CK Akdeniz müşteri hizmetleri — kısa bilgi
- Çağrı merkezi
- 444 0 155
- Arıza hattı
- 186
- Mesai
- Hafta içi 08:30-17:30
- Hizmet alanı
- Antalya, Burdur, Isparta
CK Akdeniz çağrı merkezi 444 0 155
CK Akdeniz çağrı merkezi numarası 444 0 155'tir. Hat hafta içi mesai saatlerinde aktiftir ; abonelik, fatura, tarife ve genel danışma için Türkiye'nin her yerinden sabit hat ücretiyle aranabilir. Acil arıza ve kesinti durumlarında 186 ulusal hat 7/24 ücretsizdir.
Çağrı merkezi üzerinden yapılabilecek başlıca işlemler:
- Yeni abonelik için randevu alma ;
- Fatura tutarı ve son ödeme tarihi sorgulama ;
- Sayaç endeks itirazı ;
- Tarife değişikliği ve sözleşme iptali ;
- Şikâyet, öneri ve abonelik durum bildirimi.
CK Akdeniz müşteri merkezleri
CK Akdeniz, hizmet bölgesindeki üç ilde (Antalya, Burdur, Isparta) ve 50'den fazla ilçede fiziksel müşteri merkezleri işletir. Abonelik açma, iptal, güvence bedeli iadesi ve sözleşme imzası gibi ıslak imza gerektiren işlemler bu noktalardan yürütülür. Mesai saati genellikle hafta içi 08:30-12:30 ve 13:30-17:30 arasındadır ; cumartesi ve pazar günleri kapalıdır.
İl merkezleri
- Antalya — Kepez İl Müdürlüğü: Göksu Mah. Aspendos Bulv. Serik Cad. ;
- Antalya merkez ofisleri: Muratpaşa, Konyaaltı, Manavgat, Alanya, Serik ;
- Isparta merkez: İstiklal Mah. 113. Cad. No:54 ;
- Burdur merkez: Bahçelievler Mah. Kışla Cad. No:54 ;
- İlçe ofisleri için resmi internet sitesinin "İletişim" sayfasını kullanabilirsiniz.
Mesai saatleri
CK Akdeniz müşteri merkezleri hafta içi 08:30-17:30 arasında hizmet verir ; öğle arası 12:30-13:30'dur. Resmi tatillerde tüm merkezler kapalıdır. Yoğun günlerde son müşteri kabulü 16:30'a kadar yapılır.
Online destek kanalları
Çağrı merkezi ve müşteri merkezleri dışında dijital kanallarla da CK Akdeniz'e ulaşılabilir:
- CK Enerjim mobil uygulaması — fatura ödeme, endeks gönderme, abonelik takibi ;
- CK Akdeniz internet sitesi iletişim formu ;
- Resmi sosyal medya hesapları — duyuru ve kesinti bilgileri ;
- EPDK Tüketici Şikâyetleri Sistemi — çözümlenemeyen şikâyetler için ;
- Tüketici Hakem Heyeti — uyuşmazlık tutarına göre il veya ilçe heyetine başvuru yapılır.
Sık sorulan sorular
CK Akdeniz çağrı merkezi numarası nedir?
CK Akdeniz çağrı merkezi numarası 444 0 155'tir ; abonelik, fatura ve tarife sorgulamaları için kullanılır. Acil arıza durumunda ulusal hat 186 aranmalıdır.
CK Akdeniz müşteri merkezleri hangi saatlerde açıktır?
Müşteri merkezleri hafta içi 08:30-17:30 arasında hizmet verir ; öğle arası 12:30-13:30'dur. Cumartesi ve pazar günleri kapalıdır.
Şikâyetimi nasıl iletirim?
Şikâyetinizi öncelikle 444 0 155 çağrı merkezi veya internet sitesi iletişim formundan iletin. Çözüm bulunamazsa EPDK Tüketici Şikâyetleri Sistemi ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.