187 doğalgaz acil hattı ve dağıtım şirketleri telefon numaraları

187 doğalgaz acil hattı nedir?

187, Türkiye'deki tüm doğalgaz dağıtım şirketleri için ortak acil müdahale hattıdır. Türkiye Doğal Gaz Dağıtıcıları Birliği (GAZBİR) koordinasyonunda işler ve aramalar bulunduğunuz konuma göre bölgenizde lisanslı dağıtım şirketinin acil ekibine yönlendirilir. Hat 7/24 açıktır ve gaz kaçağı, yangın, basınç düşüklüğü, sayaç-vana arızası veya hat hasarı gibi durumlarda kullanılır.

187'den yapılabilecek bildirimler

• Doğalgaz kokusu veya kaçak şüphesi ;
• Yangın veya patlama riskinin olduğu durumlar ;
• Basınç düşüklüğü veya gaz akmaması (şebeke kaynaklıysa) ;
• Sayaç, vana veya regülatör arızası ;
• Hat hasarı (inşaat çalışmasında borunun delinmesi gibi) ;
• Kaçak gaz kullanımı ihbarı.

Aramada istenen bilgiler

Operatör size aşağıdaki bilgileri soracaktır; cevap vermeye hazır olun:

• Adınız, soyadınız ve iletişim numaranız ;
• Olay yerinin açık adresi (sokak, bina, daire numarası dahil) ;
• Hissedilen koku veya yoğunluğun derecesi ;
• Olayın binayı mı, daireyi mi, dış kapı önünü mü etkilediği ;
• Etkilenen kişi sayısı veya yaralı olup olmadığı.

187 ücretli mi?

187 acil hattı sabit ve mobil telefonlardan genel olarak ücretsiz aranan acil hizmet hattıdır. Bazı GSM operatörleri özel tarifelerinde farklı uygulayabilse de can güvenliği gerekçesiyle çağrılar tipik olarak bedelsizdir. Ücret kaygısı acil aramayı asla geciktirmemelidir; gerekirse 112 acil servisi de paralel olarak devreye girer.

Büyük doğalgaz dağıtım şirketlerinin telefonları

Türkiye genelinde 72'nin üzerinde lisanslı doğalgaz dağıtım şirketi faaliyet gösterir; her bölgede tek bir lisans sahibi vardır. Aşağıda en büyük şirketlerin acil ve müşteri hizmetleri numaraları listelenmiştir.

İstanbul, Ankara ve Marmara

Ege, Akdeniz ve İç Anadolu

Karadeniz, Doğu ve Güneydoğu

Hangi durumda hangi numarayı aramalı?

Doğalgaz tüketicilerinin sıkça yaptığı bir hata, faturalandırma sorunlarında 187'yi aramaktır. 187 yalnızca acil ve teknik durumlar için ayrılmıştır.

187'yi arayın

• Gaz kokusu, kaçak şüphesi veya basınç düşüklüğü ;
• Yangın, patlama riski veya tıbbi acil durum içeren olaylar ;
• Sayaç hareket etmiyor ya da garip değerler gösteriyor ;
• İnşaat çalışmasında dış hat zarar gördü ;
• Komşunuzda gaz kaçağı şüphesi bulunan bir durum gözlemlediniz.

Çağrı merkezini (444'lü hat) arayın

• Faturanız beklenenden yüksek geldi, itiraz etmek istiyorsunuz ;
• Aboneliğinizi açmak, kapatmak veya başka adrese taşımak istiyorsunuz ;
• Otomatik ödeme talimatı vermek veya iptal etmek istiyorsunuz ;
• Yıllık tüketim bilgisi veya geçmiş fatura kopyası talep ediyorsunuz ;
• Gaz açma randevusu almak istiyorsunuz.

Sık sorulan sorular

187 ne numarası, ne işe yarar?

187, GAZBİR koordinasyonunda işletilen doğalgaz acil müdahale hattıdır. Gaz kokusu, kaçak şüphesi, basınç düşüklüğü, sayaç/vana arızası ve dış hat hasarları için 7/24 açıktır. Aramanız konum bilginize göre bölgenizdeki lisanslı dağıtım şirketinin acil ekibine yönlendirilir; ekip en geç 15 dakika içinde olay yerine ulaşmak zorundadır.

