Çoruh Aksa fatura — kısa bilgi

Çağrı merkezi
444 9 186
Sorgulama bilgisi
Tesisat ya da abone numarası
İtiraz süresi
Fatura kesim tarihinden itibaren 1 yıl
İtiraz sonuçlanma
15 iş günü

Çoruh Aksa borç sorgulama

Dönem borcunuzu öğrenmek için tesisat numarası ya da abone numarası bilgisine ihtiyacınız vardır ; bu bilgiler eski faturalarınızın üzerinde yer alır. Borç sorgulamak için kullanabileceğiniz kanallar:

  • 444 9 186 numaralı Çoruh Aksa Çözüm Merkezi ;
  • Çoruh Aksa internet sitesindeki "Borç Sorgulama" menüsü ;
  • Online işlem merkezi (kayıtlı kullanıcılar için detaylı geçmiş) ;
  • Müşteri merkezleri (yüz yüze sorgulama).

Çoruh Aksa fatura ödeme yolları

Fatura ödemesi için anlaşmalı banka şubeleri, internet bankacılığı ve müşteri merkezleri kullanılabilir:

  1. Çoruh Aksa müşteri hizmetleri merkezleri, kredi kartı veya nakit ödeme ;
  2. Anlaşmalı banka şubeleri ve ATM'leri ;
  3. Anlaşmalı bankaların kredi kartı ya da banka hesabından otomatik ödeme ;
  4. Anlaşmalı bankaların internet bankacılığı ;
  5. PTT şubelerinden nakit ödeme.
Son ödeme tarihini kaçırmamak için bankanızda otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz. Talimat tanımlandıktan sonra fatura tutarı her ay otomatik tahsil edilir ve gecikme zammı riski ortadan kalkar.

Faturam gelmediyse ne yapmalıyım?

Faturanızın gelmemesinin birkaç nedeni olabilir ; her durumda eski bir fatura yardımıyla borcunuzu sorgulayabilir ve ödeyebilirsiniz:

  • Sayaca ulaşılamadığı için endeks okunmamış olabilir ;
  • Sayaç arızası varsa 444 9 186 ya da 186 dağıtım hattı aranır ;
  • Çok düşük tüketim olduğunda fatura kesilmeyebilir, borç bir sonraki aya devrolur ;
  • Adres güncellemesi yapılmamış olabilir ; iletişim bilgileriniz Çoruh Aksa'da güncel mi kontrol edin.

Fatura itirazı nasıl yapılır?

Çoruh Aksa elektrik faturanıza, yönetmeliğe göre fatura kesim tarihinden itibaren 1 yıl boyunca itiraz hakkınız vardır. İtiraz, başvuru tarihinden itibaren 15 iş günü içinde sonuçlanır.

  • İtirazın yeri: ilçenizdeki müşteri merkezi (yazılı dilekçe) veya Çözüm Merkezi'ndeki itiraz formu ;
  • Tüketici haklı bulunursa: fazla tahsilat 3 iş günü içinde nakit ya da bir sonraki faturadan mahsup edilerek iade edilir ;
  • Tüketici haksız bulunursa: eksik tahsilat gecikme zammı ile birlikte tahsil edilir ;
  • Faturanız bir önceki dönemden %30 üzerindeyse, itiraz süresince bir önceki fatura tutarını ödemek elektrik kesintisini önler.

Gecikme zammı ve elektrik kesintisi

Son ödeme tarihini geçen faturalar için günlük gecikme zammı hesaplanır. Bildirim gönderildikten sonra borç ödenmezse, ikinci ihbarın ardından 5 iş günü içinde elektrik kesilir. Yeniden enerji verilmesi için faturanın tamamı, gecikme zammı ve kesme-bağlama bedeli birlikte ödenmelidir.

Sık sorulan sorular

Çoruh Aksa faturasını online ödeyebilir miyim?

Evet. Çoruh Aksa internet sitesinden, anlaşmalı bankaların internet bankacılığından ya da otomatik ödeme talimatı ile online ödeme yapabilirsiniz.

Faturaya itiraz kaç gün içinde sonuçlanır?

EPDK mevzuatına göre Çoruh Aksa, itirazınızı başvuru tarihinden itibaren en geç 15 iş günü içinde sonuçlandırmak zorundadır.

Faturayı ödedim ama elektrik kesildi, ne yapmalıyım?

Ödemenizin sisteme yansıması zaman alabilir. Çoruh Aksa müşteri hizmetlerini 444 9 186'dan arayarak ödeme dekontunuzu paylaşmanız halinde elektriğiniz aynı gün içinde yeniden açılır ; kesme-bağlama bedeli muaf değildir.

Faydalı bağlantılar