Bilecik Elektrik ve Doğalgaz Rehberi

Bölge kapsamı

Bilecik; Eskişehir, Afyonkarahisar, Kütahya ve Uşak ile birlikte aynı elektrik dağıtım bölgesi içinde yer alır; doğalgaz tarafında ise Aksa grubunun Bilecik–Bolu ortak bölgesinde bulunan bir doğalgaz dağıtım bölgesi kapsamında yer alır. Aşağıdaki ilçelerin tamamında şebeke işletmesi OEDAŞ; doğalgaz şebekesi ise Aksa Bilecik Bolu Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. sorumluluğundadır.

• Merkez, Bozüyük, Gölpazarı, İnhisar ;
• Osmaneli, Pazaryeri, Söğüt, Yenipazar.

Bilecik'in tamamında elektrik şebekesi OEDAŞ tarafından, doğalgaz şebekesi ise Aksa Bilecik Bolu Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. tarafından işletilir. Aynı OEDAŞ bölgesindeki diğer iller için Kütahya rehberini ve Uşak rehberini de inceleyebilirsiniz.

Elektrik hizmetleri (OEDAŞ + OEPSAŞ)

2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Bilecik'te dağıtım altyapısı OEDAŞ tarafından, faturalandırma ise OEPSAŞ tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.

Elektrik dağıtım: OEDAŞ

OEDAŞ (Osmangazi Elektrik Dağıtım A.Ş.), Bilecik'in tüm ilçelerinde elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır ve Şubat 2017'den itibaren Zorlu Enerji Grubu tarafından işletilir.

• Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
• Kesinti haritası ve planlı kesinti takvimi: oedas.com.tr ;
• Online işlemler portalı: OEDAŞ kurumsal sitesi üzerinden tesisat sorgulama ;
• Mobil OEDAŞ uygulaması: arıza bildirimi, sayaç sorgu ve enerji bağlantı talebi.

Görevli tedarik: OEPSAŞ

Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri Osmangazi Elektrik Perakende Satış A.Ş. (OEPSAŞ) tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Müşteri hizmetleri için OEPSAŞ kurumsal sitesi ve çağrı merkezi kullanılır.

Alternatif tedarikçi seçimi

Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Bilecik'te faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda OEDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.

Doğalgaz hizmetleri (Aksa Bilecik Bolu)

Bilecik'te doğalgaz şebekesi, Aksa Bilecik Bolu Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. tarafından işletilir. Şirket, Türkiye'nin en büyük özel doğalgaz dağıtım grubu olan Aksa Doğalgaz'ın bir parçasıdır ve Bilecik ile Bolu illerinde toplam 14'ten fazla ilçe ve beldede operasyon yürütür. Elektrikten farklı olarak doğalgaz tarafında dağıtım ve perakende satış faaliyetleri tek elden yürütülür: hem şebeke bakımı hem de abonelik–faturalandırma süreçleri Aksa kanalları üzerinden ilerler.

Aksa Bilecik Bolu kapsamı

Aksa Bilecik Bolu, EPDK ihalesi sonucunda 30 yıllık dağıtım lisansını üstlenmiştir. Şirket Bilecik il merkezi ve Bozüyük gibi nüfusu yüksek ilçelerde şebekesini kademeli olarak genişletmektedir. Yatırım ve tarife süreçleri EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde denetlenir.

Abonelik ve fatura ödeme

Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:

• Aksa Doğalgaz kurumsal sitesi aksadogalgaz.com.tr üzerinden online abonelik ;
• Bilecik veya Bozüyük'teki Aksa müşteri merkezinden yüz yüze başvuru ;
• e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik talebi ;
• Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).

Detaylı tarife yapısı ve ödeme kanalları için doğalgaz dağıtım rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Yeni eve taşınma: hızlı rehber

Bilecik'te taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.

• Elektrik aboneliği: OEPSAŞ şubesinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın ;
• Doğalgaz aboneliği: Aksa Bilecik Bolu üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
• DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
• Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa OEDAŞ veya Aksa ekibinden randevu almanız gerekir.

Acil durumlar ve kesintiler

Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.

Elektrik kesintisi

Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa OEDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.

Gaz sızıntısı

Müşteri hizmetleri farkı

Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için OEPSAŞ hattı veya Aksa Doğalgaz müşteri hizmetleri tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.

Faydalı bağlantılar

• Türkiye'deki elektrik dağıtım şirketleri ;
• Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri ;
• Elektrik kesintisi rehberi ;
• Bolu rehberi (aynı doğalgaz lisansı) ;
• Kütahya rehberi (aynı OEDAŞ bölgesi) ;
• Şehir listesi (tüm bölgeler) ;
• Taşınma rehberi (elektrik + gaz).