Acil durum numaraları nelerdir?

Acil durumlarda hızla desteğe ulaşabilmeniz için Türkiye'nin her yerinden tek numara ile ulaşabileceğiniz acil durum telefonları tanımlanmıştır. Acil durum telefon numaraları, aramaların ücretlendirilmesi ve diğer birçok bilgi yazımızda!

---

Acil durumlarda hangi numaraları aramalıyız?

• Acil durum telefon numaraları
• Acil Yardım Hattı (Ambulans): 112
• Polis imdat: 155
• İtfaiye (Yangın) : 110
• Jandarma İmdat: 156
• Elektrik Arıza: 186
• Doğalgaz Arıza ve Acil Durum: 187
• Su Arıza ve Fatura Sorgulama: 185
• Belediye Hizmetleri / Büyükşehir / Zabıta: 153
• Orman Yangınları İhbar: 177
• Aile İçi Şiddet Yardım : 183
• Beyaz Kod / Hastane Şiddet ve Taciz Yardım: 113
• Cenaze Hizmetleri: 188
• Sosyal Yardım Hattı: 144
• Kıyı Emniyet: 151
• Sahil Güvenlik: 158
• Karayolları: 159
• TCDD Acil Durum İhbar: 131
• Corona Danışma Hattı (COVID 19): 184

Sağlık, güvenlik ve acil ihtiyaçlar ile ilgili acil durum hattını yukarıda listeledik. Bu telefonlara yurdun her yerinden arayarak ulaşabilirsiniz. Özellikle acil durum hatları 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet vermektedirler. Acil durumlarda tüm telefon ve operatörler vasıtasıyla 3 rakam tuşlayarak kısa sürede yardıma ulaşabilirsiniz.

İhbar ve acil durum bildirimi nasıl yapılır?

Acil durum telefonlarını aramanız gereken durumlarda yetkililere bilgi verirken bazı noktalara dikkat etmeyi ihmal etmeyin. Yardım veya ihbar talebiniz için hızla harekete geçilmesi açısından durumu kısa ve etkili şekilde ifade etmeniz önemlidir.

• Acil durum ve ihbar telefonlarını aradığınızda
• Arama sebebinizi kısa ve net şekilde bildirin.
• Bulunduğunuz yeri kolay anlaşılır bir biçimde söyleyin, mümkünse yakınlarda bilindik yerlere göre konumunuzun bilgisini verin.
• Panik yapmayın.
• Hatta size yardımcı olmaya çalışan yetkilileri dinleyin ve sorularına anlaşılır şekilde cevap verin.
• Size telefonda verilen direktiflere uyun.

Acil durumlarda ulaşılacak telefon hatlarını gereksiz yere meşgul etmemeliyiz!Acil durum telefonları, ihtiyaç olan anlarda hızla müdahale etmek için çalışırlar. Acil durum çağrı merkezleri gün içinde çok fazla sayıda çağrıya cevap vermektedirler. İhtiyaç duyulan zamanlarda mağdur veya tehlikede olan kişilerin hızla yardımlara ulaşabilmesi ve suç teşkil eden durumlarda ihbarların hızla değerlendirilebilmesi için bu hatları gereksiz yere meşgul etmemek ve yalnızca gerekli durumlarda arama yapmak büyük önem taşıyor.

Acil durumlarda hizmet veren özel servisler

112 Acil Yardım Hattı / Ambulans hizmeti nasıl çalışır?

Acil sağlık hizmeti gereken durumlarda ambulans çağırmak için 112 numaralı hat aranır. Kalp krizi, ev veya ulaşım kazaları gibi ani gelişen ve hızla müdahale edilmesi gereken tüm durumlarda ambulans ve sağlık ekiplerinin ulaşması için acil yardım hattını kullanabilirsiniz.

Hattı aradığınızda bildiriminizi alan ekipler en kısa sürede bulunduğunuz yere ulaşarak ilk müdahaleyi yapar ve gerekli durumlarda en yakın yeterli sağlık kuruluşuna hastayı ulaştırır.

Emniyet birimleri telefonları: 155 Polis İmdat, 156 Jandarma İmdat, 151 Kıyı Emniyet, 158 Sahil Güvenlik

Suç teşkil eden ve can güvenliğini tehdit eden her türlü durumda emniyet ekiplerine ulaşmak için bu acil telefon hatları kullanılır. 155 numaralı Polis İmdat Hattı şehir içindeki tüm acil güvenlik durumlarında ihbar yapmak üzere aranabilir. Şehir merkezleri dışında kalan bölgelerde 156 Jandarma, kıyı güvenliğini tehdit eden hallerde 151 Kıyı Emniyeti, denizde ise 158 Sahil Güvenlik ihbarlarınıza en kısa sürede müdahale ederler.

