CK Çamlıbel müşteri merkezleri — kısa bilgi
- Hizmet illeri
- Sivas, Tokat, Yozgat
- Genel müdürlük
- Sivas (Hikmet Işık Cad. No:23)
- Randevu hattı
- 444 0 186
- Şube bulucu
- ckcamlibel.com.tr
Müşteri merkezi ağı
CK Çamlıbel Elektrik, Sivas, Tokat ve Yozgat illerindeki büyük ilçelerin tamamında müşteri işlem merkezleri işletir. Genel müdürlük Sivas merkezde Hikmet Işık Caddesi'nde bulunur; her il merkezinde bir il müdürlüğü, taşrada ise abonelik ve tahsilat işlemlerine açık şubeler hizmet verir. En yakın merkezin adresini resmi şube bulucudan teyit edebilirsiniz.
Merkezlerde yapılan işlemler
CK Çamlıbel müşteri işlem merkezlerinde gerçekleştirilen başlıca işlemler şunlardır:
- Yeni abonelik başvurusu (mesken ve ticarethane) ;
- Abonelik nakli ve abonelik iptali ;
- Sözleşme ve abone bilgilerinin güncellenmesi ;
- Fatura sorgulama, vezneden ödeme ve borç yapılandırma ;
- Tarife tipi değişikliği (tek terimli ↔ üç zamanlı) ;
- Güvence bedeli iadesi ve mahsup işlemleri ;
- Fatura itirazı ve dilekçe başvurusu.
Randevu alma
Merkezde sıra beklemek istemiyorsanız önceden randevu alın: çağrı merkezini arayarak (444 0 186) veya online portaldan tarih–saat seçilebilir. Randevuya giderken aboneliği ilgilendiren tüm belgeleri (kimlik, kira sözleşmesi/tapu, DASK poliçe numarası, eski fatura, IBAN) eksiksiz götürmek işlem süresini kısaltır.
Online ve telefonla alternatifler
Çoğu rutin işlem fiziki merkeze gitmeden tamamlanabilir:
- Çağrı merkezi: 444 0 186 ;
- Online işlemler: ckcamlibel.com.tr ;
- Mobil uygulama: CK Enerji (iOS / Android) ;
- e-Devlet: "CK Çamlıbel Elektrik Perakende Satış A.Ş." sorgulamasıyla.
Arıza ve kesinti durumunda kim aranır?
Müşteri hizmet merkezleri yalnızca ticari işlemler içindir. Sayaç arızası, kesinti, hat kopması, sokak aydınlatması ve sayaç değişikliği gibi teknik konularda dağıtım şirketi Çamlıbel EDAŞ (ÇEDAŞ) yetkilidir; ulusal arıza hattı 186 üzerinden bağlanılır. Planlı kesinti tarihleri ve süreleri de aynı hattan veya cedas.com.tr üzerinden öğrenilebilir.