MAPFRE Sigorta — kısa bilgi
- Ana ortak
- MAPFRE Grubu (İspanya)
- Türkiye'deki tarih
- 1948 (T. Genel Sigorta), 2009 (MAPFRE markası)
- Çağrı merkezi
- 0850 755 0 755
- Web sitesi
- mapfre.com.tr
MAPFRE Sigorta hakkında
MAPFRE, İspanya ve Latin Amerika'nın en büyük sigorta gruplarından biridir; merkezi Madrid'dedir ve dünya genelinde 40'ı aşkın ülkede faaliyet gösterir. Türkiye'deki kökleri ise 1948 yılında Türkiye Kredi Bankası A.Ş. ve dönemin girişimcileri tarafından kurulan Türkiye Genel Sigorta'ya dayanır. Bu şirket 1975'te Çukurova Holding bünyesine katılmış, 2007'de MAPFRE'nin Çukurova hisselerinin %80'ini satın almasıyla yabancı sermayeli bir yapıya geçmiştir.
Nisan 2009'dan itibaren MAPFRE GENEL SİGORTA, Ekim 2016'dan itibaren ise bugünkü MAPFRE SİGORTA unvanı ile faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirket, kasko ve trafik sigortalarındaki güçlü konumu ile bilinir; "Kaskojet" ve "MIXTRAFİK" gibi araç odaklı ürünleri piyasada tanınmıştır.
MAPFRE Sigorta ürünleri
MAPFRE'nin ürün portföyü araç, konut, iş yeri, sağlık, hayat, seyahat ve kurumsal sigorta dallarını kapsar. Aşağıdaki bölümler her dalı kısaca özetler.
Araç sigortaları
MAPFRE'nin araç sigortası ürünleri, kasko ve trafik sigortasının yanında dijital asistanlı paketleri de içerir. Yurt dışında geçerli "Yeşil Kart" sigortası ve uluslararası ehliyet sahipleri için özel paketler bulunur:
- Kaskojet ;
- Kasko Sigortası ;
- Zorunlu Trafik Sigortası ;
- MIXTRAFİK Sigortası ;
- Yeşil Kart Sigortası.
Ev sigortaları
MAPFRE'nin konut paketleri zorunlu DASK ile geniş kapsamlı isteğe bağlı paketleri kapsar:
- Konutlar İçin Çağdaş Güvence Sigortası ;
- DASK — Zorunlu Deprem Sigortası.
İş yeri sigortaları
MAPFRE'nin iş yeri ürünleri sektör odaklıdır; akaryakıt istasyonu, otel, oto plaza ve süper KOBİ paketleri ile farklı işletme ölçeklerine cevap verir:
- Ticari Paket Sigortası ;
- Süper Kobim Sigortası ;
- Ofisim Sigortası ;
- Oto Plaza Paket Sigortası ;
- Otel Paket Sigortası ;
- Akaryakıt Paket Sigortası ;
- Emniyeti Suistimal ve Taşınan Para Sigortası.
Sağlık sigortaları
MAPFRE'nin sağlık ürünleri tamamlayıcı, modüler ve tehlikeli hastalık odaklı planlardan oluşur:
- 3S Sağlık Sistemi ;
- Fark Yok Sigortası (tamamlayıcı) ;
- Acil Vakalar Sigortası ;
- Tehlikeli Hastalıklar Sigortası.
Hayat sigortaları
MAPFRE Hayat ve Emeklilik bünyesinde sunulan ürünler, riskten korunma ve birikim odaklı seçenekleri bir arada sunar:
- Yıllık Hayat Sigortası ;
- Prim İadeli Hayat Sigortası ;
- Uzun Süreli Hayat Sigortası ;
- Azalan Bakiyeli Uzun Süreli Hayat Sigortası (kredili).
Diğer ürünler
MAPFRE'nin diğer poliçeleri, ferdi kaza ve seyahatten tarım ve nakliyata kadar geniş bir yelpazeyi kapsar:
- Ferdi Kaza ve Es-Kaza Sigortası ;
- Seyahat Sağlık Sigortası ;
- Tekne ve Nakliyat Sigortaları ;
- Mühendislik Sigortaları ;
- Sorumluluk Sigortaları ;
- Tarım ve Hayvancılık Sigortaları ;
- Özel ve Finansal Risklere Karşı Sigortalar.
MAPFRE Sigorta iletişim ve müşteri hizmetleri
Çağrı merkezi
MAPFRE Sigorta çağrı merkezi numarası 0850 755 0 755'tir. Hat 7 gün 24 saat açıktır; poliçe sorgulama, hasar bildirimi, dosya takibi, prim ödeme ve yol yardım için kullanılabilir. Genel merkez Şişli'deki Torun Center'dadır.
Online işlemler
MAPFRE'nin resmi web sitesi ve MAPFRE GO mobil uygulaması üzerinden işlemler dijital olarak yapılabilir:
- Poliçe sorgulama ve indirme ;
- Prim ödeme ve taksit takibi ;
- Hasar bildirimi ve dosya sorgulama ;
- Anlaşmalı servis (MAS) arama ;
- Yenileme tekliflerini görüntüleme.
Acente bulma
Yüz yüze görüşmeyi tercih ediyorsanız mapfre.com.tr üzerinden bulunduğunuz şehre en yakın acentenin iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. MAPFRE, Türkiye genelinde geniş bir bağımsız acente ağına sahiptir.
Sık sorulan sorular
MAPFRE hasar bildirimi nasıl yapılır?
Hasar bildirimi 0850 755 0 755 numaralı çağrı merkezinden, MAPFRE GO uygulamasından ya da web sitesindeki online formdan yapılabilir. Trafik kazalarında kaza tutanağı, sağlık hasarlarında ise fatura ve epikriz dosyaya eklenmesi beklenen ana belgelerdir.
MAPFRE Türkiye'de İspanya merkezli grupla nasıl bağlantılıdır?
MAPFRE Sigorta, MAPFRE S.A.'nın Türkiye iştirakidir. Reasürans, ürün geliştirme ve dijital altyapı alanlarında grup standartlarını uygular; aynı zamanda Türk pazarına özel ürünler tasarlar. Grup, dünya çapında 40'tan fazla ülkede faaliyet göstermektedir.
MAPFRE primimi nasıl ödeyebilirim?
Prim ödemesi kredi kartıyla online (web sitesi/uygulama), bankalar üzerinden EFT/havale ya da otomatik ödeme talimatıyla yapılabilir. Çoğu üründe kredi kartına taksit imkânı sunulur.
Tamamlayıcı sağlık sigortası ile özel sağlık sigortası arasında ne fark vardır?
Tamamlayıcı sağlık sigortası (örneğin Fark Yok) SGK ile entegre çalışır ve SGK'nın karşılamadığı fark ücretlerini öder; primleri özel sağlık sigortasına göre belirgin biçimde düşüktür. Özel sağlık sigortası ise SGK'dan bağımsız olarak özel hastane ağına doğrudan erişim sağlar.
MAPFRE'nin Yapı Kredi Sigorta ile bir bağlantısı var mı?
MAPFRE Sigorta, eski Yapı Kredi Sigorta ile aynı şirket değildir; ikisinin tarihçeleri ve sermaye yapıları ayrıdır. Yapı Kredi Sigorta hisseleri 2013'te Allianz tarafından devralınmıştır.