Afet ve kaza durumları için: 110 Yangın İhbar, 122 AFAD, 131 TCDD, 159 Karayolları, 177 Orman Yangını İhbar

Yangın durumlarında itfaiye ulaşmak için 110 numaralı hattı aramalısınız. İtfaiye ekipleri yangın bildirimini alır almaz hızla müdahale ederler. Orman yangınları için ise söndürme ekiplerine bildirim yapmak için 177'den Orman Yangınları İhbar Hattına ulaşılır.

Karayollarında meydana gelen kazalarda kurtarma ve yardım hizmetlerine ulaşmak için 159 Karayolları Hattı (ayrıca 156 Jandarma) aranmalıdır. Trenlerde ve demiryollarında meydana gelebilecek acil durumlarda ise 131'den TCDD'ye ulaşabilirsiniz.

Enerji arızaları ve acil durumlar: 185 Su Arıza, 186 Elektrik Arıza, 187 Doğalgaz Acil

Elektrik, su ve doğalgaz hatlarında meydana gelebilecek sıkıntıların çözümü, arızalar ve tehlike yaratan durumlarda destek almak için ilgili numaraları arayabilirsiniz. Su hatlarındaki acil durumlarla ilgili 185, elektrik arızları ve kesintiler için 186 ve doğalgaz sızıntı ve acil durumlarında 187'yi tuşlayarak yetkililere ulaşılır.

Elektrik ve doğalgaz arıza telefon numaraları hakkında ayrıntılı bilgi için:

Elektrik Arıza Telefonu 186   Doğalgaz Arıza Telefonu 187

Şiddet ve taciz yardım hatları: 183 Aile İçi Şiddet, 113 Beyaz Kod

Şiddet veya tacize uğrayan kişilere yardım edilmesi amacıyla ilgili bakanlıkların yardım telefon hatları bulunur. Aile içinde meydana gelen şiddet ve taciz olaylarında mağdurların yardım alabilmesi için 183 numaralı hat hizmet vermektedir. 113 numaralı hattan ulaşılan Beyaz Kod uygulaması ise hastanelerde hastane çalışanı, hasta ve hasta yakınlarının başına gelebilecek şiddet ve taciz olaylarında güvenlik personelinin hızla haberdar edilmesi ve müdahalenin sağlanması için kurulmuştur.

153 Belediye Hizmetleri ve Zabıta hangi durumlarda aranır?

153 hattı, şehir idarelerinde yerel hizmetlere ulaşmak için tanımlanmış telefon numarasıdır. 153 numaralı hat, arandığı yerdeki belediye idaresine tanımlanmıştır. Zabıta, Afet Koordinasyon Merkezi, İtfaiye gibi acil yardım ve güvenlik hizmeti sunan birimlere bağlantı kurulmasının yanında bilgi, çevre, ulaşım, sağlık, kültür, spor, sosyal hizmetler, kayıt sorgulama, imar, görüş ve şikayet gibi bir çok konuda da belediye hizmetlerinden bu hat ile yararlanabilirsiniz.

Sokak hayvanları için acil yardım gereken durumlarda 153'ü arayabilirsiniz!Belediye hizmetleri ve zabıta için tanımlanmış olan 153 numaralı hat, yardıma muhtaç sokak hayvanları için de hizmet vermektedir. Özellikle büyükşehir belediyeleri sokak hayvanları için bakım ve veterinerlik hizmetlerini ücretsiz olarak üstleniyor. Sokakta hasta veya bakıma muhtaç sokak hayvanları ile karşılaştığınızda 153'ü arayarak ekiplerden destek alabilirsiniz.

Sosyal yardım ve cenaze hizmetleri

Bakanlıklar ve müdürlükler tarafından devlet hizmetleri olarak sunulan bir çok özel yardım telefon hattı vardır. Bunlardan acil ve ani durumlarda arayabileceklerinize örnek olarak cenaze hizmetleri ve sosyal yardım hattı verilebilir. Bir yakınınızı kaybettiğinizde cenaze işlemlerinin hızla gerçekleşebilmesi ve süreç hakkında destek almak için 188 numaralı hattan cenaze hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Çevrenizde yardıma muhtaç ve maddi durumu yeterli olmayan kişilere yardım ulaştırılabilmesi için ise 144 numaralı Sosyal Yardım hattı aranabilir.

Diğer özel servis telefon numaraları

Acil durum telefonları dışında bir çok farklı hizmete daha kolay ulaşabilmek için özel servis numaraları hizmet vermektedir. Bunlardan bazıları devlete bağlı bakanlık ve müdürlüklerin telefon hatları olup, bazıları ise özel şirketler tarafından sunulan destek ve danışma hizmetleridir.

