TurkNet fatura ödeme kanalları (özet)
| Kanal | İşlem ücreti | Kullanılabilirlik |
|---|---|---|
| TurkNet online işlemler (turk.net) | Yok | 7/24 |
| TurkNet mobil uygulaması | Yok | 7/24 |
| Otomatik ödeme talimatı (banka/kredi kartı) | Banka komisyonu olabilir | Otomatik |
| Anlaşmalı banka şubeleri ve ATM'leri | Banka politikasına göre | Mesai saatleri (ATM 7/24) |
| PTT şubeleri | İşlem ücreti uygulanır | Mesai saatleri |
| TurkNet bayi noktaları | Yok (nakit/kart) | Bayi mesai saatleri |
Online ödeme: en hızlı yol
TurkNet faturasının en hızlı ve ücretsiz ödenme şekli turk.net üzerindeki online işlemler portalıdır.
Online ödeme adımları
- Online işlemler bölümüne T.C. kimlik numarası veya hesap numaranız ile giriş yapın ;
- "Faturalarım" sekmesinden ödenmemiş faturanızı seçin ;
- Kredi kartı bilgilerinizi giriş yaparak ödemeyi tamamlayın ;
- İşlem tamamlandığında SMS ve e-posta ile dekont gönderilir.
İşlem 3D Secure üzerinden çalışır ve ek ücret alınmaz. TurkNet mobil uygulaması üzerinden de aynı işlem mobil 4.5G veya Wi-Fi üzerinden yapılabilir.
Otomatik ödeme talimatı
Aylık ödeme rutinini elinizden çıkarmak isteyenlere en pratik yöntem otomatik ödeme talimatıdır. TurkNet, hem banka hesabından hem kredi kartından talimat tanımlanmasına imkân tanır.
Talimat verirken gerekli bilgiler
Talimat tanımlarken aşağıdaki bilgilerden en az biri istenir:
- TurkNet hesap numarası (sözleşmenizde ve ilk faturada yazılı) ;
- İnternet hizmet numarası ;
- Hizmetin bağlı olduğu sabit telefon numarası (eski abonelikler için).
Talimat iptali ve değişikliği
Otomatik ödeme talimatı, online işlemler portalı veya mobil uygulama üzerinden iptal edilebilir; ayrıca anlaşmalı bankanızın internet bankacılığından da değişiklik / iptal yapılabilir. İptal sonrası ay için manuel ödeme yapmanız gerektiğini unutmayın.
Anlaşmalı banka şubeleri ve ATM'ler
TurkNet, çoğu büyük bankayla anlaşmalıdır. Anlaşmalı bankanın internet ve mobil bankacılığı, ATM'si veya şubesi üzerinden TurkNet hesap numarası girilerek ödeme yapılabilir. Bazı bankalar bu işlem için sembolik komisyon alır; ödeme öncesi ücreti ekrandan teyit edin.
Güncel anlaşmalı bankalar listesi turk.net "fatura ödeme" sayfasında yayınlanır; banka adı, ödeme limitleri ve komisyon bilgileri burada listelenmiştir.
PTT şubeleri
İnternet erişimi olmayan veya nakit ödemeyi tercih eden aboneler için PTT şubeleri kullanılabilir. PTT, faturanızı ödediğinizde 1 TL civarında işlem ücreti uygular; gişe yoğunluğu ve PTT mesai saatleri nedeniyle çoğu kullanıcı için bu kanal son tercihtir.
TurkNet bayi noktaları
Yetkili TurkNet bayilerinden de fatura ödenebilir. Bayiler nakit veya kredi kartı kabul eder ve genellikle işlem ücreti uygulamaz. Yakın bayi konumlarını TurkNet web sitesindeki bayi haritasından öğrenebilirsiniz.
E-fatura ve e-arşiv
TurkNet faturanızın e-posta veya SMS olarak gelmesi için e-fatura aboneliğinin aktif olması gerekir. Online işlemler portalında "Fatura ayarları" bölümünden:
- E-fatura adresini ve e-posta adresini güncelleyin ;
- SMS bildirim tercihlerini açın ;
- İsterseniz kâğıt fatura talebini iptal edin (çevre dostu seçenek).
E-fatura ve kâğıt fatura aynı yasal değere sahiptir; vergi indirimi ve harcama beyannamesi için her iki belge de geçerlidir.
Son ödeme tarihini geçirirsem ne olur?
Son ödeme tarihi geçen faturalar için sırasıyla şu adımlar uygulanır:
- Hatırlatma SMS'i ve e-postası gönderilir ;
- Gecikme faiziyle birlikte ödenmesi gereken yeni tutar bildirilir ;
- 2 ila 4 hafta sonra internet hızı düşürme veya hizmet kısıtlaması uygulanabilir ;
- Ödenmeyen faturalar 60 — 90 gün sonra sözleşmenin tek taraflı feshi ile sonuçlanabilir ;
- Ödenmemiş borç hukuki takip ve kara liste (Findeks) kaydı ile devam edebilir.
Geçici ödeme zorluğunuz varsa 444 1 016 numaralı TurkNet çağrı merkezini arayarak ödeme planı veya bir aylık erteleme talep edebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Faturam ne sıklıkla gelir?
TurkNet faturaları aylık periyotta kesilir. Kesim tarihi sözleşme başlangıç tarihiniz ile uyumlu olarak belirlenir; örneğin 5 Mart'ta abonelik açtıysanız, faturalarınız her ayın 5'inde kesilir ve son ödeme tarihi genellikle 12 — 15 gün sonradır.
Fatura tutarı tarifemden yüksek geldi, neden?
İlk ay faturasında kurulum ücreti, modem bedeli (taksitli) ve orantı tutarı birlikte yer aldığı için tarifenizden yüksek gelmesi normaldir. Daha sonraki aylarda fatura sadece aylık tarife ücreti + KDV'den oluşur. Yine de yüksek geliyorsa, sözleşmedeki taahhüt indiriminin sona ermiş olabileceği veya vergi farkı uygulandığı kontrol edilmelidir.
Fatura tutarına nasıl itiraz ederim?
Fatura itirazı için 444 1 016 numaralı çağrı merkezini arayarak veya online işlemler üzerinden "Fatura İtirazı" formunu doldurarak başvurabilirsiniz. İtiraz süreci 15 — 30 iş günü içinde sonuçlanır; süreç boyunca itiraza konu tutar tahsilat işlemine alınmaz, ancak itirazsız kalan tutarın ödenmesi beklenir.
Faturayı geçirirsem cayma bedeli mi öderim?
Hayır — cayma bedeli yalnızca taahhütlü sözleşmenin siz tarafından erken sonlandırılması durumunda uygulanır. Faturayı geç ödemek cayma bedeli yaratmaz; ancak ödenmediği için sözleşme TurkNet tarafından feshedilirse cayma bedeli + birikmiş borç birlikte tahsilat sürecine girer.