Nevşehir Elektrik ve Doğalgaz Rehberi

Bölge kapsamı

Nevşehir, Kapadokya turizminin başkenti olarak tanımlanan, bağcılık ve mevsimsel ticarethane yükünün belirgin olduğu İç Anadolu ilidir. İl, tek bir elektrik dağıtım bölgesi ile tek bir doğalgaz dağıtım bölgesi içinde yer alır; aşağıdaki ilçelerin tamamı aynı kapsamdadır.

• Merkez, Acıgöl, Avanos ;
• Derinkuyu, Gülşehir, Hacıbektaş ;
• Kozaklı, Ürgüp.

Bu ilçelerin tamamında şebeke işletmesi (hat, trafo, sayaç) MEDAŞ; doğalgaz şebekesi ise Enerya Kapadokya Gaz Dağıtım A.Ş. sorumluluğundadır. Aynı dağıtım bölgesinde yer alan komşu illeri için Aksaray, Niğde ve Konya rehberlerimize bakabilirsiniz.

Elektrik hizmetleri (MEDAŞ + MEPAŞ)

2013 reformuyla birlikte Türkiye'de elektrik dağıtımı ve perakende satışı hukuken ayrıştırıldı. Nevşehir'de dağıtım altyapısı MEDAŞ tarafından, faturalandırma ise MEPAŞ tarafından yürütülür. Hangi kanala başvuracağınız sorduğunuz konuya göre değişir.

Elektrik dağıtım: MEDAŞ

MEDAŞ (Meram Elektrik Dağıtım A.Ş.), Konya-Aksaray-Karaman-Niğde-Nevşehir-Kırşehir hattında elektrik şebekesinin bakımı, kesinti müdahalesi, sayaç işlemleri ve yeni bağlantıların açılmasından sorumludur. Bölgede 2 milyonu aşkın abonesi bulunan şirket, EPDK lisansı kapsamında bölgesel tekel konumundadır ve Ocak 2026'dan itibaren Alarko Holding bünyesinde işletilmektedir; Cengiz Holding o tarihte gruptaki paylarını Alarko'ya devretti. Şirketin merkezi Konya'dadır.

• Arıza bildirimi ve kesinti sorgulaması: 186 ücretsiz hat (7/24) ;
• Çağrı merkezi sabit hattı: 444 8 186 ;
• Kesinti haritası ve planlı kesinti takvimi: meramedas.com.tr ;
• Mobil MEDAŞ uygulaması: arıza bildirimi, sayaç sorgu ve enerji bağlantı talebi.

Görevli tedarik: MEPAŞ

Mesken aboneliği açma, sözleşme yapma ve fatura kesme işlemleri MEPAŞ (Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş.) tarafından yürütülür. EPDK'nın belirlediği ulusal tarife, serbest tüketici sözleşmesi imzalamamış tüm meskenlere bu şirket aracılığıyla uygulanır. Müşteri hizmetleri MEPAŞ müşteri merkezleri ve grup dijital kanalları üzerinden verilir.

Alternatif tedarikçi seçimi

Serbest tüketici hakkını kullanan aboneler dağıtım şirketini değiştiremez, ancak elektrik perakende sözleşmesini bölgede aktif olan başka bir tedarikçiye taşıyabilir. Nevşehir'de faaliyet gösteren tedarikçilerin güncel listesi ve indirim oranları için tedarikçiler rehberini inceleyebilirsiniz; sözleşme değişse bile şebeke hizmeti her durumda MEDAŞ üzerinden yürütülmeye devam eder.

Doğalgaz hizmetleri (Enerya Kapadokya)

Nevşehir'de doğalgaz şebekesi, Ahlatcı Holding bünyesindeki Enerya Kapadokya Gaz Dağıtım A.Ş. tarafından işletilir. Şirket, Türkiye'nin çok bölgeli özel doğalgaz dağıtım grubu olan Enerya çatısı altında faaliyet gösterir ve hem şebeke bakımı hem de abonelik–faturalandırma süreçlerini tek elden yürütür.

