gerekir.

Acil durumlar ve kesintiler

Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.

Elektrik kesintisi

Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa Çoruh EDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Trabzon'da fırtına ve şiddetli yağışlı dönemlerde direk yıkımı, hat kopması ve trafo zarar bildirimleri sıkça raporlanır; bu nedenle dağ ve vadi ilçelerinde müdahale süresi kıyıya göre uzayabilir. Daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.

Gaz sızıntısı

Müşteri hizmetleri farkı

Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için Çoruh Aksa'nın 444 9 186 hattı veya Çoruhgaz müşteri merkezleri tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.

Faydalı bağlantılar

• Türkiye'deki elektrik dağıtım şirketleri ;
• Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri ;
• Çoruh EDAŞ rehberi ;
• Tüm tedarikçiler ve karşılaştırma ;
• Elektrik kesintisi rehberi ;
• Rize rehberi ;
• Şehir listesi (tüm bölgeler) ;
• Taşınma rehberi (elektrik + gaz).