KEPSAŞ müşteri merkezleri — kısa bilgi
- Hizmet alanı
- Kayseri (16 ilçe)
- Genel müdürlük
- Kocasinan / Kayseri
- Çağrı merkezi
- 444 7 186
- Çalışma saatleri
- Hafta içi 08:30–17:30
KEPSAŞ müşteri merkezleri ne işe yarar?
KEPSAŞ Elektrik, Kayseri'de görevli perakende satış şirketidir ve hizmetlerini ilçelere yayılmış müşteri hizmetleri merkezleri üzerinden yürütür. Bu ofislerden yapılabilecek işlemler:
- Yeni elektrik aboneliği başvurusu ;
- Mevcut aboneliğin iptal edilmesi ;
- Tarife değişikliği başvurusu ;
- Fatura itirazı dilekçesi teslimi ;
- Güvence bedeli iadesi ve sözleşme güncellemeleri.
Kayseri merkez ilçeleri
Kayseri'nin merkez ilçeleri olan Kocasinan, Melikgazi, Talas, Hacılar ve İncesu'da KEPSAŞ müşteri merkezleri bulunur:
- Genel Müdürlük (Kocasinan): Şeker Mah. KCETAŞ Kampüsü ;
- Melikgazi: Eskişehir Bağları Mah. — abonelik ve tahsilat ;
- Talas: Mevlana Mah. — abonelik ve fatura işlemleri ;
- Hacılar: Aşağı Mahalle — sınırlı işlem ;
- İncesu: Sümer Mah. — abonelik ve tahsilat.
Diğer Kayseri ilçeleri
Bünyan, Develi, Yahyalı, Yeşilhisar, Pınarbaşı, Sarıoğlan, Sarız, Tomarza, Akkışla, Felahiye ve Özvatan dahil ilçelerin tamamında KEPSAŞ ile bağlantılı işletme şeflikleri ve müşteri merkezleri faaliyet gösterir:
- Bünyan: İlçe merkezi — abonelik ve tahsilat ;
- Develi: Camikebir Mah. — abonelik, fatura, sayaç ;
- Yahyalı: Yeni Mah. — abonelik ve tahsilat ;
- Yeşilhisar: Cami Mah. — sınırlı işlem ;
- Pınarbaşı: Cumhuriyet Mah. — abonelik ve tahsilat ;
- Tomarza: Yeni Mah. — abonelik ve tahsilat.
Müşteri merkezine giderken yanınızda olması gerekenler
Hangi işlem için giderseniz gidin, başvurunuzun hızlı sonuçlanması için aşağıdaki belgeleri yanınızda bulundurun:
- Resmi nüfus belgesi ve fotokopisi ;
- Son dönem elektrik faturası ya da tesisat/abone numarası bilgileri ;
- Yeni abonelik için kira sözleşmesi/tapu, DASK poliçesi ;
- Vekaletle başvuruyorsanız noter onaylı vekaletname ;
- Güvence bedeli iadesi için IBAN numarası.
Sık sorulan sorular
KEPSAŞ müşteri merkezleri hangi saatlerde açıktır?
Müşteri merkezleri hafta içi 08:30–17:30 saatlerinde hizmet verir ; öğle arasında bazı ilçe ofisleri kapalı olabilir.
Müşteri merkezine randevu almadan gidebilir miyim?
Gidebilirsiniz, ancak yoğun saatlerde sıra beklenmesi gerekebilir ; randevu sistemi internet sitesi veya 444 7 186 üzerinden çalışır.
Eşim adına abonelik açtırmaya gidebilir miyim?
Yalnızca noter onaylı vekaletname ile mümkündür ; nüfus cüzdanı veya evlilik cüzdanı tek başına yeterli değildir.
Müşteri merkezleri elektrik arızası bildirimi alır mı?
Hayır. Arıza ihbarları perakende şirketinden ayrı yürütülür ; ALO 186 hattını veya KCETAŞ dağıtım şirketini aramanız gerekir.