Aydem telefon — kısa bilgi
- Müşteri hizmetleri
- 444 4 757
- Arıza (ADM EDAŞ)
- 186 (7/24)
- Genel müdürlük
- 0 (258) 296 70 00
- Görevli iller
- Aydın, Denizli, Muğla
Aydem telefon numaraları (özet)
| Konu | Numara | Çalışma saatleri |
|---|---|---|
| Aydem müşteri hizmetleri (çağrı merkezi) | 444 4 757 | 7/24 (otomatik menü), canlı destek hafta içi 08:00 — 18:00 |
| ADM EDAŞ arıza ve kesinti | 186 | 7/24 |
| Aydem genel müdürlük (Denizli) | 0 (258) 296 70 00 | Hafta içi 08:30 — 17:30 |
Aydem çağrı merkezi: 444 4 757
444 4 757 numaralı çağrı merkezi Aydem Elektrik Perakende Satış A.Ş.'nin ticari işlemler ve müşteri hizmetleri hattıdır. Aydın, Denizli ve Muğla illerinin tamamına hizmet verir. Bu numara üzerinden gerçekleştirilebilen başlıca işlemler:
- Yeni abonelik başvurusu, abonelik nakli ve iptali ;
- Fatura sorgulama, son ödeme tarihi ve borç bilgisi ;
- Tarife değişikliği (üç zamanlı tarifeye geçiş veya geri dönüş) ;
- Sözleşme bilgileri ve müşteri kayıt güncellemeleri ;
- Otomatik ödeme talimatı tanımlama ve iptali ;
- Şikâyet kaydı ve müşteri merkezi randevusu.
444 4 757 ücretli mi?
444 ile başlayan numaralar, çağrıyı yapan abone hangi ilde olursa olsun şehir içi tarifeden ücretlendirilir. Mobil hatlardan da aranabilir; mobil operatörünüzün dakika ücreti veya paket dakikalarınız üzerinden işlem görür. Çağrı merkezinin ücretsiz olduğu yönünde bir uygulama yoktur.
Canlı müşteri temsilcisine ne zaman ulaşılır?
Otomatik sesli yanıt sistemi 7/24 açıktır; ancak canlı müşteri temsilcileri hafta içi 08:00 — 18:00 arasında hizmet verir. Hafta sonu ve resmi tatillerde yalnızca otomatik menü üzerinden fatura sorgulama, borç bilgisi ve son ödeme tarihi öğrenilebilir.
Aydem arıza ve elektrik kesintisi: 186
Elektrik kesintisi, sayaç arızası, kopuk kablo, direk hasarı, kesme—bağlama gibi teknik konular Aydem Elektrik'in değil, dağıtım şirketi ADM EDAŞ'ın yetkisindedir. Aydem çağrı merkezini ararsanız sizi 186'ya yönlendirirler.
ADM EDAŞ'a ulaşmak için 186 numaralı ulusal arıza hattı 7/24 hizmet verir. Bu numara, bulunduğunuz konuma göre ilgili dağıtım şirketinin teknik ekibine otomatik olarak yönlendirir ; Aydın, Denizli ve Muğla'dan aranıldığında ADM EDAŞ ekibine düşer.
Aydem abone no öğrenme ve sorgulama
Aydem aboneliği üzerine kayıtlı tesisat numarası ve abone numarası, fatura ödeme ve borç sorgulama gibi pek çok işlemde gerekir. Bilgilerinizi kaybettiyseniz aşağıdaki yollarla öğrenebilirsiniz:
- Faturanız üzerinden — son faturanın üst kısmında Tesisat No ve Abone No alanları yer alır ;
- Çağrı merkezi — 444 4 757 aranır, T.C. kimlik numarası ve adres bilgisiyle abone numarası söylenir ;
- aydemenerji.com.tr online işlemler — T.C. kimlik numarası ve cep telefonuna gelen SMS doğrulamasıyla giriş yaptıktan sonra "Aboneliklerim" menüsünden görüntülenir ;
- Aydem mobil uygulaması — aynı doğrulama akışıyla abone numaranızı uygulamadan ekran görüntüsü olarak alabilirsiniz ;
- Müşteri merkezi — kimliğinizle gittiğinizde operatör tarafından sözlü olarak iletilir.
Aydem genel müdürlük telefonu
Aydem Elektrik Perakende Satış A.Ş. genel müdürlüğü Denizli'de bulunmaktadır. Genel müdürlük telefonu 0 (258) 296 70 00 kurumsal işlemler, basın, ihale ve toptan satış başvuruları içindir ; bireysel mesken aboneleri için çağrı merkezi 444 4 757 kullanılmalıdır.
- Adres: Siteler Mahallesi Ulus Caddesi No:73/A, Pamukkale / Denizli ;
- Telefon: 0 (258) 296 70 00 ;
- Çağrı merkezi: 444 4 757 ;
- Web: aydemenerji.com.tr.
Çağrı merkezi yerine alternatif kanallar
Çağrı merkezi yoğunluğunu beklemek istemiyorsanız aşağıdaki kanallar üzerinden de işlem yapılabilir:
Online işlemler
aydemenerji.com.tr üzerinden T.C. kimlik numarası ve cep telefonu doğrulamasıyla giriş yaparak fatura ödeme, borç sorgulama, abonelik nakli ve sözleşme görüntüleme işlemleri yapılabilir.
Mobil uygulama
AYDEM mobil uygulaması iOS ve Android mağazalarında ücretsiz olarak indirilebilir; otomatik ödeme talimatı, e-fatura görüntüleme ve tüketim grafiği gibi işlemleri çağrı merkezini aramadan gerçekleştirmenizi sağlar.
Müşteri merkezleri ve Mobil MİM
Yüz yüze işlem yapmak isteyenler için Aydın, Denizli ve Muğla'da onlarca müşteri merkezi bulunur. Buna ek olarak Mobil Müşteri İlişkileri Merkezi (Mobil MİM) hafta içi 08:00 — 18:00 arasında çarşı, pazar ve köy meydanlarında abonelik, fatura ödeme ve borç sorgulama işlemleri sunar.
Sık sorulan sorular
186 ücretli mi?
186 numaralı ulusal arıza hattı, sabit hatlardan ücretsizdir. Mobil hatlardan aranıldığında çoğu operatör için yine ücretsiz veya çok düşük ücretle bağlanır; yine de operatörünüzden teyit etmenizi öneririz.
Çağrı merkezi yoğunsa ne yapmalıyım?
Mesai başlangıcında (08:00 — 09:30) ve son ödeme tarihinden 2-3 gün önce çağrı merkezi yoğun olur. Bu saatlerde online işlemler portalı veya mobil uygulamayı tercih ederseniz işleminizi dakikalar içinde tamamlayabilirsiniz. Acil olmayan işlemler için 11:00 — 16:00 arası çağrı merkezi görece daha sakindir.
Çağrı merkezini cep telefonundan arayabilir miyim?
Evet, 444 4 757 hem sabit hem mobil hatlardan aranabilir. Mobil hatlardan aramada çağrı, mobil operatörünüzün şehir içi dakika ücretinden işlem görür ve genellikle paket dakikalarınızdan düşülür.
Sayacım yanmış / kopmuş, kimi aramalıyım?
Sayaç arızası, kopuk kablo, kesme—bağlama gibi teknik konularda Aydem değil, dağıtım şirketi ADM EDAŞ yetkilidir. Doğrudan ADM EDAŞ'a ulaşmak için ulusal arıza hattı olan 186 aranmalıdır ; bu numara bulunduğunuz ildeki dağıtım şirketinin teknik ekibine yönlendirir.