Vodafone Net başvuru — kısa bilgi

Çağrı merkezi
444 0 542
Tipik taahhüt
12 veya 24 ay
Cayma süresi
14 gün (mesafeli sözleşme)

Vodafone Net (Supernet) nedir?

Vodafone Net, Vodafone Türkiye'nin sabit internet markasıdır. Önceki yıllarda Supernet olarak pazarlanan bu hizmet, son yıllarda yalnızca "Vodafone Ev İnterneti" ve "Vodafone Net" adıyla tanıtılmaktadır. Hizmet, fiber altyapısının bulunduğu adreslerde FTTH/FTTB teknolojisi ile, diğer adreslerde Türk Telekom bakır altyapısı üzerinden VDSL/ADSL olarak sunulur.

Başvuru öncesi: altyapı sorgulama

Vodafone Net başvurusu yapmadan önce adresinizdeki altyapı türünü sorgulamak başvurunun en kritik adımıdır.

  • FTTH (eve kadar fiber) — Vodafone'un kendi altyapısı; 100 Mbps'den 1 Gbps'ye kadar paketler ;
  • FTTB (binaya kadar fiber) — bina girişine fiber, daireye bakır; pratikte 100 Mbps'ye kadar ;
  • VDSL veya ADSL — Türk Telekom bakır altyapısı; 16-50 Mbps aralığı.

Adres bazlı sorgulamayı vodafone.com.tr/Eveinternet üzerinden ya da 444 0 542 üzerinden yapabilirsiniz. Sorgu ücretsizdir.

Başvuru kanalları

Online başvuru

vodafone.com.tr üzerinden adresinizi girdikten sonra uygun paketi seçip kimlik ve iletişim bilgilerinizle online başvuruyu tamamlayabilirsiniz. Sözleşme onayı SMS doğrulama ile yapılır.

Telefonla başvuru

Vodafone Ev İnterneti çağrı merkezi 444 0 542 üzerinden mesai saatleri içinde başvuru kabul edilir. Müşteri temsilcisi adres sorgulamasını yapar ve paket önerir.

Mağazada başvuru

Türkiye genelindeki Vodafone mağazalarında yüz yüze başvuru yapılabilir. Mağaza listesi için Vodafone'un resmi mağaza arama aracı kullanılabilir.

Başvuru için gerekli belgeler

  • Bireysel: T.C. kimlik kartı, GSM numarası, fatura adresi ;
  • Yabancı uyruklu: yabancı kimlik numarası ve pasaport ;
  • Kurumsal: vergi levhası, imza sirküleri, yetkili kimliği ;
  • Otomatik ödeme talimatı için banka hesap bilgisi veya kredi kartı.

Mevcut bir Vodafone GSM aboneliğiniz varsa "Kırmızı Avantaj" kapsamında ev interneti paketinde indirim fırsatı bulunur; bu durum başvuru sırasında müşteri temsilcisine belirtilmelidir.

Kurulum süreci

Başvuru onayının ardından kurulum genellikle 2-7 iş günü içinde tamamlanır. FTTH altyapısı olan adreslerde süre kısalır; yeni hat çekimi veya bina içi tesisat gerekiyorsa uzayabilir.

Randevu ve kurulum

Vodafone yetkili teknisyeni belirlenen tarihte adresinize gelir, modemi kurar, hat aktivasyonunu yapar ve sinyal testlerini doğrular. Kurulum genellikle 1-2 saat sürer; kampanyalı dönemlerde kurulum ve modem ücretsizdir.

Hat aktivasyonu

Aktivasyon SMS'i ve hoş geldiniz e-postası 24 saat içinde gelir. İlk fatura, hizmet açılış tarihinden itibaren kıst (orantısal) hesaplanır; sonraki faturalar tam ay üzerinden düzenlenir.

Sık sorulan sorular

Vodafone Net kurulumu kaç gün sürer?

FTTH altyapısı bulunan adreslerde kurulum genellikle 2-5 iş günü içinde tamamlanır. Yeni hat çekimi gerekiyorsa süre 7-10 iş gününe kadar uzayabilir.

Modem ve kurulum ücretli mi?

Pek çok Vodafone Net kampanyasında modem ve kurulum ücretsizdir; ancak modem mülkiyeti taahhüt sonuna kadar Vodafone'da kalır. Erken iptalde modem iadesi istenir.

Vodafone GSM aboneliği başvurumu etkiler mi?

Evet; mevcut Vodafone faturalı GSM hattınız varsa Kırmızı Avantaj kapsamında ev interneti paketinde indirim fırsatından yararlanabilirsiniz. Bu, başvuru sırasında müşteri temsilcisi tarafından sözleşmeye eklenmelidir.

Adresimde fiber yoksa ne olur?

Fiber altyapısı yoksa Vodafone Net VDSL veya ADSL üzerinden hizmet verir; hız 16-50 Mbps aralığında kalır. Diğer operatörlerin altyapı kapsamasını internet şirketleri karşılaştırma rehberinden kontrol edebilirsiniz.

Faydalı bağlantılar