187 aramak ücretli mi?

187 acil hattı sabit ve mobil telefonlardan genel olarak ücretsiz aranan bir acil hizmet hattıdır; bazı GSM operatörlerinin özel tarifelerinde ücret farkı oluşabilir. Can güvenliği gerekçesiyle çağrılar tipik olarak bedelsizdir; ücret farkı asla aramayı geciktirmek için bir gerekçe değildir.

186 mı 187 mi? Farkı nedir?

186 elektrik arızası, 187 doğalgaz acil hattı'dır. İki numara karıştırılmamalıdır: gaz kokusu duyduğunuzda 186'yı değil 187'yi aramalısınız; elektrik kesintisinde ise 186 doğru numaradır. 186 elektrik arıza hattı rehberimiz ayrıntılı listeyi içerir.

182 doğalgaz numarası mıdır?

Hayır. 182 Sağlık Bakanlığı'nın MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) numarasıdır; doğalgazla hiçbir ilgisi yoktur. Doğalgaz acil için tek doğru numara 187'dir. Diğer karıştırılan numaralar: 188 (numara bilgi), 153 (İBB Beyaz Masa).

187 yerine doğrudan dağıtım şirketinin acil hattını arayabilir miyim?

Evet. 444'lü hatlar genellikle aynı acil müdahale ekibine bağlanır. Ancak 187 ücretsiz olduğu ve bölge fark etmeksizin tek hatla işlediği için pratikte önerilen seçenektir. 444'lü hatlar yoğun saatlerde daha kısa bekleme süresi sunabilir.

İGDAŞ'ın 153 numarası nedir?

153, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin "Beyaz Masa" hattıdır ve İGDAŞ ile entegre çalışır. Yalnızca İstanbul içinden aranır; il dışından erişilmek istendiğinde 0212 153 0000 numarası kullanılır. Acil durumlar için her zaman 187 önceliklidir; 153 daha çok abonelik ve faturalandırma soruları içindir.

Yurt dışından bir yakınımın evinde gaz kaçağı şüphesi var, ne yapabilirim?

187 yurt dışından aranmaz. Yakınınızın bulunduğu ile göre dağıtım şirketinin +90 ile başlayan 444'lü hattını uluslararası arama olarak çevirin. Mümkünse aynı binadaki bir komşunuzdan da 187'yi aramasını isteyin; çünkü acil müdahale her zaman saha personelinin olay yerine intikaliyle tamamlanır.

Acil ekibin müdahalesi sonrası gaz tekrar nasıl açılır?

Müdahale ekibi sorunu giderdiğinde mührü açar ve gaz akışını yeniden başlatır; sayaç sıfırlanmaz, ölçüm devam eder. İç tesisat onarımı gerektiyse onarım sonrasında dağıtım şirketinden iç tesisat kontrolü ve gaz açma randevusu almanız gerekir; bu işlem bir EPDK belgeli yetkili tesisat firması tarafından yapılır.

Acil hat aileleri ve faydalı bağlantılar

Türkiye'de farklı acil durumlar için ayrı 3 haneli numaralar tahsis edilmiştir; ihbarı doğru hatta yapmak müdahalenin hızını doğrudan etkiler:

• 187 — doğalgaz acil hattı, kaçak ve basınç sorunu (bu sayfa) ;
• 186 — elektrik arıza ve kesinti ihbarı ;
• 112 — sağlık, polis, itfaiye dahil tüm tıbbi ve güvenlik acil durumları ;
• 110 — itfaiye (yangın), 153 — Belediye Beyaz Masa.

• Doğalgaz arıza ve kaçak rehberi ;
• 186 elektrik arıza hattı ve dağıtım şirketleri ;
• Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri ;
• Doğalgaz aboneliği nasıl açılır? ;
• Doğalgaz faturası nasıl okunur? ;
• Doğalgaz sayacı rehberi.