Adıyaman — kısa bilgi

Elektrik dağıtım
AKEDAŞ
Görevli tedarik
AKEPSAŞ (Kipaş)
Doğalgaz dağıtım
Akmercan Adıyaman
Acil hatlar
186 (elektrik) · 187 (gaz)

Bölge kapsamı

Adıyaman, Güneydoğu Anadolu'nun batı sınırında yaklaşık 615 bin nüfusu ile AKEDAŞ dağıtım bölgesinde yer alır. 6 Şubat 2023 Kahramanmaraş depremlerinde en ağır hasar gören illerden biri olan Adıyaman'da enerji altyapısı kapsamlı bir yenilenme sürecinden geçmektedir. İlin tüm ilçeleri tek bir elektrik dağıtım bölgesi içinde yer alır.

  • Merkez (Adıyaman), Kahta, Besni ;
  • Gölbaşı, Çelikhan ;
  • Gerger, Sincik, Tut, Samsat.

Bu ilçelerin tamamında şebeke işletmesi (hat, trafo, sayaç) AKEDAŞ Elektrik Dağıtım A.Ş.'ye, doğalgaz şebekesi ise Akmercan Adıyaman Doğalgaz Dağıtım Sanayi ve Ticaret A.Ş.'ye aittir. Kahramanmaraş da aynı AKEDAŞ dağıtım bölgesindedir; şehir listesindeki diğer rehberleri inceleyebilirsiniz.

Elektrik hizmetleri (AKEDAŞ + AKEPSAŞ)

2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Adıyaman'da dağıtım altyapısı AKEDAŞ tarafından, faturalandırma ise AKEPSAŞ tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.

Elektrik dağıtım: AKEDAŞ

AKEDAŞ Elektrik Dağıtım A.Ş., Adıyaman ve Kahramanmaraş'ı kapsayan iki ilde elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. Kipaş Holding liderliğindeki Kipaş–Arsan–Nazar–İskur–Kurteks–Farsan konsorsiyumu tarafından işletilen şirket, EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır. 2023 depremi sonrası şebeke yenileme programı kapsamında orta ve alçak gerilim hatlarının modernizasyonu öncelikli olarak sürdürülmektedir.

  • Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
  • Kesinti haritası ve planlı kesinti takvimi: akedas.com.tr ;
  • Çağrı merkezi: 444 4 602 ile bölge yönlendirmesi ;
  • Online işlemler ve fatura: AKEPSAŞ portalı üzerinden tesisat numarası ile sorgulama.

Görevli tedarik: AKEPSAŞ

Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri AKEPSAŞ Elektrik Perakende Satış A.Ş. tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Müşteri hizmetleri ve fatura sorguları için AKEPSAŞ web sitesi ve Adıyaman merkezdeki müşteri merkezi kullanılır.

Alternatif tedarikçi seçimi

Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Adıyaman'da faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda AKEDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.

Doğalgaz hizmetleri (Akmercan Adıyaman)

Adıyaman'da doğalgaz dağıtımı Akmercan Adıyaman Doğalgaz Dağıtım Sanayi ve Ticaret A.Ş. tarafından üstlenilmektedir. Şirket, abonelik ve faturalandırma süreçlerini tek elden yürütür; tarifeler EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde belirlenir. 2023 depremi sonrasında şebeke testleri ve yenileme çalışmaları kademeli olarak tamamlanmış, hasarlı binalardaki abonelikler güvenlik gereği kapatılarak yapı kontrolünden sonra yeniden açılmıştır.

Akmercan Adıyaman kapsamı

Akmercan, EPDK lisansı çerçevesinde Adıyaman il merkezi, Kahta, Besni ve Gölbaşı gibi büyük ilçelerinde doğalgaz şebekesi işletmektedir. Çelikhan, Gerger, Sincik, Tut ve Samsat gibi daha küçük ilçelerde gaz altyapısı henüz yaygın değildir; bu yerleşimlerde tüpgaz, soba ve elektrikli ısıtma yaygın olarak kullanılmaya devam etmektedir. Konutunuzun şebeke kapsamında olup olmadığını şirketin web sayfasından sokak bazlı sorgu ile teyit edebilirsiniz.

Abonelik ve fatura ödeme

Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:

  • Akmercan kurumsal sitesi üzerinden online abonelik başvurusu ;
  • Adıyaman merkezdeki Akmercan müşteri merkezi (0416 225 31 40) ;
  • e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik başvurusu ;
  • Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).

Detaylı tarife yapısı ve ödeme kanalları için doğalgaz dağıtım rehberini inceleyebilirsiniz.

Yeni eve taşınma: hızlı rehber

Adıyaman'da taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.

  • Elektrik aboneliği: AKEPSAŞ şubesinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın ;
  • Doğalgaz aboneliği: Konutunuz şebekeli bir bölgede ise Akmercan üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
  • DASK poliçesi: Adıyaman'ın yüksek deprem riski göz önüne alındığında zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
  • Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa AKEDAŞ veya Akmercan ekibinden randevu almanız gerekir.

Acil durumlar ve kesintiler

Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.

Elektrik kesintisi

Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa AKEDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. 2023 depremi sonrası şantiye ve geçici konut alanlarında kayıt güncellemeleri için AKEPSAŞ müşteri merkezi ile iletişim önerilir; daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.

Gaz sızıntısı

Gaz kokusu duyarsanız:

  1. Pencereleri açıp evi havalandırın ;
  2. Ana vanayı kapatın ;
  3. Hiçbir elektrikli cihazı (priz, anahtar, kapı zili dahil) açıp kapatmayın, kıvılcım çıkaracak hiçbir şey kullanmayın ;
  4. Binadan uzaklaşın ve dışarıdan 187 numaralı doğalgaz acil hattını arayın.

Müşteri hizmetleri farkı

Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için AKEPSAŞ'ın 444 4 602 hattı veya Akmercan Adıyaman müşteri hizmetleri tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.

Faydalı bağlantılar