Kayseri Elektrik Fatura Ödeme

Kepsaş Logo

Kayseri Elektrik Perakende Satış şirketi ya da diğer adıyla KEPSAŞ'tan elektrik alan ve borç sorgulama, fatura ödeme gibi tüm fatura ile ilgili işlemlerin nasıl yapıldığını merak eden tüketiciler bu yazıda aradıkları tüm bilgilere ulaşabilir.

Kepsaş     Kepsaş İletişim

Kepsaş Müşteri Merkezleri     Kepsaş Abonelik Başvurusu

Kayseri Elektrik faturası görüntüleme / Borç sorgusu

Kepsaş fatura borcunu sorgulama işlemi için referans no ya da sözleşme hesap numarası gibi eski bir faturanın üzerinde bulunabilecek bilgiler gereklidir.

  • 444 7 186 numaralı çağrı merkezini arayarak
  • Kepsaş internet sitesindeki Borç Sorgulama menüsünden referans numarasını girerek

Kepsaş Fatura Ödeme

Elektrik fatura borcunuzu ödemek için ya faturanızı yanınızda bulundurmanız ya da abone numarası gibi herhangi bir faturanızda bulunan bilgileri not etmiş olmanız gerekir.

  • Nakit olarak ödeme
  • Kayseri'de farklı ilçelerde bulunan Müşteri merkezlerinden
  • Kepsaş veznelerinden
  • Kepsaş Akıllı Vezneler'den
  • Anlaşmalı banka ATM'leri
  • Yetkili fatura ödeme merkezleri - faturamatiklerden
  • Kredi / banka kartı ile ödeme
  • Anlaşmalı bankaların internet bankacılığı ile
  • Otomatik ödeme talimatı vererek

Elektrik faturam gelmedi / kayıp

Elektrik faturanız kaybolduysa, fatura görüntüleme ve fatura borcu ödeme işlemlerini eski bir faturanızda bulunan bilgiler yardımıyla gerçekleştirebilirsiniz. Ancak faturanız hiç elinize ulaşmadıysa bunun 3 farklı sebebi olabilir.

  1. Sayaç arızalı olabilir. Bu durumda 186 arıza hattı aranmalıdır.
  2. Sayaç okunamamış olabilir. Sayaç okunamayacak bir konumdaysa yerinin değişmesi gerekebilir. Kepsaş Çağrı merkezi ile görüşülmelidir.
  3. Elektrik tüketiminiz fatura düzenlemek için yeterli olmayabilir. Bu durumda o dönemki borç bir sonraki döneme yansıtılarak birlikte fatura edilir.

 Gecikme Zammı 

Gecikme zammı son ödeme tarihinden sonra günlük olarak uygulanan bedele denir.

Son ödeme tarihi geçtiği halde fatura ödenmediği takdirde bir kere bildirim yollanır. Ardından ikinci bildirim gellir ve 5 iş günü sonra elektrik kesilir. Kesilmesinin ardından borç 1 ayda ödenmezse sözleşme iptal olur tekrardan abone olmanız istenir.

Faturam gelmedi

Elektrik faturanız kaybolduysa fatura görüntüleme ve ödeme gibi tüm işlemleri yine de eski bir faturanız yardımıyla yapabilirsiniz. 

  • Düşük enerji tüketimi halinde faturanız bir sonraki aya yansıtılır, güncel dönem borcu borç sorgulama yöntemleriyle öğrenebilirsiniz.
  • Sayacınız okunamayacak bir yerdeyse sayaç okuma görevlisi okuyamaz ve fatura düzenlenemez, çağrı merkezi ile görüşmeli gerekirse sayacın yerini değiştirmelisiniz.
  • Sayacınız arızalandı ise 186 arıza hattını aramalısınız.

Fatura itirazı nasıl yapılır?

Elektrik faturanızın hatalı düzenlendiğini düşünüyorsanız, yönetmeliğe göre kesim tarihinden itibaren 1 yıllık itiraz süreniz bulunmaktadır. Fatura itirazını Kepsaş şubesine gidip dilekçe ile başvurarak ya da internet sitesindeki itiraz ve şikayet başvurusu formunu doldurarak yapabilirsiniz.

Faturanız bir önceki faturanızdan %30 fazlaysa bir önceki fatura tutarını, değilse tamamını elektriğinizin kesilmesi ve gecikme zammı ödemeyi engellemek için ödemelisiniz.

Fatura itiraz sonucu

  • Tüketici Haklıysa, fazla ödenen kısım ya bir sonraki faturaya ya da nakit olarak ödenir.
  • Tüketici haksızsa,gecikme faiziyle birlikte ödenmeyen fatura tahsil edilir. Kısmi ödenmişse eksik kısım tahsil edilir.
Güncelleme tarihi