187 Doğalgaz Arıza Hattı: Doğalgaz arıza, kesinti ve ihbar için telefon numarası

Doğal gaz kesintisi ya da arıza durumlarında 187 numaralı elektrik arıza hattından ilinizdeki dağıtım şirketine telefon edebilirsiniz. Arıza hattı 7 gün 24 saat boyunca hizmet verir.

Doğal Gaz kesildi, nereyi aramalıyım?

Doğal gaz kesintisinin arıza kaynaklı olup olmadığını anlamak için öncelikle doğal gaz vanasının açık ve ödenmemiş fatura sebebi ile mühürlenmemiş olduğuna emin olmanızı tavsiye ederiz.

Sabit telefondan 187 'yı aradığınızda otomatik olarak bölgenizde görevli olan dağıtım şirketine bağlanırsınız.

•  Doğal Gaz Acil hatlarını aradığınızda talep edilenler
• Kişisel bilgileriniz
• Bulunduğunuz ve acil durum olan ya da arıza bulunan bölgenin açık adresi
• Arıza ya da acil durum sonucu hissedilen yoğunluğu hakkında derecelendirme yapmanız

"Doğalgaz için 187'yi arıyorum ama ulaşamıyorum, ne yapmalıyım?" Bazı dağıtım şirketleri ise ayrıca kendi çağrı merkezlerini kullanabilir; yazının devamındaki tabloda kendi ilinizdeki dağıtım şirketine hangi numaradan ulaşabiliceğinizi bulabilirsiniz. Bu numaralar ile de dağıtım şirketinize ulaşarak aynı işlemleri yapmak mümkündür.

ALO 187 doğalgaz arıza ücretli mi ?

Acil durumlarda aranan doğal gaz arıza hattı ALO 187 ücretli bir hizmet olarak belirlenmiştir. Ücretlendirilmesi sahip olduğunuz sabit hat sağlayıcısı ya da GSM operatörü tarafından belirlenir ve periyodu ve tutarı olarak farklılık gösterebilir. 187 hattının ücretlendirilmesi genellikle sabit hat araması ücretlendirmesi ile benzerlik gösterse de kesin rakama ulaşmak için sabit telefonunuzun bulunduğu sağlayıcıya ya da GSM operatörünüze danışmalısınız. Bu bilgiler internet sitelerinde de mevcut olabilir. 

Bununla birlikte 187 ücretlimi diye merak edilmesinin sebebi 1 ile başlayan bazı numaraların ücretsiz olması ve eskiden 186, 187 gibi elektrik, doğalgaz arıza ve acil hatlarının ücretsiz olmasıdır. Ancak sonradan çıkartılan bir kanunla 112, 155 gibi numaralar harici ücretlendirme başlamıştır. Bu da halk arasında kafa karışıklığına neden olmaktadır. Bir yandan İGDAŞ'ın internet sitesinde Alo 187 Acil Doğal Gaz Hattı'nın 7/24 ulaşılabildiğini ve ücretsiz olduğunu belirtmektedirler. 

Eğer elektrik dağıtım şirketinizin numarası 444 ile başlıyorsa çağrı merkezini aramak ücretlidir. Telefon şirketleri, 444'lü özel servis numaralarını normal tarifeden sabit yöne arama olarak ücretlendirir.

Dağıtım şirketi 0850 ile başlayan bir çağrı merkezi numarasına sahipse aramalar da sabit hat yönüne aramalar gibi ücretlendirilir.

Doğal Gaz şirketleri müşteri hizmetleri telefonlarına nereden ulaşabilirim?

Doğalgaz şirketlerinin ayrı ayrı sahip oldukları bu çağrı merkezlerinde 

Doğal Gaz dağıtım hizmetleri sunan şirketler genellikle Acil 187 numarası haricinde yine onun gibi 7 / 24 hizmet veren çağrı merkezlerine sahiptir, arıza, gaz kaçağı vb. acil durumlarda 187 numaralı telefonun yanı sıra bu çağrı merkezlerini istek, şikayet ve bilgi alma işlemleri için kullanabilirsiniz.

444 'lü numaralı çağrı merkezlerinden ayrıca abonelik, fatura bilgisi, kampanyalar iç tesisat projesi durumu sorgulama gibi işlemler gerçekleştirilebilir.

Doğal Gaz Acil numarası nasıl çalışır?

DİKKAT! Doğal gaz çürük sarımsağa benzer bir koku vermektedir. Böyle bir koku hissedildiğinde vatandaşların paniğe kapılmayıp derhal Alo 187'yi aramaları gerekmektedir. Ekip gelene kadar ev içerisinde doğal gaz kullanılmasını engelleyecek şekilde tüm vanaların kapatılması, pencerelerin açılması, eğer koku çok fazla ise ev içerisindeki elektrik sigortalarının kapatılması emniyet açısından alınması gereken önlemlerdir. En kısa zamanda eve ulaşacak olan ekiplerimiz gerekli müdahaleyi yaparak sorunu çok seri bir şekilde çözeceklerdir.

Acil ihbar birimine gelen ihbarlar, SQL Server sistemi üzerinde çalışan Acil İhbar Sistemi yardımıyla işlenmektedir. Alınan ihbarın ardından ilgili ekiplere de haber verilir ve görevliler mümkün olan en kısa sürede ihbarın olduğu lokasyona intikal etmekte ve gerekli müdahaleyi hızlı bir şekilde yapmaktadır. Yapılan ihbara ilişkin tüm bilgiler ileride oluşabilecek ihbarlarda ve belirli aralıklarla alınan raporlarda kullanılmak üzere sistemde saklanmaktadır. 
 

Cep telefonundan Doğal Gaz arıza hattını arama

• Cep telefonundan ALO 187 Doğal Gaz Acil hattını başında alan kodu olmadan aradığınızda otomatik olarak bulunduğunuz bölgedeki doğalgaz dağıtım şirketine bağlanırsınız.
• 444'lü özel servis numaralarını ya da 0850 ile başlayan numaraları da başlarına başka numara ya da alan kodu koymaksızın  Türkiye'nin her bölgesinden ve cep telefonlarından direkt  arayabilirsiniz.

Doğal Gaz şirketleri telefon numaraları

Türkiye genelinde Doğal Gaz Acil hattı numarası olarak 187 numarası belirlenmiştir. Bazı dağıtım şirketleri 444'lü ya da 0850 ile başlayan çağrı merkezi numaralarını kullanarak daha ulaşılabilir olmayı ve farklı hizmetler vermeyi amaçlamaktadır. Aşağıdaki listede bulunduğunuz bölgede hizmet veren dağıtım şirketinin ALO 187 Doğalgaz Acil tel. numarası haricinde sahip olduğu çağrı merkezi numaraları ve görevli olduğu illeri inceleyebilirsiniz.