Hızlı özet

  • EK-3 formu = Perakende Satış Sözleşmesi Sona Erdirme Talep Formu ;
  • İki amaçla kullanılır: aboneliği kapatma ve tedarikçi değiştirirken eski sözleşmeyi sonlandırma ;
  • Tedarikçi değiştirenler için form genellikle yeni tedarikçi tarafından otomatik hazırlanıp eski tedarikçiye iletilir ;
  • Forma kimlik fotokopisi ve IBAN eklenir; iade kanalı (havale, PTT, elden) belirtilir ;
  • Güvence bedeli iadesi sözleşme sonlanmasından sonra 5 iş günü içinde yapılır.

EK-3 formu nedir?

EK-3, EPDK'nın Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği ekinde yer alan standart bir formdur. Resmî adı Perakende Satış Sözleşmesi Sona Erdirme Talep Formu'dur ve görevli tedarik şirketi (GTŞ) ile imzaladığınız perakende satış sözleşmesini sona erdirmek için kullanılır. Formun temel işlevi iki tarafın bilgilerini ve sözleşme sona erme tarihini netleştirip güvence bedelinin iade kanalını belirlemektir.

EK-3, taraflar açısından hukuki güvence sağlar:

  • Abone, sözleşmeyi formelize ederek fesih tarihini belgelendirir ;
  • Tedarik şirketi, son endeks ve son fatura için tarih referansı kazanır ;
  • Güvence bedelinin iade kanalı yazılı olarak kayda geçer.

EK-3 formu hangi durumlarda gerekir?

Aboneliği tamamen kapatma

Taşınma, mülkün satılması veya kullanımdan kaldırılması durumunda mevcut aboneliği sona erdirmek için EK-3 doldurulur. Form, mevcut tedarikçiye iletilir; sayaç son endeksi okunur, son fatura kesilir ve güvence bedelinin iadesi başlatılır.

Tedarikçi değiştirme

Serbest tüketici olarak GTŞ'den ayrılıp alternatif bir tedarikçiye geçişte de EK-3 gerekir; ancak burada formu siz değil, yeni tedarikçi sizin yerinize hazırlar ve eski tedarikçiye iletir. Bu nedenle değişim süreci aboneye yük getirmeden tamamlanır.

Yeni bir tedarikçiyle ikili anlaşma imzalarken EK-3 formunu doldurmanız beklenmez; sözleşme sürecinde verdiğiniz aydınlatılmış rıza ile yeni tedarikçi sizin adınıza eski sözleşmeyi sona erdirir. Detay için tedarikçi karşılaştırma rehberimize göz atın.

EK-3 formunda hangi bilgiler doldurulur?

Form üç bölümden oluşur. Yanlış doldurulan veya eksik bırakılan alanlar formun reddine veya iadenin gecikmesine neden olur.

1. Abone bilgileri

Bu alan zorunludur ve aşağıdaki kalemleri içerir:

  • T.C. kimlik veya vergi kimlik numarası ;
  • Abone numarası, sözleşme numarası veya tesisat numarası (üçünden biri yeterlidir) ;
  • Sözleşmenin sona erme tarihi ;
  • İletişim bilgileri (telefon, e-posta).

2. Güvence bedeli iade şekli

Güvence bedelini hangi kanaldan almak istediğinizi belirtmelisiniz:

  • IBAN — yalnızca abone adına olan banka hesabı ; en hızlı yöntemdir ;
  • PTT şubesi üzerinden nakit — kimlik ile alınır ;
  • Elden teslim — tedarik şirketinin müşteri merkezinden, kimlik ile.

3. İmza ve ekler

  • Abonenin ıslak imzası veya elektronik imzası ;
  • Kimlik fotokopisi (gerçek kişiler için) ;
  • İmza yetkisini gösterir belge (tüzel kişiler için).

EK-3 nasıl iletilir?

Form, doldurulduktan sonra iki nüsha olarak hazırlanır ve aşağıdaki kanallardan tedarik şirketine iletilir:

  • Tedarik şirketinin müşteri merkezine elden teslim ; teslim alan görevlinin imzasıyla bir nüsha sizde kalır ;
  • Tedarik şirketinin online portalı veya mobil uygulaması üzerinden dijital olarak ;
  • e-Devlet üzerinden ; bazı tedarikçiler bu kanalı destekler ;
  • Posta veya KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) ile.

Sürecin tamamlanması ve güvence bedeli iadesi

Form tedarik şirketine ulaştıktan sonra:

  1. Sayaç son endeksi okunur (gerekirse dağıtım şirketi tarafından kontrol edilir) ;
  2. Son fatura kesilir; varsa borç güvence bedelinden mahsup edilir ;
  3. Kalan güvence bedeli, başvurudan sonra 5 iş günü içinde belirtilen kanaldan iade edilir ;
  4. İade tutarı son ödeme tarihindeki TÜFE oranı ile güncellenmiş olarak ödenir.

Sık sorulan sorular

Tedarikçi değişiminde EK-3 formunu ben mi dolduruyorum?

Hayır. Tedarikçi değişikliğinde formu yeni tedarikçi hazırlar ve eski tedarikçiye iletir. Sizin yapmanız gereken yalnızca yeni sözleşmeyi imzalamak ve aydınlatılmış rıza vermektir.

EK-3 formunu reddederlerse ne yapmalıyım?

Form çoğunlukla şu nedenlerle reddedilir: IBAN'ın abone adına olmaması, abone/tesisat numarasının yanlış girilmesi, kimlik fotokopisinin eksik olması veya borç durumu. Reddi takiben tedarik şirketinden yazılı gerekçe isteyin ve eksiği gidererek yeniden sunun.

Sözleşmemin sona erme tarihi bugünden farklı yazabilir miyim?

Evet. Sözleşme sona erme tarihi başvuru gününden ileri olabilir; örneğin "30 Mayıs 2026" yazarsanız sözleşme o tarihte sonlanır. Bu özellik taşınma planlamasında işe yarar; son fatura belirtilen tarihteki endeks üzerinden kesilir.

EK-3 formunu nereden indirebilirim?

Form EPDK'nın Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği ekinde standartlaştırılmıştır; bölgenizdeki görevli tedarik şirketinin web sitesinden veya müşteri merkezinden temin edebilirsiniz. Tedarik şirketi sözleşme imzalarken size form örneğini de verir.

Faydalı bağlantılar