Tepe Güvenlik / Tepe Alarm — kısa bilgi
- Müşteri hizmetleri
- 444 8 373 (444 TEPE, 7/24)
- Genel merkez
- Ankara / Çankaya — Tepe Prime
- Marmara ofis
- İstanbul / Şişli
Tepe Güvenlik (Tepe Alarm) çağrı merkezi: 444 8 373
Tepe Güvenlik müşteri hizmetleri numarası 444 8 373'tür ("444 TEPE"). Hat 7 gün 24 saat hizmet verir; alarm izleme merkezi operatörleri, satış ve teknik destek ekipleri tek noktadan erişilebilir. Konut, iş yeri, site ve kurumsal projeler için ayrı uzman temsilciler yönlendirme yapar.
Çağrı merkezinden:
- Yeni abonelik ve ücretsiz keşif randevusu;
- Hırsız, yangın, gaz ve panik alarmı sinyal doğrulama;
- Mevcut abonelikte teknik destek;
- Şifre sıfırlama, kullanıcı yönetimi, sözleşme yenileme;
- Online şikâyet ve istek yönlendirme.
Online iletişim ve müşteri portalı
Tepe Güvenlik web sitesinde abone olmayan ziyaretçiler için "Bize Ulaşın", "Şikâyet Formu" ve "İş Başvurusu" formları yer alır. Aboneler ise Online İşlem Merkezi üzerinden giriş yaparak fatura sorgulama, ödeme, sinyal geçmişi ve sözleşme bilgilerini görüntüleyebilir.
- "Bize Ulaşın" formu ile genel talep iletme;
- Şikâyet ve öneri formu;
- Ücretsiz keşif başvurusu;
- Online Yardım canlı sohbet hattı (mesai saatleri içinde);
- Sıkça Sorulan Sorular bölümünden hızlı cevaplar.
Adres ve bölge ofisleri
Ankara — Tepe Güvenlik genel merkez
Tepe Güvenlik / Tepe Alarm genel merkezi Ankara Çankaya'da, Bilkent kampüsüne yakın Tepe Prime ofis kompleksindedir. Ankara'da yaşıyorsanız satış, teknik servis ve sözleşme görüşmeleri için randevu önce 444 8 373 üzerinden alınmalıdır.
- Adres
- Mustafa Kemal Mah. Dumlupınar Bul. Tepe Prime No:266/C-16 Çankaya / Ankara
- Telefon
- 444 8 373
- Faks
- +90 312 248 80 49
İstanbul — Marmara Bölge Müdürlüğü
İstanbul ve Marmara bölgesi için Tepe Güvenlik'in operasyon merkezi Şişli'dedir. Konut ve iş yeri keşifleri ile abonelik görüşmeleri için yine 444 8 373 aranabilir; teknik konularda doğrudan bölge santraline ulaşmak isteyenler aşağıdaki numarayı kullanabilir.
- Adres
- Kore Şehitleri Cad. Yüzbaşı Kaya Aldoğan Sok. No:9, Şişli / İstanbul
- Telefon
- +90 212 267 23 98
- Faks
- +90 212 267 53 64
Adana, İzmir ve diğer iller
Tepe Güvenlik'in Ankara ve İstanbul dışındaki yetkili acente ve servis temsilcilikleri Adana, İzmir, Bursa, Antalya, Konya, Kayseri, Trabzon ve Gaziantep gibi büyükşehirlerde bulunmaktadır. Bulunduğunuz şehre yakın yetkili temsilcinin bilgilerini almak için 444 8 373 çağrı merkezini arayıp şehir bilgisi vermeniz yeterlidir; operatör size en yakın acenteyi yönlendirir.
Sık sorulan sorular
Tepe Alarm ile Tepe Güvenlik aynı şirket mi?
Evet, ikisi de aynı şirkettir. Tepe Alarm halk arasında alarm abonelik hizmeti için kullanılan yerleşik addır; Tepe Güvenlik ise resmi marka adıdır. Çağrı merkezi, alarm izleme altyapısı ve müşteri portalı tek noktadan yönetilir; tüm aboneler 444 8 373 numarasını arar.
444 8 373 hattı 7/24 mü açık?
Alarm izleme merkezi ve sinyal doğrulama 24 saat aktiftir. Satış ve sözleşme süreçleri mesai saatleri içinde yürütülür.
Online işlem merkezine nasıl giriş yapılır?
Müşteri numarası, kullanıcı adı ve şifrenizle tepeguvenlik.com üzerinden giriş yaparsınız. Şifre sıfırlama e-posta üzerinden mümkündür.
Adresli yangın paneli kuruluyor mu?
Evet. Tepe Güvenlik özellikle kurumsal projelerde Honeywell ve Notifier markalı adresli yangın panelleriyle çalışır; konut için konvansiyonel sistemler de mevcuttur.
Site ve toplu konutlar için kurumsal çözüm var mı?
Evet. CCTV, kontrollü geçiş, yüz tanıma, plaka tanıma ve site yönetim entegrasyonu Tepe Güvenlik'in kurumsal portföyünde yer alır; teklif için 444 8 373 üzerinden kurumsal satış ekibine yönlendirme yapılır.