Aksaray — kısa bilgi
- Elektrik dağıtım
- MEDAŞ (Alarko)
- Görevli tedarik
- MEPAŞ
- Doğalgaz dağıtım
- Enerya Aksaray
- Acil hatlar
- 186 (elektrik) · 187 (gaz)
Bölge kapsamı
Aksaray, Tuz Gölü güneyinde uzanan, tarım ve hayvancılık ekonomisinin baskın olduğu İç Anadolu ilidir. İl, tek bir elektrik dağıtım bölgesi ile tek bir doğalgaz dağıtım bölgesi içinde yer alır; aşağıdaki ilçelerin tamamı aynı kapsamdadır.
- Merkez, Ağaçören, Eskil ;
- Gülağaç, Güzelyurt ;
- Ortaköy, Sarıyahşi, Sultanhanı.
Bu ilçelerin tamamında şebeke işletmesi (hat, trafo, sayaç) MEDAŞ; doğalgaz şebekesi ise Enerya Aksaray Gaz Dağıtım A.Ş. sorumluluğundadır. Aynı dağıtım bölgesinde yer alan komşu illeri için Konya, Karaman, Nevşehir ve Niğde rehberlerimize bakabilirsiniz.
Elektrik hizmetleri (MEDAŞ + MEPAŞ)
2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Aksaray'da dağıtım altyapısı MEDAŞ tarafından, faturalandırma ise MEPAŞ tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.
Elektrik dağıtım: MEDAŞ
MEDAŞ (Meram Elektrik Dağıtım A.Ş.), Konya-Aksaray-Karaman-Niğde-Nevşehir-Kırşehir hattında elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. Bölgede 2 milyonu aşkın abonesi bulunan şirket, EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır ve Ocak 2026'dan itibaren Alarko Holding bünyesinde işletilmektedir; Cengiz Holding o tarihte gruptaki paylarını Alarko'ya devretti. Şirketin merkezi Konya'dadır.
- Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
- Çağrı merkezi sabit hattı: 444 8 186 ;
- Kesinti haritası ve planlı kesinti takvimi: meramedas.com.tr ;
- Mobil MEDAŞ uygulaması: arıza bildirimi, sayaç sorgu ve enerji bağlantı talebi.
Görevli tedarik: MEPAŞ
Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri MEPAŞ (Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş.) tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Müşteri hizmetleri MEPAŞ müşteri merkezleri ve grup dijital kanalları üzerinden verilir.
Alternatif tedarikçi seçimi
Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Aksaray'da faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda MEDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.
Doğalgaz hizmetleri (Enerya Aksaray)
Aksaray'da doğalgaz şebekesi, Ahlatcı Holding bünyesindeki Enerya Aksaray Gaz Dağıtım A.Ş. tarafından işletilir. Şirket, Türkiye'nin çok bölgeli özel doğalgaz dağıtım grubu olan Enerya çatısı altında faaliyet gösterir ve hem şebeke bakımı hem de abonelik–faturalandırma süreçlerini tek elden yürütür.
Enerya Aksaray kapsamı
Enerya Aksaray, EPDK lisansı altında il merkezini ve bağlı yerleşimleri kapsar; Ortaköy, Eskil, Ağaçören, Sarıyahşi, Eşmekaya, Gülağaç, Güzelyurt, Sultanhanı, Demirci, Sağlık ve Topakkaya'da abonelik açılabilir. EPDK Nisan 2026 tarife güncellemesinde Enerya Aksaray sistem kullanım bedelleri yeniden belirlenmiştir.
Abonelik ve fatura ödeme
Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:
- Enerya kurumsal sitesi enerya.com.tr üzerinden online işlemler ;
- Aksaray il merkezi ve büyük ilçelerdeki Enerya müşteri merkezleri ;
- e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik başvurusu ;
- Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).
Detaylı tarife yapısı ve ödeme kanalları için Enerya rehberimizi inceleyebilirsiniz.
Yeni eve taşınma: hızlı rehber
Aksaray'da taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.
- Elektrik aboneliği: MEPAŞ müşteri merkezinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın ;
- Doğalgaz aboneliği: Enerya Aksaray üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
- DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
- Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa MEDAŞ veya Enerya Aksaray ekibinden randevu almanız gerekir.
Acil durumlar ve kesintiler
Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.
Elektrik kesintisi
Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa MEDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Bölgenin yüksek güneşlenme süresi nedeniyle Aksaray'da lisanssız çatı GES sayısı hızla artmakta, bu durum şebekenin geri besleme yönetimini ön plana çıkarmaktadır; daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.
Gaz sızıntısı
Gaz kokusu duyarsanız:
- Pencereleri açıp evi havalandırın ;
- Ana vanayı kapatın ;
- Hiçbir elektrikli cihazı (priz, anahtar, kapı zili dahil) açıp kapatmayın, kıvılcım çıkaracak hiçbir şey kullanmayın ;
- Binadan uzaklaşın ve dışarıdan 187 numaralı doğalgaz acil hattını arayın.
Müşteri hizmetleri farkı
Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için MEPAŞ müşteri kanalları veya Enerya Aksaray müşteri hizmetleri tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.