Afyon Elektrik ve Doğalgaz Rehberi

Bölge kapsamı

Afyonkarahisar, İç Batı Anadolu'nun termal turizm, mermer ve gıda sanayi merkezidir. İl, tek bir elektrik dağıtım bölgesi ile tek bir doğalgaz dağıtım bölgesi içinde yer alır; aşağıdaki ilçelerin tamamı aynı kapsamdadır.

• Merkez, Başmakçı, Bayat, Bolvadin ;
• Çay, Çobanlar, Dazkırı, Dinar ;
• Emirdağ, Evciler, Hocalar, İhsaniye ;
• İscehisar, Kızılören, Sandıklı ;
• Sinanpaşa, Sultandağı, Şuhut.

Bu ilçelerin tamamında şebeke işletmesi (hat, trafo, sayaç) OEDAŞ; doğalgaz şebekesi ise Aksa Afyon Doğalgaz Dağıtım A.Ş. sorumluluğundadır. Aynı dağıtım bölgesinde yer alan komşu illeri için Eskişehir, Kütahya, Uşak ve Bilecik rehberlerimize bakabilirsiniz.

Elektrik hizmetleri (OEDAŞ + OEPSAŞ)

2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Afyonkarahisar'da dağıtım altyapısı OEDAŞ tarafından, faturalandırma ise OEPSAŞ tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.

Elektrik dağıtım: OEDAŞ

OEDAŞ (Osmangazi Elektrik Dağıtım A.Ş.), Eskişehir-Afyonkarahisar-Bilecik-Kütahya-Uşak hattında elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. Bölgede 1,5 milyonu aşkın abonesi bulunan şirket, EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır ve Zorlu Enerji bünyesinde işletilir. Şirketin merkezi Eskişehir'dir.

• Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
• Kesinti haritası ve planlı kesinti takvimi: osmangaziedas.com.tr ;
• Online işlemler portalı: oepsas.com.tr ;
• Mobil e-OEDAŞ uygulaması: arıza bildirimi, sayaç sorgu ve enerji bağlantı talebi.

Görevli tedarik: OEPSAŞ

Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri Osmangazi Elektrik Perakende Satış A.Ş. (OEPSAŞ) tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Müşteri hizmetleri 0850 933 3 999 numaralı çağrı merkezi, oepsas.com.tr portalı ve Zorlu Enerji mobil uygulaması üzerinden verilir.

Alternatif tedarikçi seçimi

Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Afyon'da faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda OEDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.

Doğalgaz hizmetleri (Aksa Afyon)

Afyonkarahisar'da doğalgaz şebekesi, Kazancı Holding'in iştiraki olan Aksa Afyon Doğalgaz Dağıtım A.Ş. tarafından işletilir. 13 Nisan 2006'da kurulan şirket, 30 yıllık EPDK lisansı kapsamında hem şebeke bakımı hem de abonelik–faturalandırma süreçlerini tek elden yürütür.

Aksa Afyon kapsamı

Aksa Afyon, EPDK lisansı altında il merkezini ve çevre ilçeleri kapsar; Bolvadin, Çay, Dinar, Şuhut, Sandıklı, İscehisar, Emirdağ, Çobanlar, Evciler, Dazkırı, Susuz, Başmakçı, İhsaniye, Sultandağı, Sinanpaşa, Hocalar, Kızılören ve Bayat gibi ilçe ve beldelerde abonelik açılabilir. Yatırım ve tarife süreçleri EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde denetlenir.

Abonelik ve fatura ödeme

Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:

• Aksa Afyon kurumsal sitesi afyongaz.com.tr üzerinden online işlemler ;
• Afyonkarahisar il merkezi ve büyük ilçelerdeki Aksa müşteri merkezleri ;
• e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik başvurusu ;
• Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).

Detaylı tarife yapısı ve ödeme kanalları için Aksa Doğalgaz rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Yeni eve taşınma: hızlı rehber

Afyonkarahisar'da taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.

• Elektrik aboneliği: OEPSAŞ müşteri merkezinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın ;
• Doğalgaz aboneliği: Aksa Afyon üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
• DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
• Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa OEDAŞ veya Aksa Afyon ekibinden randevu almanız gerekir.

Acil durumlar ve kesintiler

Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.

Elektrik kesintisi

Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa OEDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Kış aylarında karasal iklimin getirdiği don ve karlı havalar OEDAŞ saha ekiplerinin müdahale süresinde belirleyici bir faktördür; daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.

Gaz sızıntısı

Müşteri hizmetleri farkı

Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için OEPSAŞ'ın 0850 933 3 999 hattı veya Aksa Afyon müşteri hizmetleri tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.

Faydalı bağlantılar

• Türkiye'deki elektrik dağıtım şirketleri ;
• Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri ;
• Osmangazi Elektrik (OEPSAŞ) ;
• Aksa Doğalgaz ;
• Elektrik kesintisi rehberi ;
• Eskişehir rehberi ;
• Kütahya rehberi ;
• Şehir listesi (tüm bölgeler) ;
• Taşınma rehberi (elektrik + gaz).