Enerya Kapadokya kapsamı

Enerya Kapadokya, EPDK lisansı altında Nevşehir il merkezini ve büyük ilçeleri kapsar; Avanos, Ürgüp, Gülşehir, Hacıbektaş, Derinkuyu ve Acıgöl'de aktif şebeke bulunur. Şirket, belediyelerden gelen taleplerle Kozaklı ilçesini lisans kapsamına dahil etme çalışmalarını sürdürmektedir. Yatırım ve tarife süreçleri EPDK Doğal Gaz Piyasası Tarifeler Yönetmeliği çerçevesinde denetlenir.

Abonelik ve fatura ödeme

Yeni eve taşınan ya da abonelik açtırmak isteyen tüketiciler aşağıdaki kanallardan başvurabilir:

• Enerya kurumsal sitesi enerya.com.tr üzerinden online işlemler ;
• Nevşehir il merkezi ve büyük ilçelerdeki Enerya müşteri merkezleri ;
• e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamalı abonelik başvurusu ;
• Enerya çağrı merkezi: 444 8 429 ;
• Acil gaz kaçağı ve arıza bildirimi: 187 ücretsiz hat (7/24).

Detaylı tarife yapısı ve ödeme kanalları için Enerya rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Yeni eve taşınma: hızlı rehber

Nevşehir'de taşındığınız konutta hizmetleri kendi adınıza geçirmeniz için aşağıdaki adımları sırayla tamamlamanız gerekir.

• Elektrik aboneliği: MEPAŞ müşteri merkezinden veya e-Devlet üzerinden başvurabilir, önceki sakinin sözleşmesini sonlandırarak kendi sözleşmenizi açabilirsiniz. Adım adım rehber için elektrik açtırma sayfamıza bakın ;
• Doğalgaz aboneliği: Enerya Kapadokya üzerinden online veya müşteri merkezi başvurusu ile aboneliğinizi açabilirsiniz; süreç ve evraklar için doğalgaz açtırma sayfasına bakın ;
• DASK poliçesi: Zorunlu deprem sigortası kanunen şarttır; abonelik açma sırasında poliçe numarası talep edilir. Detaylar DASK rehberinde ;
• Sayaç açma randevusu: Hem elektrik hem doğalgaz tarafında sayaç fiziksel olarak kapalıysa MEDAŞ veya Enerya Kapadokya ekibinden randevu almanız gerekir.

Acil durumlar ve kesintiler

Bölgenizde elektrik veya gaz kaynaklı bir sorun yaşadığınızda doğru kanala başvurmak müdahale süresini kısaltır. Faturalandırmaya ilişkin sorular tedarik şirketine, şebeke kaynaklı sorunlar dağıtım şirketine yönlendirilmelidir.

Elektrik kesintisi

Plansız bir kesinti yaşandığında önce binadaki sigortaları ve komşu daireleri kontrol edin; sorun şebeke kaynaklıysa MEDAŞ kesinti haritasından sokak bazlı sorgu yapın ve gerekiyorsa 186 hattını arayın. Tesisat numaranızı (faturada yer alan 10 haneli numara) hazır bulundurmanız ekiplerin işini hızlandırır. Kapadokya bölgesinde turizm sezonu süresince ticarethane yükü zirveye çıktığı için MEDAŞ Avanos-Ürgüp aksında özel bakım planlaması yürütür; daha geniş kapsamlı talimatlar için elektrik kesintisi rehberini ziyaret edebilirsiniz.

Gaz sızıntısı

Müşteri hizmetleri farkı

Şebeke kaynaklı acil durumlar (kesinti, arıza, sayaç bozulması) için 186 (elektrik) ve 187 (gaz) hatları kullanılır; her iki hat da ücretsizdir ve 7/24 hizmet verir. Buna karşılık fatura, sözleşme veya tahsilat soruları için MEPAŞ müşteri kanalları veya Enerya Kapadokya'nın 444 8 429 hattı tercih edilmelidir. Yanlış kanala yönlendirilen talepler beklenenden daha geç sonuçlanır.

Faydalı bağlantılar

• Türkiye'deki elektrik dağıtım şirketleri ;
• Türkiye'deki doğalgaz dağıtım şirketleri ;
• MEPAŞ Elektrik ;
• Enerya doğalgaz ;
• Elektrik kesintisi rehberi ;
• Aksaray rehberi ;
• Niğde rehberi ;
• Şehir listesi (tüm bölgeler) ;
• Taşınma rehberi (elektrik + gaz).