Devlet tarafından sunulan destek, bilgi veya sorgulama hatlarına örnek olarak E-Devlet, Hastane Randevu, Vergi Sorgulama,Valilik ve Bakanlıklar, DASK çağrı merkezlerini sayabiliriz. Özel şirketlerin kısa numaralı çağrı merkezlerinde ise kablo TV, internet ve telefon arıza ve yardım hatları, borç sorulama ve ödeme sistemleri, bilinmeyen numara ve bağlı hizmetleri örnek verebiliriz.

Acil durum telefonları ücretli mi?

Acil durum telefonlarının birçoğu ücretsiz hizmet vermektedirler. Özellikle ambulans, itfaiye, polis, jandarma, sosyal destek merkezlerine ücretsiz ulaşabilirsiniz. Özel şirketlere ve devletin bazı özel hizmetlerine ait hatlar ise ücretli olarak hizmet verir. 

Elektrik, doğalgaz ve su ile ilgili acil durum telefonları ücretlidir. Telekom hizmetleri ile ilgili kablo arıza, telefon arıza hizmetleri de özel şirketlere aittir ve ücretlidir. E-Devlet çağrı merkezi, sağlık danışma gibi bazı devlet hizmetleri de bilinenin aksine ücretli olarak aranmaktadır.

Acil durumlar dışında başka ihtiyaçlarınız için de bilgi ve destek alabileceğiniz bir çok özel servis numarası bulunmaktadır. Bunlardan bazıları mesai saatlerinde, bazıları ise sürekli olarak hizmet veriyor. Birçok ihtiyacınızda arayabileceğiniz önemli numaraları ücretli ve ücretsiz olarak aşağıda sizin için listeledik.

• Ücretsiz önemli numaralar:
• İtfaiye/ Yangın İhbar: 110
• Ambulans / Acil Yardım: 112
• AFAD (Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı): 122
• TCDD Acil Durum İhbar: 131
• Gümrük Kaçakçılığı İhbar: 136
• Kıyı Emniyet:151
• Polis İmdat: 155
• Jandarma İmdat: 156
• İnsan Ticareti Mağdurlarına Yardım ve İhbar: 157
• Sahil Güvenlik: 158
• Karayolları: 159
• Türk Kızılayı: 168
• Sigara Bırakma ve Uyuşturucu Bilgi Hattı: 171
• Orman Yangınları İhbar: 177
• Kadın ve Sosyal Hizmetler / Aile İçi Şiddet: 183

• Ücretli olan özel servis numaraları ve önemli telefonlar:
• Beyaz Kod / Hastane Şiddet ve Taciz Yardım : 113
• Zehir Danışma: 114
• Posta Sorgulama: 119
• DASK (Doğal Afet Sigortaları Kurumu): 125
• Kablo Tv Arıza (Kablonet):    126
• Çağrı Servisi: 133
• Sosyal Yardım Hattı: 144
• Alo Eğitim: 147
• Başbakanlık İletişim: 150
• Botaş: 152
• Zabıta / Büyükşehir Belediye: 153
• E-Devlet Telefon Hattı: 160
• İnternet Bilgi İhbar: 166
• Alo Posta: 169
• Çalışma ve Sosyal Güvenlik Kurumu: 170
• Alo Gıda: 174
• Tüketici Danışma Hattı:175
• Valilik: 179
• İş ve İşçi Bulma Kurumu: 180
• Çevre ve Şehircilik Bakanlığı: 181
• Hastane Randevu Hattı: 182
• Sağlık Danışma Hattı: 184
• Su Arıza ve Acil Durum: 185
• Elektrik Arıza: 186
• Doğalgaz Arıza ve Acil Durum: 187
• Cenaze Hizmetleri: 188
• Vergi Sorgulama: 189
• Dini Danışma Hattı: 190

Ücretli servislerin yukarıdaki gibi 3 haneli olanları telefon operatörünüzün uyguladığı standart sabit hat arama tarifelerine göre ücretlendirilir. 444 ile başlayan 7 haneli Müşteri Hizmetleri numaraları ve 0850 ile başlayan numaralar da sabit hatlara uygulanan ücretlerle aranır. Genellikle 5 rakamlı olan ve özel hizmetler için tanımlanmış hatlar ise dakika başına değişen ücretler yansıtmaktadırlar.

Alo 118 Bilinmeyen Numaralar Servisi özelleşti!Eskiden 118 numarası ile bilinmeyen numaralara ulaşabildiğimiz 188 numaralı hat artık hizmet vermiyor. 118 yanına eklenen özel numaralarla 5 haneli olarak tanımlanmış hatlarda değişik şirketler bilinmeyen numaralar servisini ücretli olarak sunuyorlar. Ayrıca 118 bilinmeyen numaralar servisi özelleşerek daha kapsamlı hale geldi: Artık nöbetçi eczaneler, posta kodu sorgulama, çilingir, numaradan isim sorgulama, araç yardımı ve daha pek çok konuda bu özel servisler ücretli arama ile destek veriyor.