Giresun Elektrik ve Doğalgaz Rehberi

Bölge kapsamı

Giresun, Doğu Karadeniz'in fındık üretimi ve sahil yerleşimleriyle öne çıkan il merkezidir. Tamamı Çoruh EDAŞ dağıtım bölgesi içinde yer alır ve aşağıdaki ilçeler aynı elektrik dağıtım bölgesi kapsamındadır.

• Merkez, Alucra, Bulancak, Çamoluk ;
• Çanakçı, Dereli, Doğankent, Espiye ;
• Eynesil, Görele, Güce, Keşap ;
• Piraziz, Şebinkarahisar, Tirebolu, Yağlıdere.

Bu ilçelerin tamamında şebeke işletmesi (hat, trafo, sayaç) Çoruh EDAŞ; il merkezi başta olmak üzere doğalgaz şebekesinin yaygın olduğu yerleşimlerde gaz dağıtımı ise Aksa Ordu Giresun sorumluluğundadır. Komşu iller için Trabzon veya Ordu rehberlerine bakabilirsiniz.

Elektrik hizmetleri (Çoruh EDAŞ)

2013 reformuyla Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Giresun'da dağıtım altyapısı Çoruh EDAŞ tarafından, faturalandırma ise Aksa Çoruh Elektrik Perakende Satış tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.

Elektrik dağıtım: Çoruh EDAŞ

Çoruh EDAŞ; Trabzon, Rize, Artvin, Giresun ve Gümüşhane'den oluşan 5 illik bölgenin tamamında elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. Şirket, EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır ve Aksa Enerji çevresinde işletilir.

• Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
• Kesinti haritası ve planlı kesinti takvimi: aksacoruh.com ;
• Çağrı merkezi: 444 9 186 ;
• Online işlemler: Çoruh EDAŞ kurumsal portalı üzerinden tesisat sorgulama ve arıza bildirimi.

Görevli tedarik: Aksa Çoruh Elektrik Perakende

Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri Aksa Çoruh Elektrik Perakende Satış A.Ş. tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Müşteri hizmetleri için 444 9 186 hattı veya kurumsal site üzerinden işlem yapılabilir.

Alternatif tedarikçi seçimi

Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Giresun'da faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda Çoruh EDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.

Doğalgaz hizmetleri (Aksa Ordu Giresun)

Giresun'da doğalgaz dağıtımı, EPDK lisansı çerçevesinde Ordu ve Giresun illerinden oluşan iki illik bölge için Aksa Ordu Giresun Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. tarafından yürütülür. Şirket Aksa Doğalgaz grubuna bağlıdır ve şebeke yatırımlarını sahil hattından iç ilçelere doğru kademeli olarak yaygınlaştırmaktadır.

Aksa Ordu Giresun kapsamı

Aksa Ordu Giresun, EPDK lisansı kapsamında Giresun il merkezi ve hizmet bölgesindeki yerleşim alanlarında şebeke işletmesi, abonelik ve faturalandırma süreçlerini tek elden yürütür. Yatırım ve tarife süreçleri EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde denetlenir. Şebekenin tamamlanmadığı yüksek rakımlı yayla yerleşimlerinde odun, kömür ve LPG yaygın yakıtlar arasındadır.

Abonelik ve fatura ödeme

Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:

• Aksa Ordu Giresun kurumsal sitesi üzerinden online abonelik başvurusu ;
• Giresun ve ilçelerdeki müşteri merkezleri (yüz yüze işlem) ;
• e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik başvurusu ;
• Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).

Daha geniş bilgi ve EPDK lisanslı tüm dağıtım şirketlerinin listesi için doğalgaz dağıtım şirketleri rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Yeni eve taşınma: hızlı rehber

Giresun'da taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.

• Elektrik aboneliği: Aksa Çoruh şubesinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın ;
• Doğalgaz aboneliği: Adresiniz Aksa Ordu Giresun şebekesindeyse online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
• DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
• Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa Çoruh EDAŞ veya Aksa Ordu Giresun ekibinden randevu almanız gerekir.

Acil durumlar ve kesintiler

Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.

Elektrik kesintisi

Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa Çoruh EDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Doğu Karadeniz'in yoğun yağışları, sel ve heyelan kaynaklı şebeke arızalarına yol açabilir. Daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.

Gaz sızıntısı

Müşteri hizmetleri farkı

Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için Aksa Çoruh'un 444 9 186 hattı veya Aksa Ordu Giresun müşteri hizmetleri tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.

Faydalı bağlantılar

• Türkiye'deki elektrik dağıtım şirketleri ;
• Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri ;
• Elektrik kesintisi rehberi ;
• Trabzon rehberi ;
• Ordu rehberi ;
• Rize rehberi ;
• Şehir listesi (tüm bölgeler) ;
• Taşınma rehberi (elektrik + gaz).