Vodafone Net iletişim — kısa bilgi
- Müşteri hizmetleri
- 0850 542 0 542
- Vodafone hatlarından
- 542 (kısa kod)
- SMS başvuru
- 5420'ye BASVURU
Süpernet'ten Vodafone Net'e: marka değişikliği
Vodafone Türkiye'nin sabit internet kolu yıllarca Vodafone Süpernet markasıyla anıldı. 2018'deki yeniden konumlandırma sonrası aynı hizmet Vodafone Net adıyla devam ediyor. Eski faturalar, sözleşmeler ve modem etiketlerinde "Süpernet" ifadesi hâlâ görülebilir; iletişim kanallarında ise tek bir hat ortak: 0850 542 0 542.
Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi
Vodafone Net'e doğrudan ulaşabileceğiniz numaralar:
- Diğer operatörler ve sabit hatlardan: 0850 542 0 542 ;
- Vodafone hatlarından kısa kod: 542 ;
- Yurt dışından: +90 850 542 00 00 ;
- Faks (genel): 0850 542 5005 ;
- İptal başvuru faksları: 0216 556 31 73 / 0216 556 31 77.
Online destek kanalları
Çağrı merkezi dışındaki dijital iletişim kanalları:
- Vodafone Yanımda mobil uygulaması — fatura, paket ve hat işlemleri ;
- Vodafone web sitesinin Bize Ulaşın bölümü — kategoriye göre yönlendirme ;
- Online Self Servis — abonelik işlemleri çoğunlukla online tamamlanabilir ;
- Vodafone Forum — kullanıcı deneyimleri ve resmi destek yanıtları ;
- @VodafoneDestek Twitter / X hesabı ;
- Modem ve kurulum videoları için destek videoları sayfası.
Vodafone Cep Merkezleri ve fiziki ulaşım
Yüz yüze işlem yapmayı tercih ediyorsanız size en yakın Vodafone Cep Merkezi'ne başvurabilirsiniz. Cep Merkezi arama aracı vodafone.com.tr üzerinde "Cep Merkezi Bul" başlığında yer alır; il, ilçe ve mahalle filtreleriyle yakın mağazalar listelenir. Yeni abonelik, taahhüt yenileme, iptal dilekçesi ve kimlik onayı gerektiren işlemler bu merkezlerde tamamlanabilir.
Genel müdürlük adresleri
Genel müdürlük:
Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.
Vodafone Plaza, Büyükdere Cad. No:251 Maslak 34398 İstanbul
Posta adresi (müşteri hizmetleri):
Vodafone Müşteri Hizmetleri
İdealtepe Mah. Denizciler Cad. Dik Sok. No:12-10, 34841 Küçükyalı Maltepe / İstanbul
Sık sorulan sorular
"Süpernet" ile "Vodafone Net" aynı şirket mi?
Evet. Süpernet, Vodafone'un sabit internet markasının eski adıdır; 2018'den bu yana Vodafone Net ismi kullanılır. Müşteri hizmetleri numarası, sözleşmeler ve fatura yapısı değişmemiştir.
0850 542 0 542 ücretli mi?
0850 ile başlayan numaralar, Türkiye'nin her yerinden sabit hat ücretiyle aranır. Vodafone hatlarından kısa kod 542 ile çağrı merkezine ücretsiz bağlanabilirsiniz; diğer GSM operatörlerinden arandığında ise operatörün belirlediği tarife uygulanır.
İptal talebi mutlaka faksla mı yapılır?
Hayır. İptal işlemi en pratik şekilde Vodafone Cep Merkezi'nde ıslak imzalı dilekçeyle yapılır; faks (0216 556 31 73 / 0216 556 31 77) yalnızca alternatiftir. Detaylar için iptal sayfamıza bakabilirsiniz.
Sosyal medyadan hesap bilgisi paylaşılır mı?
Hayır. @VodafoneDestek hesabı yönlendirme yapar; TC kimlik, fatura tutarı, parola gibi hassas verileri DM dahil hiçbir kanaldan paylaşmamalısınız.