Ardahan — kısa bilgi
- Elektrik dağıtım
- Aras EDAŞ
- Görevli tedarik
- Aras Elektrik Perakende Satış
- Doğalgaz dağıtım
- Kargaz (Kars-Ardahan)
- Acil hatlar
- 186 (elektrik) · 187 (gaz)
Bölge kapsamı
Ardahan, kuzeydoğu Anadolu'nun en soğuk il merkezleri arasındadır ve tamamı Aras EDAŞ dağıtım bölgesi içinde yer alır. İl merkezi ile aşağıdaki ilçeler aynı elektrik dağıtım bölgesi kapsamındadır.
- Merkez, Çıldır ;
- Damal, Göle ;
- Hanak, Posof.
Bu ilçelerin tamamında şebeke işletmesi (hat, trafo, sayaç) Aras EDAŞ; il merkezi ve doğalgaz şebekesinin yaygınlaştığı yerleşimlerde dağıtım ise Kargaz sorumluluğundadır. Komşu illere ilişkin rehberler için Kars ya da Artvin sayfalarına bakabilirsiniz.
Elektrik hizmetleri (Aras EDAŞ)
2013 reformuyla Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Ardahan'da dağıtım altyapısı Aras EDAŞ tarafından, faturalandırma ise Aras Elektrik Perakende Satış tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.
Elektrik dağıtım: Aras EDAŞ
Aras EDAŞ; Erzurum, Erzincan, Bayburt, Ağrı, Iğdır, Kars ve Ardahan'dan oluşan 7 illik bölgenin tamamında elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. Şirket, EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır ve Kiler-Çalık ortaklığı tarafından işletilir.
- Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
- Kesinti haritası ve planlı kesinti takvimi: arasedas.com ;
- Çağrı merkezi: 0850 200 20 20 ;
- Online işlemler: Aras EDAŞ kurumsal portalı üzerinden tesisat sorgulama ve arıza bildirimi.
Görevli tedarik: Aras Elektrik Perakende Satış
Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri Aras Elektrik Perakende Satış A.Ş. tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Ardahan'ın eksi 30°C'ye varan kış sıcaklıkları, elektrikli ısıtma yapan hanelerde tüketimi belirgin biçimde artırır.
Alternatif tedarikçi seçimi
Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Ardahan'da faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda Aras EDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.
Doğalgaz hizmetleri (Kargaz)
Ardahan il merkezinde doğalgaz dağıtımı, EPDK lisansı çerçevesinde Kars-Ardahan bölgesi için tek elden işletilir. Yatırımların kademeli olarak yaygınlaştırılması nedeniyle bazı ilçe ve mahallelerde şebeke henüz tamamlanmamış olabilir; bağlantı durumunu adres bazlı sorgulamak gerekir.
Kargaz kapsamı
Kargaz Doğal Gaz Dağıtım A.Ş., Kars ve Ardahan illerinden oluşan iki illik bölgede şebeke işletmesi, abonelik ve faturalandırma süreçlerini tek elden yürütür. Yatırım ve tarife süreçleri EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde denetlenir. Doğalgaz şebekesinin ulaşmadığı yerleşimlerde kömür, sıvı yakıt ve LPG yaygın olarak kullanılmaktadır.
Abonelik ve fatura ödeme
Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:
- Kargaz kurumsal sitesi üzerinden online abonelik başvurusu ;
- Ardahan merkezdeki müşteri merkezi (yüz yüze işlem) ;
- e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik başvurusu ;
- Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).
Daha geniş bilgi ve EPDK lisanslı tüm dağıtım şirketlerinin listesi için doğalgaz dağıtım şirketleri rehberimizi inceleyebilirsiniz.
Yeni eve taşınma: hızlı rehber
Ardahan'da taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.
- Elektrik aboneliği: Aras Elektrik Perakende Satış şubesinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın ;
- Doğalgaz aboneliği: Adresiniz Kargaz şebekesindeyse online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
- DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
- Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa Aras EDAŞ veya Kargaz ekibinden randevu almanız gerekir.
Acil durumlar ve kesintiler
Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.
Elektrik kesintisi
Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa Aras EDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Ardahan'da yoğun kar yağışı ve uzun kış mevsimi nedeniyle uzun süreli kesintilere karşı yedek ısınma ve aydınlatma planı bulundurmak önerilir. Daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.
Gaz sızıntısı
Gaz kokusu duyarsanız:
- Pencereleri açıp evi havalandırın ;
- Ana vanayı kapatın ;
- Hiçbir elektrikli cihazı (priz, anahtar, kapı zili dahil) açıp kapatmayın, kıvılcım çıkaracak hiçbir şey kullanmayın ;
- Binadan uzaklaşın ve dışarıdan 187 numaralı doğalgaz acil hattını arayın.
Müşteri hizmetleri farkı
Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için Aras Elektrik Perakende Satış'ın 0850 200 20 20 hattı veya Kargaz müşteri hizmetleri tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.