Vodafone Net iptali — kısa bilgi

Müşteri hizmetleri
0850 542 0 542
İptal faks
0216 556 31 73 / 0216 556 31 77
Cayma süresi
14 gün (mesafeli sözleşme)
Hizmet kapanışı
~7 gün

Süpernet ve Vodafone Net: aynı şirket, aynı süreç

Vodafone'un sabit internet kolu uzun yıllar Vodafone Süpernet markasıyla anıldı. 2018'deki marka değişikliği sonrası hizmet Vodafone Net adı altında devam ediyor. İptal süreci, her iki marka için de aynı kanallar üzerinden yürür; eski "Süpernet" sözleşmeniz olsa bile aşağıdaki adımlar geçerlidir.

İptal başvuru kanalları

Vodafone Net iptal talebi üç yoldan iletilebilir:

  1. Vodafone Cep Merkezi — ıslak imzalı dilekçe veya talep formu ile şahsen başvuru ;
  2. Faks — 0216 556 31 73 veya 0216 556 31 77 numaralarına imzalı belgeler ;
  3. Çağrı merkezi — 0850 542 0 542 ile süreç başlatılır, belgeler sonrasında iletilir.

Bireysel hatlar için gerekli belgeler

  • İmzalı iptal talep formu veya ıslak imzalı dilekçe ;
  • Hat sahibinin kimlik fotokopisi ;
  • Vekaleten yapılan işlemlerde noter onaylı vekaletname ;
  • (Varsa) modem iade tutanağı.

Kurumsal hatlar için gerekli belgeler

  • İmzalı iptal talep formu veya ıslak imzalı dilekçe ;
  • Şirket yetkilisinin kimlik fotokopisi ;
  • İmza sirküleri ;
  • Vergi levhası fotokopisi.

Cayma süresi ve cayma bedeli

Vodafone Net abonelikleri için iki farklı cayma kuralı çalışır:

  • 14 gün cayma hakkı — mesafeli sözleşmelerde geçerli; bu sürede iptal ücretsizdir, modem ise iade edilir ;
  • Taahhüt süresi içinde iptal — kalan ay sayısına göre cayma bedeli, kampanyadan elde ettiğiniz indirim üst sınırıyla hesaplanır ;
  • Modem ve cihaz taksitleri — varsa son faturaya tek seferde yansıtılır ;
  • Önceki sağlayıcının cayma faturası — Vodafone Net'e geçerken karşılanan 120 TL'lik destek talebi geçişten sonraki 90 gün içinde iletilmelidir.

İptal sonrası süreç

İptal talebi tam belge ile iletildikten sonra:

  1. Vodafone evdeki internet hizmetini önce kısıtlı moda alır ;
  2. Yaklaşık 7 gün içinde abonelik kapatılır ;
  3. Son fatura, kullanım bedeli + cayma bedeli + cihaz taksitleri kalemlerini içerir ;
  4. Modem iadesi yapılması gerekiyorsa son fatura iade tutanağı sonrası dengelenir ;
  5. İptal onay SMS'i hat sahibine ait numaraya gönderilir.

Sık sorulan sorular

İptali sadece telefonla yapabilir miyim?

Telefonla süreç başlatılabilir; ancak Vodafone Net ıslak imzalı dilekçe veya talep formu ister. Bu yüzden çağrı merkezini aradıktan sonra Cep Merkezi'ne uğramanız ya da faks göndermeniz gerekir.

Cayma bedeli ne kadar olur?

Yasal üst sınır, kampanyadan elde ettiğiniz indirim tutarıdır. Bu nedenle 24 ay taahhütte 6. ay sonunda iptal eden ile 23. ay sonunda iptal edenin ödeyeceği cayma bedeli kalan aya göre paylaştırılır; üst sınırı aşamaz.

Modemi nereye iade ederim?

İptal SMS'inde belirtilen kargo adresine anlaşmalı kargo şirketi ile gönderebilirsiniz. Kargo bedeli Vodafone Net tarafından karşılanır; gönderim numarasını ve iade tutanağını saklamanız önemlidir.

Vodafone Cep hattım iptal olur mu?

Hayır. Vodafone Net iptali yalnızca sabit internet aboneliğini kapatır; Vodafone Cep mobil hattınız ayrı bir sözleşme olarak devam eder.

Faydalı bağlantılar