Kütahya Elektrik ve Doğalgaz Rehberi

Bölge kapsamı

Kütahya; Eskişehir, Afyonkarahisar, Bilecik ve Uşak ile birlikte aynı elektrik dağıtım bölgesi içinde yer alır; doğalgaz tarafında ise il merkezli bir doğalgaz dağıtım bölgesi bulunur. Aşağıdaki ilçelerin tamamında şebeke işletmesi OEDAŞ; doğalgaz şebekesi ise Çinigaz sorumluluğundadır.

• Merkez, Altıntaş, Aslanapa, Çavdarhisar ;
• Domaniç, Dumlupınar, Emet, Gediz ;
• Hisarcık, Pazarlar, Şaphane, Simav ;
• Tavşanlı.

Kütahya'nın tamamında elektrik şebekesi OEDAŞ tarafından, doğalgaz şebekesi ise Çinigaz Doğalgaz Dağıtım A.Ş. tarafından işletilir; Çinigaz, 2003'ten bu yana Kütahya'ya hizmet veren ana lisans sahibidir. Aynı OEDAŞ bölgesindeki diğer iller için Uşak rehberini ve Bilecik rehberini de inceleyebilirsiniz.

Elektrik hizmetleri (OEDAŞ + OEPSAŞ)

2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Kütahya'da dağıtım altyapısı OEDAŞ tarafından, faturalandırma ise OEPSAŞ tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.

Elektrik dağıtım: OEDAŞ

OEDAŞ (Osmangazi Elektrik Dağıtım A.Ş.), Kütahya'nın tüm ilçelerinde elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır ve Şubat 2017'den itibaren Zorlu Enerji Grubu tarafından işletilir.

• Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
• Kesinti haritası ve planlı kesinti takvimi: oedas.com.tr ;
• Online işlemler portalı: OEDAŞ kurumsal sitesi üzerinden tesisat sorgulama ;
• Mobil OEDAŞ uygulaması: arıza bildirimi, sayaç sorgu ve enerji bağlantı talebi.

Görevli tedarik: OEPSAŞ

Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri Osmangazi Elektrik Perakende Satış A.Ş. (OEPSAŞ) tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Müşteri hizmetleri için OEPSAŞ kurumsal sitesi ve çağrı merkezi kullanılır.

Alternatif tedarikçi seçimi

Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Kütahya'da faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda OEDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.

Doğalgaz hizmetleri (Çinigaz)

Kütahya'da doğalgaz şebekesi, Çinigaz Doğalgaz Dağıtım A.Ş. tarafından işletilir. Şirket, 2003 yılından itibaren Kütahya iline hizmet vermekte; aynı zamanda Bilecik gibi komşu bölgelerde de operasyonları bulunabilir. Elektrikten farklı olarak doğalgaz tarafında dağıtım ve perakende satış faaliyetleri tek elden yürütülür: hem şebeke bakımı hem de abonelik–faturalandırma süreçleri Çinigaz kanalları üzerinden ilerler.

Çinigaz kapsamı

Çinigaz, EPDK ihalesi sonucunda 30 yıllık dağıtım lisansını üstlenmiştir. Şirket il merkezi başta olmak üzere Tavşanlı, Simav, Gediz gibi nüfusu yüksek ilçelerde de şebekesini kademeli olarak genişletmektedir. Yatırım ve tarife süreçleri EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde denetlenir.

Abonelik ve fatura ödeme

Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:

• Çinigaz kurumsal sitesi üzerinden online abonelik başvurusu ;
• Kütahya'daki Çinigaz müşteri merkezinden yüz yüze başvuru ;
• e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik talebi ;
• Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).

Detaylı tarife yapısı ve ödeme kanalları için doğalgaz dağıtım rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Yeni eve taşınma: hızlı rehber

Kütahya'da taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.

• Elektrik aboneliği: OEPSAŞ şubesinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın ;
• Doğalgaz aboneliği: Çinigaz üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
• DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
• Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa OEDAŞ veya Çinigaz ekibinden randevu almanız gerekir.

Acil durumlar ve kesintiler

Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.

Elektrik kesintisi

Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa OEDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.

Gaz sızıntısı

Müşteri hizmetleri farkı

Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için OEPSAŞ hattı veya Çinigaz müşteri hizmetleri tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.

Faydalı bağlantılar

• Türkiye'deki elektrik dağıtım şirketleri ;
• Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri ;
• Elektrik kesintisi rehberi ;
• Uşak rehberi (aynı dağıtım bölgesi) ;
• Bilecik rehberi (aynı dağıtım bölgesi) ;
• Şehir listesi (tüm bölgeler) ;
• Taşınma rehberi (elektrik + gaz).