Telekom başvurusu — kısa bilgi

Düzenleyici
BTK
Tipik taahhüt
12 / 24 ay
Cayma hakkı
14 gün (yazılı)
İlk fatura
Aktivasyon ayı sonu

İnternet aboneliği başvurusu

Ev internetine başvururken ilk adım adresinize fiber, VDSL veya ADSL altyapılarından hangisinin geldiğini sorgulamaktır. Çoğu operatör resmi sitesinde "Altyapı Sorgula" aracı bulundurur; aynı sokakta fiber olsa bile binanıza fiber çekilmemiş olabilir, dolayısıyla bina bazlı sorgulama önemlidir.

İnternet başvurusu için gerekli belgeler

  • T.C. kimlik kartı veya kimlik fotokopisi;
  • Adresinizi gösteren fatura veya UAVT numarası;
  • Mevcut bir aboneliğiniz varsa işletmeci değiştirme formu;
  • Kredi kartı veya IBAN bilgisi (otomatik ödeme için).

Türkiye'deki başlıca internet sağlayıcıları

Türkiye'de Türk Telekom, Turkcell Superonline, Vodafone Net, TurkNet, Millenicom, D-Smart Net ve Türksat Kablonet başvuru alabilen lisanslı operatörlerdir. Detaylar için sağlayıcı sayfalarına bakabilirsiniz.

TV ve içerik platformu başvurusu

Uydu, kablo veya internet üzerinden TV hizmeti almak için iki ayrı kategori vardır: kanal paketi sunan klasik platformlar (Digiturk, D-Smart, Tivibu) ve dijital içerik platformları (BluTV, Exxen, Netflix, Disney+).

Klasik TV platformları (kanal paketi)

  • Digiturk — uydu üzerinden, beIN Sports / beIN Movies kanalları;
  • D-Smart — uydu üzerinden, Süper Lig dışı geniş içerik;
  • Tivibu — Türk Telekom internet aboneliği üzerinden IPTV;
  • Türksat Kablonet kablo TV — şehir kablo altyapısı bulunan adreslerde.

Klasik platformlarda kurulum (uydu çanağı veya kutu) operatör tarafından yapılır; başvuru sonrası 3-7 gün içinde aktivasyon tamamlanır.

Dijital içerik platformları (VOD)

BluTV, Exxen, Netflix, Disney+ gibi platformlar abonelik formu üzerinden e-posta ve kart bilgisiyle anında aktive olur; donanım veya kurulum gerekmez. Sözleşme aylık döner; cayma için sözleşmeyi iptal etmek yeterlidir.

Mobil hat (GSM) başvurusu

Mobil hat başvurusu Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom Mobil olmak üzere üç şebekede yapılır. Yeni hat alabilmek için BTK kayıtlı kimlik doğrulaması zorunludur.

Mobil hat için gerekli belgeler

  • T.C. kimlik kartı (yeni nesil çipli kimlik tercih edilir);
  • Fatura adresinin teyidi (faturalı hatlar için);
  • 18 yaş altı için veli muvafakatnamesi;
  • Mevcut numara taşıma için numara taşıma talebi.

Faturalı mı faturasız mı?

Faturalı hatlar düzenli kullanıcılar için ucuza gelir, kampanyalı cihaz kampanyalarına dahil olur, kredi notu kontrolü yapılır. Faturasız (ön ödemeli) hatlar düşük kullanım veya geçici hatlar için pratiktir.

Başvuru sonrası süreç ve ilk fatura

Başvurunuz sonrasında işleyecek aşamalar:

  1. Eligibility/altyapı doğrulaması — operatör binanızda hizmet verilebilirliği teyit eder;
  2. Sözleşme imzalanması — ıslak imza, e-imza veya kargo ile gelen sözleşme;
  3. Kurulum randevusu — internet/TV için 3-10 iş günü içinde teknisyen;
  4. Aktivasyon — modem kurulup hat açıldığında SMS bildirimi gönderilir;
  5. İlk fatura — aktivasyon ayı sonunda kesilir; orantı ücreti, kurulum ve ilk ay tarifesi birlikte yansır.

Sık sorulan sorular

Aktivasyon ne kadar sürer?

Fiber adreste aktivasyon 1-3 iş günü, ADSL/VDSL'de 5-10 iş günü, mobil hatlarda ise birkaç saat içinde tamamlanır. Adresinizdeki altyapı kurulu değilse süreç 2-4 hafta uzayabilir.

Cayma hakkı ne kadar?

BTK düzenlemesine göre internet ve TV sözleşmelerinde 14 gün içinde yazılı talebinizle cayma hakkınız vardır. Bu süre içinde ödenen ücretler iade edilir, kurulum varsa orantılı kesinti uygulanabilir.

Numara taşıma sırasında hizmet kesilir mi?

Mobil hatta numara taşıma 2-3 saatlik kesinti ile tamamlanır. Sabit telefon ve internette taşıma süreci 1-3 iş gününü bulabilir; ancak operatör hizmet sürekliliği için randevuyu hafta içine alır.

Yetkili bayi nasıl bulunur?

Operatörlerin resmi sitelerinde "Bayi Bul" haritası vardır. Yetkisiz bayilerden başvuru yapmak garanti, abonelik kaydı ve fatura takibi açısından risklidir; mutlaka resmi mağazaları tercih edin.

Faydalı bağlantılar