Şırnak Elektrik ve Doğalgaz Rehberi

Bölge kapsamı

Şırnak, Türkiye'nin güneydoğu sınırında, Irak ve Suriye sınırına yaslanan dağlık coğrafyada yaklaşık 530 bin nüfusu ile Dicle dağıtım bölgesinin uç ilidir. Şırnak Asfaltit havzası ve termik santral yatırımları nedeniyle enerji ekosistemi açısından kritik konumdadır. İlin tüm ilçeleri tek bir elektrik dağıtım bölgesi içinde yer alır.

• Merkez (Şırnak), Cizre, Silopi ;
• İdil, Beytüşşebap ;
• Güçlükonak, Uludere.

Bu ilçelerin tamamında şebeke işletmesi (hat, trafo, sayaç) Dicle EDAŞ'a, doğalgaz şebekesi ise il merkezi başta olmak üzere Akmercan Hakkari Şırnak Doğal Gaz Dağıtım A.Ş.'ye aittir. Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman ve Siirt de aynı Dicle dağıtım bölgesindedir; şehir listesindeki diğer rehberleri inceleyebilirsiniz.

Elektrik hizmetleri (Dicle EDAŞ + DEPSAŞ Enerji)

2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Şırnak'ta dağıtım altyapısı Dicle EDAŞ tarafından, faturalandırma ise DEPSAŞ Enerji tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.

Elektrik dağıtım: Dicle EDAŞ (DEDAŞ)

Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş., Şırnak, Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman ve Siirt'i kapsayan altı ilde elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. Eksim Holding bünyesinde faaliyet gösteren şirket, EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır. Bölge, Türkiye'nin en yüksek kayıp-kaçak oranına sahip dağıtım sahası olarak öne çıkmakta; saha denetim, akıllı sayaç montajı ve hat yenileme projeleri yıllık öncelik kalemidir.

• Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
• Kesinti haritası: dedas.com.tr üzerinden il-ilçe-mahalle bazlı sorgulama ;
• 444 8 086 numaralı çağrı merkezi ;
• Online işlemler ve fatura: online.depsas.com.tr.

Görevli tedarik: DEPSAŞ Enerji

Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri Eksim grubunun perakende satış kolu olan DEPSAŞ Enerji (önceki unvanı: Dicle EPSAŞ) tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Müşteri hizmetleri ve fatura sorguları için online.depsas.com.tr ve Şırnak ile Cizre'deki müşteri merkezleri kullanılır.

Alternatif tedarikçi seçimi

Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Şırnak'ta faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda Dicle EDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.

Doğalgaz hizmetleri (Akmercan Hakkari-Şırnak)

Şırnak'ta doğalgaz dağıtımı Akmercan Hakkari Şırnak Doğal Gaz Dağıtım Sanayi ve Ticaret A.Ş. tarafından üstlenilmektedir. Akmercan grubu, Türkiye'de çok sayıda Doğu ve Karadeniz lisansını işleten bir bölgesel dağıtıcıdır; Şırnak'ta 16.000'in üzerinde potansiyel aboneye ulaşılmış olup yatırımlar 20.000 hedefine doğru sürmektedir. Tarifeler EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde belirlenir.

Akmercan Hakkari-Şırnak kapsamı

Akmercan, EPDK lisansı çerçevesinde Şırnak il merkezi, Cizre, Silopi ve İdil gibi yerleşim yoğunluğu olan ilçelerde doğalgaz şebekesi geliştirmektedir. Beytüşşebap, Güçlükonak ve Uludere gibi dağlık ilçelerde gaz altyapısı henüz yaygın değildir; bu yerleşimlerde tüpgaz, soba ve elektrikli ısıtma sistemleri kullanılmaya devam etmektedir. Konutunuzun şebeke kapsamında olup olmadığını şirketin web sayfasından sokak bazlı sorgulama ile teyit edebilirsiniz.

Abonelik ve fatura ödeme

Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:

• Akmercan kurumsal sitesi üzerinden online abonelik başvurusu ;
• Şırnak ve Cizre'deki Akmercan müşteri merkezleri ;
• e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik başvurusu ;
• Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).

Detaylı tarife yapısı ve ödeme kanalları için doğalgaz dağıtım rehberini inceleyebilirsiniz.

Yeni eve taşınma: hızlı rehber

Şırnak'ta taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.

• Elektrik aboneliği: DEPSAŞ şubesinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın ;
• Doğalgaz aboneliği: Konutunuz şebekeli bir bölgede ise Akmercan üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
• DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
• Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa Dicle EDAŞ veya Akmercan ekibinden randevu almanız gerekir.

Acil durumlar ve kesintiler

Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.

Elektrik kesintisi

Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa Dicle EDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Bölgenin yüksek kayıp-kaçak oranı nedeniyle planlı kesinti sıklığı diğer bölgelere göre fazla olabilir; planlı kesinti takvimi 48 saat öncesinden duyurulur. Daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.

Gaz sızıntısı

Müşteri hizmetleri farkı

Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için DEPSAŞ'ın 444 8 086 hattı veya Akmercan müşteri hizmetleri tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.

Faydalı bağlantılar

• Türkiye'deki elektrik dağıtım şirketleri ;
• Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri ;
• Dicle EDAŞ rehberi ;
• Elektrik kesintisi rehberi ;
• Hakkari rehberi ;
• Siirt rehberi ;
• Şehir listesi (tüm bölgeler) ;
• Taşınma rehberi (elektrik + gaz).