Ağrı — kısa bilgi

Elektrik dağıtım
Aras EDAŞ
Görevli tedarik
Aras Elektrik Perakende Satış
Doğalgaz dağıtım
Aksa Ağrı
Acil hatlar
186 (elektrik) · 187 (gaz)

Bölge kapsamı

Ağrı, Doğu Anadolu'nun en yüksek rakımlı il merkezlerinden biri olup tamamı Aras EDAŞ dağıtım bölgesi içinde yer alır. İl merkezi ve aşağıdaki ilçeler aynı elektrik dağıtım bölgesi kapsamındadır.

  • Merkez, Diyadin, Doğubayazıt ;
  • Eleşkirt, Hamur ;
  • Patnos, Taşlıçay, Tutak.

Bu ilçelerin tamamında şebeke işletmesi (hat, trafo, sayaç) Aras EDAŞ; il merkezi ve doğalgaz şebekesinin tamamlandığı belde ve mahallelerde gaz dağıtımı ise Aksa Ağrı sorumluluğundadır. Komşu illerle ilgili rehberler için Iğdır veya Erzurum sayfalarına bakabilirsiniz.

Elektrik hizmetleri (Aras EDAŞ)

2013 reformuyla Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Ağrı'da dağıtım altyapısı Aras EDAŞ tarafından, faturalandırma ise Aras Elektrik Perakende Satış tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.

Elektrik dağıtım: Aras EDAŞ

Aras EDAŞ; Erzurum, Erzincan, Bayburt, Ağrı, Iğdır, Kars ve Ardahan'dan oluşan 7 illik bölgenin tamamında elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. Şirket, EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır ve Kiler-Çalık ortaklığı tarafından işletilir.

  • Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
  • Kesinti haritası ve planlı kesinti takvimi: arasedas.com ;
  • Çağrı merkezi: 0850 200 20 20 ;
  • Online işlemler: Aras EDAŞ kurumsal portalı üzerinden tesisat sorgulama ve arıza bildirimi.

Görevli tedarik: Aras Elektrik Perakende Satış

Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri Aras Elektrik Perakende Satış A.Ş. tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Ağrı'nın sert kış koşulları, elektrikli ısıtma kullanan hanelerde tüketim faturasını belirgin biçimde artırabilir.

Alternatif tedarikçi seçimi

Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Ağrı'da faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda Aras EDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.

Doğalgaz hizmetleri (Aksa Ağrı)

Ağrı'da doğalgaz dağıtımı, EPDK lisansı çerçevesinde Aksa Ağrı Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. tarafından işletilir. Şirket Aksa Doğalgaz grubuna bağlıdır ve şebeke yatırımlarını il merkezinden ilçelere doğru kademeli olarak yaygınlaştırmaktadır.

Aksa Ağrı kapsamı

Aksa Ağrı, EPDK lisansı kapsamında Ağrı il merkezi ve hizmet bölgesindeki yerleşim alanlarında şebeke işletmesi, abonelik ve faturalandırma süreçlerini tek elden yürütür. Yatırım ve tarife süreçleri EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde denetlenir. Şebekenin henüz ulaşmadığı kırsal mahallelerde kömür, LPG ve sıvı yakıt alternatifleri yaygın olarak kullanılmaktadır.

Abonelik ve fatura ödeme

Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:

  • Aksa Ağrı kurumsal sitesi üzerinden online abonelik başvurusu ;
  • Ağrı il merkezindeki müşteri merkezi (yüz yüze işlem) ;
  • e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik başvurusu ;
  • Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).

Daha geniş bilgi ve EPDK lisanslı tüm dağıtım şirketlerinin listesi için doğalgaz dağıtım şirketleri rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Yeni eve taşınma: hızlı rehber

Ağrı'da taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.

  • Elektrik aboneliği: Aras Elektrik Perakende Satış şubesinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın ;
  • Doğalgaz aboneliği: Adresiniz Aksa Ağrı şebekesindeyse online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
  • DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
  • Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa Aras EDAŞ veya Aksa Ağrı ekibinden randevu almanız gerekir.

Acil durumlar ve kesintiler

Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.

Elektrik kesintisi

Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa Aras EDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Ağrı'da kar yükü ve buzlanmaya bağlı şebeke arızaları kış boyunca yaygın görülür. Daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.

Gaz sızıntısı

Gaz kokusu duyarsanız:

  1. Pencereleri açıp evi havalandırın ;
  2. Ana vanayı kapatın ;
  3. Hiçbir elektrikli cihazı (priz, anahtar, kapı zili dahil) açıp kapatmayın, kıvılcım çıkaracak hiçbir şey kullanmayın ;
  4. Binadan uzaklaşın ve dışarıdan 187 numaralı doğalgaz acil hattını arayın.

Müşteri hizmetleri farkı

Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için Aras Elektrik Perakende Satış'ın 0850 200 20 20 hattı veya Aksa Ağrı müşteri hizmetleri tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.

Faydalı bağlantılar