Kablonet taşıma — kısa bilgi
- Çağrı merkezi
- 444 0 126
- Önerilen başvuru
- Taşınmadan en az 7 gün önce
- Süre
- Ortalama 3-7 iş günü
- Altyapı şartı
- Yeni adreste kablo altyapısı
Taşıma süreci adım adım
Yeni evinizde Türksat altyapısı varsa nakil işlemi sorunsuz yapılır.
- 444 0 126'yı arayın veya turksatkablo.com.tr İletişim Formu üzerinden nakil talebi açın ;
- Yeni adresinizin il/ilçe/mahalle bilgilerini eksiksiz girin ; sistem altyapı durumunu sorgular ;
- Altyapı uygunsa kurulum randevusu için yetkili teknisyenle anlaşın ;
- Eski adresteki bağlantı yeni adres aktif edildikten sonra kapatılır ; iki adres arası geçişte kesinti yaşamazsınız ;
- İnternet, KabloTV ve KabloSes hizmetleriniz aynı abone numarasıyla devam eder.
Yeni adreste Türksat altyapısı yoksa
Türksat kablo şebekesi yalnızca bazı il merkezlerinde mevcuttur. Yeni adresinizde altyapı yoksa hizmetin fiilen ifa imkansızlığı doğar; aboneliği cayma bedeli ödemeden feshedebilirsiniz. Bunun için aşağıdaki belgeleri Türksat'a iletmeniz gerekir.
- Yeni adresi gösteren ikametgah belgesi (tüzel kişiler için Ticaret Sicil Gazetesi sureti) ;
- Mevcut taahhüt kapsamında fiilen kullanılmış hizmet bedelinin ödenmesi ;
- Modem, dekoder ve aksesuarların 20 gün içinde Türksat'a teslim edilmesi ;
- Cihazların eksik/hasarlı olması halinde son faturada cihaz bedeli tahakkuk eder.
Nakil ücreti ve taahhüt
Türksat dönemsel olarak nakil işlemi için sembolik bir ücret talep edebilir; tutar mevcut tarifeye ve kampanyaya göre değişir. Mevcut taahhüt süreniz korunur; nakille birlikte taahhüt yenilenmez. Yeni bir kampanyaya geçiş yapmak isterseniz nakil sırasında talep edebilirsiniz.
KabloSes numarasının taşınması
KabloSes hattınız aboneliğe bağlı olduğu için aboneliği taşıdığınızda numara da yeni adrese taşınır. Alan kodu değişen iller arası nakillerde mevcut numara kullanılamaz; yeni adrese uygun numara tahsis edilir veya KabloSes hizmeti kapatılır.
Sık sorulan sorular
Yeni adreste Türksat altyapısı var mı, nasıl öğrenirim?
444 0 126 müşteri hizmetlerini arayıp adresinizi söylediğinizde sorgulama yapılır. turksatkablo.com.tr üzerindeki "Hizmet Sorgulama" formundan da kontrol edebilirsiniz.
Şehir dışına taşınıyorum, nakil mümkün mü?
Yeni şehirde Türksat kablo altyapısı varsa evet. Aksi halde fesih sürecine geçilir; cayma bedeli alınmaz.
Yeni adresimde aynı paket sunulmazsa?
Altyapı sınırı paketinizden düşük hız sunuyorsa tarifeniz otomatik olarak uygun pakete düşürülür; bu indirim sayılmadığı için cayma bedeli doğmaz.
Modemi yanımda götürebilir miyim?
Evet, ancak resmi kurulum teknisyenin yapması gerekir. Cihaz aboneliğe tanımlı olduğu için satılamaz/iade edilmeden devredilemez.