Aras Elektrik — kısa bilgi
- Çağrı merkezi
- 444 9 433
- Arıza bildirimi
- 186
- Hizmet alanı
- Erzurum, Ağrı, Ardahan, Bayburt, Erzincan, Iğdır, Kars
- Web sitesi
- arasedas.com
Aras Elektrik çağrı merkezi
Aras Elektrik çağrı merkezi numarası 444 9 433'dür. Hat haftanın 7 günü hizmet verir; abonelik, fatura sorgulama, tarife bilgisi ve genel danışma için Türkiye'nin her yerinden sabit hat ücretiyle aranabilir. EPDK düzenlemesi gereği aramalar sıra numarasına göre yanıtlanır; bekleme süresi mesai saatleri dışında belirgin biçimde kısalır.
Çağrı merkezi üzerinden yapılabilecek başlıca işlemler:
- Yeni abonelik için randevu alma;
- Fatura tutarı ve son ödeme tarihi sorgulama;
- Sayaç endeks itirazı ve okuma talebi;
- Tarife değişikliği ve sözleşme iptali;
- Şikâyet ve öneri iletme.
Müşteri merkezleri ve adresler
Aras Elektrik, 7 ilin merkez ve ilçelerinde fiziksel müşteri merkezleri işletir; abonelik açma, iptal, güvence bedeli iadesi ve sözleşme imzası gibi ıslak imza gerektiren işlemler bu noktalardan yürütülür. Mesai saati genellikle hafta içi 08:30-12:30 ve 13:30-17:30 arasındadır; cumartesi ve pazar günleri kapalıdır.
Genel müdürlük iletişim bilgileri
- Adres: Çaykara Cad. No:5, Yakutiye / Erzurum;
- Telefon: 444 9 433;
- Web sitesi: arasedas.com;
- Müşteri merkezleri listesi resmi internet sitesinden ilçe bazında sorgulanabilir.
Randevu sistemi
Aras Elektrik, yoğunluk yaşanan müşteri merkezlerinde randevu sistemini kullanır. Randevu, çağrı merkezi 444 9 433 üzerinden veya internet sitesinden alınabilir; randevu gününde tüm evrakları yanınızda bulundurmanız işlem süresini önemli ölçüde kısaltır.
Online iletişim kanalları
Çağrı merkezi dışındaki dijital kanallarla da Aras Elektrik'e ulaşılabilir:
- İnternet sitesi üzerinden iletişim formu — şikâyet ve önerileriniz e-posta ile yanıtlanır;
- Mobil uygulama — fatura ödeme, endeks gönderme ve abonelik takibi;
- Resmi sosyal medya hesapları — duyuru ve kesinti bilgileri;
- EPDK Tüketici Şikâyetleri Sistemi — çözümlenemeyen şikâyetler için resmi başvuru kanalıdır.
Sık sorulan sorular
Aras Elektrik çağrı merkezi numarası nedir?
Çağrı merkezi numarası 444 9 433'dür; abonelik, fatura ve tarife sorgulamaları için kullanılır. Acil arıza durumlarında ulusal hat 186 aranmalıdır.
Elektrik kesintisini nereye bildirmeliyim?
Kesinti, direk hasarı veya kopuk tel gibi acil arızalar için 7/24 ücretsiz 186 hattı kullanılır. 186, çağrıyı il ve ilçe bilgisine göre Aras Elektrik saha ekiplerine yönlendirir.
Aras Elektrik müşteri merkezleri hangi saatlerde açıktır?
Müşteri merkezleri genellikle hafta içi 08:30-12:30 ve 13:30-17:30 arasında hizmet verir; cumartesi ve pazar günleri kapalıdır. Resmi tatillerde değişiklik olabileceği için merkezinize özel saatleri arayarak teyit etmeniz önerilir.